Galyo

Très bonne expérience avec l'agence pour la location d'un logement, la sous-traitante ayant réalisée la visite a été très professionnelle et agréable. De plus, la personne s'étant occupé de notre dossier, Eva, a pris le temps de nous accompagner au mieux tout au long de la location.

A fuir ! Il a fallut que je réclame la restitution de mon dépôt de garantie. L'appartement a été laissé en meilleur état qu'à l'entrée (états des lieux d'entrée et de sortie à l'appui), mais il a été retenu 200 € pour une ampoule à changer (alors que j'avais laissé une ampoule neuve mais n'ayant plus d'escabeau impossible de monter la changer, donc ils m'ont refacturé une ampoule pour 50 € + déplacement 50 €) et le robinet de fermeture d'eau des WC qui ferme mal (identique à l'entrée mais pour ma pomme à la sortie). Scandaleux ! Voleurs !

Service catastrophique. Réparations à faire dans un appartement dont je suis locataire, les délais peuvent être de plus de 6 mois. C’est super quand on a un problème de chauffage, l'hiver est déjà fini avant que la réparation soit faite. A fuir !

Propriétaire : faites gérer votre bien par une autre agence, bien plus compétente, il y en a plein ! Locataire : l’appartement vous plaît ? Il est géré par Galyo ? Trouvez en un autre… vous serez moins embêté. Agence à fuir donc, d’un côté comme de l’autre. Sans m’étaler sur le sujet : aucuns suivis, aucunes réponses données aux questions posées (j’attends la réponse depuis Septembre 2024 c’est dire), problème dans l’appartement mal réglé… Incompétence à son apogée. Fuyez !

Très bonne expérience avec cette agence. Madame Tisseron s'est montrée professionnelle et réactive pour la location de mon appartement. Je recommande pour leur professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement la régie Galyo pour la qualité de son accompagnement. Tout au long de mon dossier, j’ai bénéficié d’un suivi sérieux, clair et efficace. Un grand merci tout particulier à Samy Nasri pour son professionnalisme, sa réactivité et sa grande gentillesse dans le traitement de mon dossier. Il a su être à l’écoute, disponible et rassurant à chaque étape, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement la régie Galyo pour son sérieux et la qualité de son service.

Manque de professionnalisme de la part de l’agence. Après avoir visité un appartement à 13h, l’agent immobilier nous a expliqué qu’il faudrait environ deux semaines pour étudier tous les dossiers. Or, à 14h15, soit à peine une heure après la visite, l’agence nous envoie un message pour nous dire que l’appartement a déjà été loué. Comment est-ce possible, alors qu’il était question d’autres visites et d’un délai de deux semaines ? Aucun respect.

​Agence à fuir : Pratiques abusives sur le dépôt de garantie. ​Galyo tente systématiquement de retenir votre caution sans justificatifs valables. Pour récupérer vos fonds, ne perdez pas de temps à négocier par téléphone, agissez par écrit : ​Exigez les justificatifs (devis ou factures) sous 8 jours. Toute retenue sans preuve est illégale. ​Rappelez la loi : Article 22 de la Loi du 6 juillet 1989. Si le délai légal est dépassé, l'agence vous doit une pénalité de 10 % du loyer mensuel par mois de retard commencé. ​Mise en demeure : Envoyez une LRAR immédiatement pour acter l'illégalité de la rétention. ​Saisissez la CDC (Commission Départementale de Conciliation) : c'est gratuit et cela débloque souvent la situation avant le tribunal. ​Ne vous laissez pas intimider, ils comptent sur votre silence pour garder votre argent.

Depuis que ce gestionnaire administre la Résidence Bellevue 3 à Saint-Genis-Laval, nous constatons une augmentation très importante des charges de copropriété. De nombreux travaux sont proposés et encouragés, ce qui entraîne une hausse significative des dépenses. Cependant, les justifications apportées à ces augmentations ne me semblent pas suffisamment précises ni transparentes pour expliquer de tels montants. Après analyse des avis publiés en ligne, qui sont majoritairement très négatifs concernant leur gestion, mes inquiétudes se trouvent renforcées. Je n’ai jamais observé une augmentation de charges d’une telle ampleur, même dans des copropriétés en bien plus mauvais état. Dans ce contexte, j’ai décidé de soumettre l’ensemble de mes pièces comptables à une association de consommateurs.... afin d’obtenir un avis indépendant. Dans l’attente d’éclaircissements clairs et documentés, je conteste les sommes actuellement réclamées. La gestion d’une copropriété exige rigueur, transparence et respect des copropriétaires. J’invite chacun à vérifier attentivement les comptes et à prendre ses responsabilités lors des prochaines assemblées générales car la situation est alarmante ca ne peu plus durée.

Un grand merci à Eva qui nous a aidé à trouver notre appartement au cœur du 2ème arrondissement ! Elle s’est montré disponible, réactive et efficace , de la visite à la signature du bail. Nous recommandons ces services et ceux de la régie Galyo.

Agence catastrophique. Plus difficile de les avoirs au téléphone que de rencontrer la reine d'angleterre. Ils oublient de vous remettre les clefs de la cave (pratique pour déménager ..) Ils sont par ailleurs très chers. Ils se foutent d'avoir des mauvais avis car ils n'y répondent même pas. A fuire absolument. Remarquez que les avis sont très clivés. Quasiment que des 1 étoiles et des 5 étoiles, probablement "pilotés" par Galyo pour remonter la moyenne. J'ajoutte que récemment il y a beaucoup plus de 1 étoile que par le passé. Ne vous fiez donc pas à la moyenne.

Tellement rare d'avoir affaire à une personne aussi bienveillante et professionnelle... Je voulais remercier tout particulièrement madame Bouvier qui a été à l'écoute de mes soucis. Elle a pris le temps de m'écouter et de résoudre ce qui m'avait tant posé soucis dans mon quotidien. La gestion des problème d'autrui n'est pas une mission aisée, son engagement mérite d'être souligné.

Agence à fuir absolument. Aucun professionnalisme. Personne ne répond au téléphone, aucun suivi, aucune gestion sérieuse. Tant que vous n’avez besoin de rien, tout va "bien”. Dès qu’un sujet se présente, il n’y a plus personne. J’habite à Paris et cet appartement était un logement d’appoint. À chaque fois que j’avais besoin d’une réponse, j’ai dû me déplacer physiquement sur place, faute de quoi je n’obtenais strictement aucune réponse. Une situation absurde, chronophage et profondément agaçante. Lorsque l’on confronte l’agence sur son manque de professionnalisme, le ton devient limite agressif, sans écoute ni remise en question. Le point le plus grave concerne la caution : première fois de ma vie qu’on m’en retire une alors que l’appartement a été rendu propre, entretenu, sans dégradations. Les retenues sont injustifiées, mal expliquées et aucune preuve sérieuse n’est apportée. Face à cette incapacité totale à justifier quoi que ce soit, j’ai été contraint de lancer une procédure en justice. J’ai évidemment autre chose à faire que de perdre du temps à courir après une agence incompétente. Les pratiques donnent une impression de truanderie : rien n’est jamais dans le sens du locataire. Il faut être extrêmement méfiant, tout documenter et ne surtout pas leur faire confiance. Je déconseille formellement.

Propriétaires, ne laissez surtout pas votre bien en gestion chez Galyo. À fuir ! Mon bien est géré par Galyo depuis juin 2023 et, malgré toute la patience dont j’ai pu faire preuve, je dois reconnaître que l’expérience est extrêmement décevante. Elle reflète d’ailleurs parfaitement les nombreux avis similaires que l’on peut lire ici. La communication avec leurs différents services est tout simplement désastreuse : difficile d’obtenir quelqu’un au téléphone, des mails laissés sans réponse pendant des semaines, aucune information spontanée et aucun suivi réel. Chaque échange devient un véritable parcours du combattant, et obtenir un retour écrit relève presque de l’exploit. En tant que client, on s’attend naturellement à un minimum de considération et de professionnalisme, à être écouté et accompagné… mais ce n’est clairement pas le cas. Aucune attention portée aux clients, aucune anticipation, aucune démarche proactive : il faut relancer encore et encore pour espérer un retour — quand il y en a un. Le manque de professionnalisme est devenu flagrant après le départ de mes locataires en mai 2025. Pendant plus de six mois, aucun résultat concret : aucune stratégie claire, aucune proposition, aucune action efficace. Malgré quelques visites, aucune initiative n’a été prise pour accélérer la relocation (baisse de loyer, réévaluation, conseils… rien). Une gestion hasardeuse, bien loin de celle que l’on est en droit d’attendre d’une agence immobilière. Ironie de la situation : en publiant moi-même une annonce, j’ai trouvé de nouveaux locataires en moins d’un mois, alors que l’agence n’avait obtenu aucun résultat positif depuis mai. J’ai littéralement dû faire leur travail à leur place. À cela s’ajoute une facturation incompréhensible : un peu plus de 800 € pour une ligne intitulée « Visite.Dos.Redac… » — ce qui fait cher pour quelques visites et la rédaction d’un bail, plus de 240 € pour l’état des lieux (réalisé par un tiers). Ces frais là ne sont pas remis en question. Soit au total plus de 1 000 € facturés… pour six mois sans aucun résultat concret, ce qui ne justifie absolument pas un tel montant. Et lorsque je demande simplement des explications écrites accompagnées du détail des frais, on me répond avec une “remise” de 150 €, sortie de nulle part, sans aucune justification, sans dialogue, sans la moindre tentative de discussion, comme si cela devait suffire à clore le sujet. Depuis des semaines, je demande seulement le détail des frais — une demande basique et parfaitement légitime : silence complet. La hiérarchie et les services concernés ne donnent aucun signe de vie, ne répondent pas, n’expliquent rien, n’accompagnent pas leurs clients, et ce malgré les accusés de réception et de lecture de mes nombreux mails. Le seul point positif dans tout cela reste M. NASRI, qui, lui, fait preuve de sérieux, de respect et de professionnalisme. Mais il ne peut pas, à lui seul, compenser toutes les lacunes structurelles de cette agence. En résumé : Manque total de communication, Absence de transparence, Aucun suivi, Facturations non justifiées, Client laissé seul malgré un mandat de gestion. Une expérience extrêmement frustrante, qui m’a finalement conduit à confier mon bien à une autre agence.

Je voudrais féliciter Samy Nasri pour sa gentillesse et sa disponibilité ô combien précieuses lors de mon déménagement. Il est très investi et cela fait chaud au cœur : je me suis sentie accompagnée lorsque j'ai quitté mon logement après 23 ans. Les démarches multiples ont été plus aisées à ses côtés. Merci Samy !

Eva est vraiment quelqu’un de remarquable dans son travail. Toujours souriante, attentive et efficace, elle sait mettre à l’aise dès le premier contact. Elle explique les choses clairement et trouve des solutions . C’est le genre de personne qui rend l’expérience franchement plus agréable. Une vraie valeur pour son agence.

Très mauvaise expérience avec cette régie qui vous demande de faire le boulot à sa place en cas de dédite car ils ne sont pas capable de lire un dossier correctement et se permettent de donner les coordonnées des locataires sans leur autorisation. De plus, les délais de restitution des cautions sont absolument fantaisistes, etc...

Si vous cherchez une agence qui ne vous prévient même pas que votre dossier est refusé, allez-y les yeux fermés ! Il faudra vous armer de patience pour espérer une réponse par téléphone ou par mail. Mention spéciale pour le jour où l’agent nous a fait visiter le mauvais appartement !

Pire agence de France. A fuir Le jour de notre état des lieux fin aout et de notre emménagement nous nous rendons compte que les volets de la chambre ont été condamnés. L’agence après notre visite en juillet s’est rendu dans l’appartement vide et a mis du scotch orange sur les volets qui n’ont plus de gonds et qui manquent de tomber. Le tuyau du lave vaisselle (cuisine meublé) a un trou et rend celui-ci inutilisable sauf si on veut faire une pool party dans la cuisine. Lors de la visite nous avons voulu visiter la place de parking mais on nous a dit que c’était pas possible car l’agent ne possède pas les clés. Au moment de l’état des lieux on se rend compte que cette place n’est pas aux normes, trop étroite et notre voiture de rentre pas. Je passe le câble electrique qui pend, la trappe de baignoire qui ne tient pas, un robinet mal fixé... Nous avons envoyé une lettre de mise en demeure : pas de réponse, nous relançons par mail la gestionnaire : pas de réponse. Nous relançons à nouveau par mail : la gestionnaire nous appelle pas contente de notre mail. En plus d’être incompétents on se fait engueuler par téléphone car on ose relancer sur des problèmes signaler depuis le 2e aout. Nous sommes le 15 octobre et nous ne pouvons toujours pas fermer nos volets pour dormir convenablement.

En quête d'un appartement sur Lyon j ai eu l occasion de rencontrer S. Nasri collaborateur de cette agence. Les offres en meublé sont rares. Il m a beaucoup aidé pour la visite d un bien que je n ai pas retenu au final. Ce collaborateur souriant a été efficace dans cette opération. Je le recommande particulièrement.

Une agence qui ne pose que des problèmes... que ce soit par rapport à mon expérience ou à celle d'amis : un manque de volonté et une grande désinvolture, des visites d'appartements planifiées en bonne et due forme puis annulées au dernier moment, des cautions non rendues entièrement alors que l'appartement était laissé très propre. En plus de cela, un accueil assez froid, et comme ils ne répondent pas toujours au téléphone, il faut parfois aller les voir sur place dans un dédale de bureaux.