GMF Assurances

J’ai eu RDV pour parler d’un de mes contrats le conseiller qui m’a pris en charge était très aimable et a été de très bon conseil. Très bonne expérience avec cette agence ☺️

J’ai souscrit une assurance auto en ligne auprès de GMF. Lors de la souscription, nous nous mettons d’accord sur le contrat, en précisant que je suis à l’étranger et que je récupérerai le véhicule à mon retour. On m’indique alors qu’un rendez-vous en agence est obligatoire, ce que j’accepte. Je règle donc 124 € à l’avance pour être assuré. À mon retour, suite à des problèmes d’avion, je manque le rendez-vous. La GMF me recontacte et, cette fois, on m’explique au téléphone que le rendez-vous n’est finalement pas obligatoire, mais que je dois simplement activer mon espace client et envoyer mes documents (pièce d’identité, etc.). Je souhaite le faire à distance, mais cela ne fonctionne pas. Je reprends donc un rendez-vous en agence. Le jour du rendez-vous, fixé à midi, j’arrive et la personne en face de moi me demande : « Qu’est-ce que je peux faire pour vous ? » — visiblement, le rendez-vous n’était pas préparé. Cela commence mal. Ensuite, elle me répond assez sèchement : « Ça fait un mois ? C’est pas la peine, qu'es que vous avez fait pendant 1 mois? vous êtes pas venu avec la voiture j’espère.. » ce genre de remarque sans contexte assez déplacé. chaque interlocuteur que j’ai eu au téléphone m’a donné une version différente… Pendant l’échange, la personne consulte plusieurs fois son téléphone personnel (au moins 4 fois), visiblement pressée par l’heure du déjeuner. Face au manque de clarté et de professionnalisme, j’ai préféré écourter et partir — je ne voulais pas risquer de faire refroidir son repas. Je tiens cependant à nuancer : au vu des échanges autour de moi en agence, les autres conseillers semblaient bien plus professionnels, avenants et commerçants. Je pense donc que cette expérience ne reflète pas l’ensemble de l’agence, mais elle reste très décevante. Moralité : j’ai finalement souscrit une assurance ailleurs et j’ai payé 124 € au lieu d’environ 60 € pour un mois “d’assurance” à la GMF… Pas sûr que ce type de fonctionnement soit viable sur le long terme.

Clair, précis, relationnel agréable Merci a monsieur Rigaud Marvin pour cet entretien

Si je ne pouvais mettre qu’une étoile je mettrai ! Depuis le 25 février 2026 j’attends la résiliation de mon contrat voiture que je n’ai plus ! En attendant ils font les morts, impossible de les avoir au téléphone (plateforme). À éviter +++ quand c’est pour encaisser l’argent ils peuvent tout faire à distance quand c’est pour résilier c’est pas possible !

Rendez-vous extra. Souriant et accueillant. Un conseiller a l écoute, d excellents conseils. Au final, je ressort mieux assuré et pour moins cher. Je recommande vivement !

Très bon accueil. Très satisfait de ce rendez-vous.

Très bon entretien, en plus une remise exceptionnelle sans avoir rien demandé pour récompenser ma fidélité

Une équipe au top! Toujours à l'écoute et de bons conseils. Après plusieurs mauvaises expériences auprès d'autres assureurs j'ai transféré tous mes contrats chez GMF et je n'en partirai plus.

Très satisfaite de l’accueil et les explications fournies par Mr Kevin LE PRIOL à l’écoute de ma demande et mes attentes contrat plus contrat proposer adapté

Mauvaise expérience avec la plate-forme téléphonique, je suis arrivée à mon rdv avec des a priori. Ayant des soucis avec mon véhicule, Mr LePriol a pris le temps de téléphoner à l'assistance pour un véhicule de pret et répondre à differentes questions. La plate-forme qui gère le pret des véhicules a ete très réactive. La GMF a réussi à solutionner mon problème et je me suis sentie plus légère en repartant de mon rdv.