Gestion Sandrine Moulac

Caution irreruperable vraiment une agence qui profite du manque de logement a fuir !

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoiles je l’aurai fais. Vu les autres avis il s’agirait de se remettre en question, mais apparemment la gérante est plus intéressée par ses tortues que ses locataires. Légalement une agence doit rendre un chèque de caution sous 2 mois maximum. Cela fait déjà 3 mois que j’attends mon chèque, et que la gerante ne réponds ni à mes mails et ni à mes appels pour savoir où en sont les procédures. Elle préfère laisser ses employés et alternants (qui sont très sympas au passage) se prendre toutes les remarques désobligeantes dû à son manques de professionnalisme. Utiliser un TPE est sa spécialité, mais répondre à un mail, ou au téléphone est bien plus compliqué. APPART quand il s’agit de vous harceler pour rendre un tapis de bain à 4€ qui passe de locataires en locataire (c’est immonde). On se demande pourquoi payer des frais d’agence vu qu’on ne s’occupe pas de vous. Madame la gérante , j’espère que vous lirez bien cet avis car j’ai à ce jour saisie la CDC, et demandé 10% du loyez par mois en retard ! Merci au reste de l’équipe qui fait bien son travail, et qui doit être d’une patiente à toute épreuve

Une agence extraordinaire, je suis locataire depuis une année rien à redire. Une directrice d'agence humaine, compréhensive et sympathique ainsi que le personnel, je recommande à 200%

Je recommande vivement cette agence les yeux fermés pour son investissement et appui des dossiers des locataires. J’ai travaillé à Rennes en 2022 et aujourd’hui encore, je ne peux pas passer par Rennes sans penser à remercier toute l’équipe — et surtout Madame Sandrine — qui ne voit pas un simple dossier dans un locataire, mais une personne, presque un proche. Je suis Marocain, et lors de ma première année en France je n’avais pas encore d’avis d’imposition, seulement un CDI et quelques quittances. Malgré cela, l’agence s’est battue pour convaincre le propriétaire d’accepter mon dossier, car le studio se trouvait à deux pas de mon travail. Je n’oublierai jamais leurs efforts, leur bienveillance et leur humanité. J’écris ce commentaire avec les yeux rougis d’émotion. C’est un témoignage sincère, que je donne sur mon honneur.

Accueil toujours souriant, en prenant le temps pour comprendre la situation en cas d’imprévu. Le service est bien rôdé. Je recommande sans hésiter.

Je fais livrer la majorité de mes colis chez GSM et chaque retrait s'est toujours très bien passé. C'est le lieu que je privilégie. Je n'ai jamais retrouvé de colis abimé, le retrait se fait toujours rapidement, ils sont très bien organisé dans le rangement des colis. J'ai toujours été très bien accueilli, chaque membre du personnel a toujours été poli, respectueux et souriant. Par ailleurs j'ai oublié l'année dernière ma carte d'identité dans leur agence. Ils l'ont gardé de côté en attendant que je revienne. Sans cette précaution de leur part je n'aurai pas pu prendre mon avion prévu le lendemain.

2 colis récupérés dans cette agence et ce seront les derniers : accueil 0 ! ça crie au fond des bureaux et l’accueil on voit vraiment que la dame se demande ce qu’elle fait là et une odeur de cigarette……… mon dieu, je n’ai jamais senti ceci aussi mauvais dans un commerce à Rennes…. obligée de tousser en sortant et puis j’ai trouvé ça extrêmement particulier de venir récupérer des colis au milieu des dossiers clients niveau confidentialité on repassera de + je profite de voir le commentaire du jeune homme sur sa mauvaise expérience en alternance, qu’une amie a aussi vécu chez eux en 2020.. c’est triste d’avoir des bourreaux comme ça encore 5 ans plus tard.. (pas la peine de prendre le temps madame moulac de répondre à mon commentaire, prenez le temps plutôt de lire un livre sur la santé mentale et le bien être au travail pour vos salariés ce sera + utile pour tous)

❌ Expérience extrêmement mauvaise avec cette agence. Des frais importants (1400 €) nous ont été réclamés sans aucune justification écrite, ni facture, ni mention dans le contrat. Lorsque nous avons calmement demandé des explications, une responsable de l’agence s’est montrée extrêmement agressive, jusqu’à en venir à une violence physique. Une intervention des secours a été nécessaire. Agence à éviter pour son manque total de transparence, ses méthodes abusives et son comportement inacceptable envers les locataires.