France Travail

Bonjour à tous, Pour ma part j’ai eu comme contact Madame ADADA, qui m’a été d’une grande aide et d’un sérieux absolu dans la réponse et la réactivité de mes demandes, en plus d’être charmante au téléphone. C’est un atout sans faille pour l’agence de nogent sur Marne.

J'ai eu mon premier rdv avec ma conseillère Mme Adada, sincèrement je ne m'attendais pas à cet accueil agréable, c'est une personne qui a été à l'écoute tout au long du rdv, qui m'a bien expliqué le contrat FT-chercheur d'emploi, m'a donné toutes les infos utiles, m'a trouvé une solution pour debloquer mon dossier, a été claire dans ses explications. Elle est vraiment orientée dans l'accompagnement utile des demandeurs d'emploi. Agréable surprise avec tout ce qu'on entend sur les conseillers FT.

Je suis passer ce vendredi 23/02 en apres midi , une dame a l’accueil très très désagréable, pas du tous à l’écoute, agressive. C’est triste que de personnes ayant des contact humains aussi mauvais fassent des métiers d’accueil vraiment. Changer de métier vraiment personne vous oblige….

Manque de professionnalisme, ne traite pas votre dossier dans les temps surtout quand il s’agit de paiement de aide à la mobilité ou rfft pour une poei. Ne connaissant même pas les lois c’est vous qui devait les menacer de dépôt de plainte pour que ça bouge un peu. Paiement tardif. Ils feront tout pour que vous laisser vos droit. Et n’ouvre même pas votre dossier quand vous les appelez…

Très déçue par l’agence de Nogent-sur-Marne : 1 semaine et demie après mon actualisation, je n’ai toujours pas reçu mon paiement. On m’avait assuré que ce serait réglé sous 48h, mais rien n’a été fait. À chaque appel, on me répond de façon expéditive, parfois sur un ton condescendant. Ce n’est pas une faveur mais bien mes droits, issus de mes cotisations, et je trouve inacceptable de devoir insister autant pour obtenir ce qui m’est dû.

Je suis passée pour demander une avance de rdv de pré-bilan dans le cadre de mon CSP car une opportunité professionnelle s'était présentée plus tôt que prévu. La conseillère d'accueil ce jour-là étant également une conseillère csp, elle m'a proposé de faire le pré-bilan tout de suite au guichet d'accueil. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité.

Le suivi est très mauvais. J'ai attendu presque 1 mois et demi pour obtenir un premier rendez-vous et à chaque fois mes rendez vous se font annuler. Ce matin je viens de recevoir un énième mail m'informant d'un rendez vous annulé concernant une formation. On se casse la tête pour être présent et au dernier moment chaque rendez vous est annulé avec aucune alternative, sauf pour perdre son temps.

Service minable. Un premier rdv qui ne sert qu'à confirmer des informations qui avaient 99% de chances d'être correctes, et un second qui devait arriver 3 mois plus tard, tout ça pour qu'on m'annonce la veille que mon conseiller ne sera finalement pas disponible mais aucun remplacement aucune relance. Plutôt France Chômage.

J'ai d'abord téléphoné à l'agence en ce qui concerne ma sœur qui est en grande difficulté. La dame de l'agence m'a répondu qu'il fallait que ce soit la personne concernée qui téléphone. J'ai ensuite adresse un courrier à la conseillère de ma soeur pour lui expliquer le problème. Elle ne m'a pas répondu et je doute qu'elle le fasse, vu le temps écoulé. Il est admissible de laisser les gens dans la nature. Comment font les gens ?

Je partage non pas mon avis par rapport au lieu, mais par rapport à une conseillère qui vient de me raccrocher au nez alors que j'essaie de comprendre ma situation, et qui vient du val de marne donc si ce n'est pas de là désolée mais je dois mettre un avis quelque part. Je peux comprendre que ce soit chiant comme travail mais ya pas à traiter les gens de cette façon, faut se remettre en question parce que ce travail n'est clairement pas fait pour vous si vous n'êtes pas capable d'expliquer quelque chose pendant plus de 5min. Au final j'ai presque rien compris merci pour rien.

Une expérience vraisemblablement au antipode des commentaires ci-contre : - je me suis rendue sur site pour la première fois ce jour peu avant 10h - j'ai été reçu rapidement, - aiguillée et conseillée par un professionnel à l'écoute, compétent et très humain, - cette personne a pris le temps de revoir mon dossier, dossier pour lequel une solution a été trouvé, - les locaux sont neufs. L'endroit est aéré et la salle d'attente était calme. L' accueil et l'échange passés ont largement dépassé mes espérances. Conclusion : un grand merci aux personnes qui m'ont aidé de près ou de loin dans ma démarche.

Mauvais contact avec le conseillé. Pas d'écoute, courtoisie, personnes agressives et qu'ont dérangent. Je ne comprend pas comment ils peuvent exercer ses responsabilités, le jour et la nuit par rapport à ma précédente agence.