GMF Assurances

Très bon accueil dans l agence de Chartres. Mme Millet a su adapter nos demandes pour souscrire à différents contrats. Une agence qui écoute la personne qui vient seulement pour un devis Résultat : nous avons comparé nos assurances avec cette dame et nous avons souscris tous nos assurances à cet agence. En vous remerciant de votre temps et votre écoute : chose rare à notre époque

J’ai demander à changer le premier conducteur et à ne plus être assurer sur un véhicule mais on ne met pas le bonus au nouveau qui a sont bonus en entier et mtn impossible de les avoir au téléphone sa fais + de 1 semaine j’appelle et personne répond , sans parler de l’attitude d’un employer par téléphone qui clairement n’avais pas envie de bosser quand j’ai appeller pour souscrire un assurance avec mon nouveau véhicule et qui m’a clairement raccrocher au nez heureusement que après j’ai eu quelqu’un de bien !

Un accueil très sympathique, une vraie écoute et une réactivité - simplicité et efficacité, merci tout simplement

Mon sinistre déclaré il y a presque 1 an chez GMF n’a toujours pas été traité, malgré mes multiples relances. Cette situation est inacceptable et cause beaucoup de stress. J’espère que cette publication poussera la compagnie à agir rapidement et à améliorer le suivi de ses clients. Attention aux futurs clients : un service qui laisse les dossiers en suspens si longtemps est très préoccupant.

Acceuil parfait, personne à l'écoute qui a bien répondu à nos questions. Je recommande la GMF

Assurance à FUIR !!!!!!! 1 étoile parce que je suis obligée d'en mettre une pour valider l'avis !!! Dossier de sinistre habitation en cours depuis plus de 8 mois, suivi inexistant, téléconseillers injoignables ou incompétents quand ils répondent ! Aucune communication. Aucun responsable joignable... bref dans une impasse ! C'est lamentable !!! Je souhaite bien du courage aux sinistrés d'inondations ou autre rendant leur habitation inhabitable ...

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mes récents échanges. Je constate une réelle perte de temps liée à un manque évident de coordination entre les différents conseillers et services. Les informations ne circulent pas correctement, ce qui m’oblige à répéter mes demandes et à recommencer des démarches déjà effectuées. Cette situation m’a déjà contrainte à assurer deux de mes véhicules auprès de la concurrence, faute de traitement efficace de mes dossiers. Aujourd’hui, je me retrouve malheureusement dans l’obligation de faire de même pour un nouveau véhicule entrant. Après de nombreuses années de satisfaction auprès de la GMF, cette dégradation de la qualité de service est particulièrement regrettable. D’autant plus que plusieurs contrats à vocation professionnelle devaient prochainement venir compléter les contrats déjà existants. Face à cette expérience devenue insatisfaisante, je vais désormais étudier l’ouverture de l’ensemble de mes contrats à la concurrence. Je reste néanmoins dans l’attente d’un retour et d’une prise en compte sérieuse de cette situation.

Je n'ai rien à dire sur l'accueil, et les renseignements, en revanche après un sinistre c'est très compliqué. dossier en cours, pas de réponses à mes messages, j'ai fini par avoir une responsable qui m'a expliqué les choses et a bien constaté que la communication n'avait pas été bonne. J'ai du demander le rapport de l'expert car il ne m'a pas été communiqué, j'ai fait des recours, l'expert maintenait le montant de prise en charge, mais personne ne m'a contacté pour m'en informé, pas un courrier, pas un appel. Après plusieurs appels au service sinistre le virement a été fait en 5 minutes, après plusieurs jours/semaines d'attente alors que j'avais fourni la facture. Cela à donc été réglé mais parce que je me suis acharnée. Je comprends qu'il y a eu beaucoup de sinistres, j'entends la charge de travail, mais en tant que sinistrée je me suis sentie vraiment abandonnée. Suivi du sinistre en ligne, c'est bien mais la communication est a revoir, on s'attends à plus de transparence et d'échanges et pas à devoir courir après les explications. Je note cependant que toutes les personnes que j'ai eu ont toujours été très cordiales.