GMF Assurances

Un accueil très sympathique, une vraie écoute et une réactivité - simplicité et efficacité, merci tout simplement

Acceuil parfait, personne à l'écoute qui a bien répondu à nos questions. Je recommande la GMF

Assurance à FUIR !!!!!!! 1 étoile parce que je suis obligée d'en mettre une pour valider l'avis !!! Dossier de sinistre habitation en cours depuis plus de 8 mois, suivi inexistant, téléconseillers injoignables ou incompétents quand ils répondent ! Aucune communication. Aucun responsable joignable... bref dans une impasse ! C'est lamentable !!! Je souhaite bien du courage aux sinistrés d'inondations ou autre rendant leur habitation inhabitable ...

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mes récents échanges. Je constate une réelle perte de temps liée à un manque évident de coordination entre les différents conseillers et services. Les informations ne circulent pas correctement, ce qui m’oblige à répéter mes demandes et à recommencer des démarches déjà effectuées. Cette situation m’a déjà contrainte à assurer deux de mes véhicules auprès de la concurrence, faute de traitement efficace de mes dossiers. Aujourd’hui, je me retrouve malheureusement dans l’obligation de faire de même pour un nouveau véhicule entrant. Après de nombreuses années de satisfaction auprès de la GMF, cette dégradation de la qualité de service est particulièrement regrettable. D’autant plus que plusieurs contrats à vocation professionnelle devaient prochainement venir compléter les contrats déjà existants. Face à cette expérience devenue insatisfaisante, je vais désormais étudier l’ouverture de l’ensemble de mes contrats à la concurrence. Je reste néanmoins dans l’attente d’un retour et d’une prise en compte sérieuse de cette situation.

Je n'ai rien à dire sur l'accueil, et les renseignements, en revanche après un sinistre c'est très compliqué. dossier en cours, pas de réponses à mes messages, j'ai fini par avoir une responsable qui m'a expliqué les choses et a bien constaté que la communication n'avait pas été bonne. J'ai du demander le rapport de l'expert car il ne m'a pas été communiqué, j'ai fait des recours, l'expert maintenait le montant de prise en charge, mais personne ne m'a contacté pour m'en informé, pas un courrier, pas un appel. Après plusieurs appels au service sinistre le virement a été fait en 5 minutes, après plusieurs jours/semaines d'attente alors que j'avais fourni la facture. Cela à donc été réglé mais parce que je me suis acharnée. Je comprends qu'il y a eu beaucoup de sinistres, j'entends la charge de travail, mais en tant que sinistrée je me suis sentie vraiment abandonnée. Suivi du sinistre en ligne, c'est bien mais la communication est a revoir, on s'attends à plus de transparence et d'échanges et pas à devoir courir après les explications. Je note cependant que toutes les personnes que j'ai eu ont toujours été très cordiales.

Conseillère au top, très aimable, elle répond à toutes les questions et surtout elle propose des contrats on fonction de nos besoins. Merci Mme Andreatta

Personnel disponible agréable et compétent qui prend son temps pour répondre à nos differentes demandes. A l'heure du tout numérique, j'apprécie ce genre de contact et d'echanges humain quand on cherche des informations sur de nouveaux contrats.

N’y aller pas. Service catastrophique. Erreur de saisie pendant 11 ans et pas de remise en compte. Ils refusent un geste de 30€ par mois pour au finir perdre 300€ mois.