Galyo

NULLISSIME!!! A Fuir!!!! Très mauvaise expérience avec cette agence qui brille par son incompétence. La communication est extrêmement compliquée : il est très très difficile de les joindre au téléphone ou d'obtenir une réponse par e-mail. Les délais de traitement sont beaucoup trop longs. Le personnel non formé nous balade en inventant des réponses qui changent à chaque interlocuteur. Je déconseille vivement cette agence catastrophique à toute personne sensée ayant un projet immobilier a Lyon.

merci à Eva pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes demandes avec efficacité et bienveillance . Toutes mes demandes ont été traitées rapidement et avec beaucoup de sérieux. Son suivi de dossier est irréprochable et son implication est vraiment appréciable. C’est rassurant d’avoir une interlocutrice aussi compétente et disponible. Je la remercie et la recommande sans hésitation.

Agence à fuir absolument ! Cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de joindre quelqu’un sans succès. Au début, l’agence répondait partiellement et me donnait des numéros de locataires pour organiser les visites. Cependant, ces locataires sont souvent injoignables, et lorsqu’ils répondent, ils finissent par renvoyer vers l’agence en indiquant qu’ils ont quitté les lieux. L’organisation est totalement confuse et peu fiable. Deux visites prévues à Lyon ont été annulées à seulement 10 minutes de l’heure prévue, avec comme justification un problème de clés. Pour une agence immobilière, ce manque de préparation et de rigueur est difficilement acceptable. Je précise également que je ne vis pas à Lyon et que je me déplace spécialement pour ces visites. Malgré cela, les deux annulations consécutives ont eu lieu sans aucune excuse ni considération. De manière générale, l’agence fait preuve de très peu de professionnalisme, d’aucune réelle considération pour les clients et d’un manque d’amabilité évident. Les échanges sont compliqués, voire inexistants. Expérience très décevante, je déconseille fortement cette agence.

Rendez-vous pris ce matin à 6 heures 30 (!) pour visiter un appartement à Saxe, 40 min de trajet pour m'y rendre, sur place l'agent GALYO m'informe "qu'il a eu une annulation hier et n'est pas sur place", en d'autres termes, il me pose un lapin. Aucune excuses de sa part, je n'ai jamais vu un tel manque de considération et de professionnalisme.

Cher locataire, Pour les problèmes liés à la caution, si vous quittez votre logement, ne payez surtout pas le dernier mois de loyer : celui-ci sera retenu sur la caution. Si vous avez payé votre dernier mois de loyer et que l’agence retient malgré tout votre caution, et que vous êtes prélevé automatiquement, rendez-vous sur votre application bancaire et contestez les deux derniers prélèvements de loyer. Ainsi, l’agence se verra dans l’obligation de vous restituer rapidement votre caution...) il y’a que comme ça que sa fonctionne

Une étoile parce que l'option 0 étoile n'existe pas encore. Agence particulièrement catastrophique, mêlant manque de professionnalisme et de respect. Impossible de les avoir au téléphone, réponse négative près de 3 mois (non, non, ceci c'est pas une hyperbole) après une visite et un dépôt de dossier... Le pompon : quand il est enfin possible d'avoir un humain au téléphone — armez vous de patience, posez des RTT — on va vous annoncer qu'il faut rappeler à la sortie du locataire actuel, car il est impossible de visiter de bien tant qu'il ne l'a pas quitter. Si une lueur d'espoir vous parcourt, éteignez la tout de suite : ils auront déjà mystérieusement loué l'appartement dans l'intervalle. Conclusion : fuyez cette agence, ils sont aussi utiles qu'un petit caillou dans votre chaussure.

Agence incompétente. En tant que propriétaire, je viens d'apprendre que j'ai manqué l'assemblée générale de mon immeuble car je n'ai reçu aucune convocation de leur part. Pour eux, il s'agit d'un "simple oubli", mais c'est une réelle frustration pour moi, car ils ne semblent pas mesurer l'impact de leurs erreurs sur l'ensemble des copropriétaires et des locataires. Cette agence paraît déconnectée de la réalité du terrain et donne l'impression de subir les problèmes plutôt que de les gérer. Les actions ne semblent être entreprises que sous la contrainte ou lorsque les situations deviennent trop importantes pour être ignorées. À fuir.

Notre dossier a été (très bien) géré par Eva, qui a fait preuve d'une grande efficacité, de beaucoup de patience pour nous permettre de rentrer rapidement dans notre nouveau lieu d'habitation. A l'écoute, elle était présente pour nous donner toutes les informations nécessaires.