L'agence GAN ASSURANCES FRANCONVILLE, dirigée par Georges DA COSTA, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets et vous proposer des devis personnalisés.
Je suis vraiment très contente du contact qui a été établit avec cette agence par téléphone.
À l’écoute, claires et réactives. Aussitôt le problème exposé, une réponse est fournie dans l’après-midi. Les deux femmes que j’ai eu au téléphones étaient vraiment très agréables. Merci de votre aide !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre service clientèle. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe Gan Franconville
F
Florence Guilbert
Je suis assurée chez Gan Franconville depuis 5 ans ,ayant eu un souci de panne de voiture très tôt le matin sur une voie rapide ,
J'ai appelé la société Gan, ils ont été très réactif, dans la 1/2h , j'étais dépanné.
Je fais totalement confiance à l'équipe
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Guilbert,
Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une agréable fin de journée.
L'équipe Gan Franconville
F
Fatima Hamadouche
Je suis assuré chez Gan Franconville depuis peu. Mais je trouve que les collaborateurs prennent votre problématique au sérieux, ils n'hésitent pas à appeler les différents services devant moi , afin de me trouver des solutions.
Je recommande fortement cette agence, a l'écoute, professionnalisme...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
L'équipe Gan Franconville vous remercie pour votre message. Notre priorité est d'accompagner nos assurés, n'hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrez une difficulté.
L'équipe Gan Assurances Franconville
W
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On ne peut malheureusement pas mettre zéro étoile, quel dommage ! Nous avions toutes nos garanties dans cette agence d'assurance, Gan à Franconville (qui est aussi rattaché à Cergy) depuis la création de notre entreprise 1996 et au fil du temps, on nous a gentiment résiliés nos contrats et poussés vers la porte ! Nous sommes sur un sinistre Dégâts de eaux causé par un tiers depuis Novembre 2022, depuis ils nous ont résiliés ! bien sur les fuites d'eaux des voisins sont de notre faute ! ils laissent trainer depuis novembre 2022 ce dossier ! Nous devons passer notre temps à les relancer, sans succès, rien n'est fait ! leur expert ratiboise les devis, résultat les bonnes entreprises se désistent et place aux entreprises de travaux avec des avis négatifs comme eux ! réfléchissez bien avant de signer chez eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
En effet, notre intervention n’a pu avoir lieu dans ce dossier qu’après août 2023 bien que le sinistre date de novembre 2022 puisque la cause n’avait pas été réparée par le responsable de la fuite et que nous ne pouvons pas intervenir avant cette réparation (nous ne pouvons pas remettre en état si la fuite persiste).
Je vous confirme que nous avons fait le nécessaire auprès de l’expert dès la fuite réparée et que nous avons, en agence, suivi le dossier de façon régulière. Nous avons d’ailleurs échangé à plusieurs reprises pour vous informer de nos actions.
Malheureusement nous sommes conscients que la collaboration avec les experts, qui sont indépendants, peut être parfois difficile au détriment des assurés. Nous n’avons pas d’autre choix que de faire appel aux cabinets d’expertise pour procéder au chiffrage des dégâts et ne sommes pas toujours décisionnaire des délais de traitement et conclusions.
Cordialement
L’équipe Gan Franconville
O
Olivier Maquaire
C'est l'agent d'assurance qu'il vous faut !
Ils sont pas du genre à reprendre le parapluie qu'ils vous ont prêter dès qu'il pleut 3 gouttes.
Au contraire, quand il vous arrive un gros problème l'équipe est la pour vous aider et vous accompagner au mieux.
Forcément je les recommande !! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maquaire,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement.
Nous vous souhaitons une agréable journée
L'équipe Gan Assurances
M
Mickael Virolle
Des escrocs ! Même en fournissant toutes les pièces justificatives, impossible de résilier mon contrat depuis 8 mois, ils trouvent toujours une ( fausse excuse ) pour refuser la résiliation ! Aucun problème pour prendre l’argent ! Par contre c’est une autre histoire quand on demande un remboursement
Réponse au message:
Je vous ai pourtant donné un justificatif au mois de mars via une facture de clôture d’électricité !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Vous avez fait le choix de publier un avis public pour une affaire privée, nous nous permettons donc de vous répondre par le même canal pour rétablir la vérité.
Contrairement à ce que vous affirmez, la demande de résiliation que vous nous avez adressée en mars 2021 pour une libération de logement en janvier 2021 ne comportait aucun justificatif.
En qualité de locataire vous avez une obligation d’assurance pour votre logement. Les résiliations de ce type de contrat sont régies par le code des assurances et en cas de libération du local occupé, vous devez fournir un justificatif (état des lieux de sortie, clôtures de compteurs…). Notre refus de résiliation du mois de mars est donc justifié et ne constitue pas une « fausse excuse ».
Nous n’avons aucune difficulté à résilier un contrat si les règles de résiliation sont respectées. Nous avons d’ailleurs procédé à la résiliation de votre contrat le jour même de la réception de votre état des lieux que vous avez fini par nous envoyer 5 mois plus tard (soit 9 mois après votre départ).
Pour finir sur votre gentille interpellation « d’escrocs », sachez que l’intégralité des paiements effectués depuis la sortie de votre logement vous sera remboursée.
Nous pensions qu’il était important de rétablir la vérité, c’est chose faite.
Cette affaire vous aura au moins permis d’apprendre les règles de résiliation des contrats d’assurances pour vos prochains logements. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté pour les connaître au moment de votre départ, nous nous serions fait un plaisir de vous les communiquer.
Cordialement,
Gan Assurances Franconville
D
Dimitri D.
Assueur et collaborateurs au top!
A la suite d'un accrochage en 2 roues dont je n'étais pas responsable j'ai été très bien écouté, conseillé et épaulé!
Agence de proximité et humaine.
Merci de m'avoir aidé dans ce mauvais moment.
Sincèrement.
C
Cyril CORNET (CYRBOX)
Trouver un assureur humain, disponible, à l'écoute et rassurant cela peut être difficile. Mais chez GAN ASSURANCE FRANCONVILLE j'ai trouvé une équipe bienveillante qui m'a conseillé et accompagné dans toutes mes démarches pro ! Le responsable est super accessible et disponible ! En conclusion, merci !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
GAN ASSURANCES FRANCONVILLE
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