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GMF Assurances

Agence d'assurance · Troyes (10)

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GMF Assurances — Agence d'assurance

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À propos de GMF Assurances

GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (159)

Avis Google
3,8
159 avis
5★85
4★25
3★12
2★9
1★28
R
Rémy Roux Google

Rendez vous malheureusement désagréable. Recevoir des moqueries d'une conseillère sur sa situation personnel ne devrait pas arrivé dans ce cadre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROUX, Nous avons pris connaissance de votre évaluation concernant notre agence et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous souhaiterions échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. Nous restons à votre disposition et vous invitons à prendre rendez-vous ou à nous contacter au 09 70 80 98 09. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
a
aparxa Google

Assuré de longue date. Demande d'assurance scolaire pour un enfant réfugié. La conseillère regarde deux fois ostensiblement sa montre (fermeture pas avant 30 minutes) et nous dit que sans document d'identité français, ce n'est absolument pas possible et qu'il faut que je me rapproche d'Allianz. Je joins immédiatement la GMF par téléphone et la situation est réglée en 10 minutes de manière agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris note de votre évaluation au sein de notre agence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre les problématiques spécifiques que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à prendre RDV ou nous joindre au 09 70 80 98 09. Bonne journée. Votre conseiller GMF GMF Assurances.
J
Joh BabyOil Google

Zéro ! Tombé en panne . Gmf assistance nous dit qu'il nous envoi un taxi ... Puis une mise à disposition un véhicule de prêt pour 5 jours à 11hr30 ... 13h30 pas de nouvelles. Nous attendons sous 35 degrés . Pas de quoi nous nourrir ni boire. 13h45 on téléphone... L'assistance qui normalement devrait nous assister , nous dit ''on vous a oublié" ... Puis plus rien. Pas de voiture de location ni rien du tout. Les interlocuteurs se foutent de notre gueule... 15h15 ma compagne sous le soleil et les + de 35 degrés fait un malaise, j'ai du téléphoner aux pompiers. L'assistance qui oublie ! Et qui se fou de notre gueule ! Nous seulement l'assurance coûte un bras ... Mais en plus l'assistance 0 pointé ! Je vais voir résilier et surtout ne pas m'arrêter à ça !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour la situation que vous décrivez ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de votre prise en charge par l'assistance. Ce que vous relatez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Toutefois, les éléments dont je dispose ne me permettent pas de vous identifier. Pouvez-vous nous recontacter par téléphone ou vous rendre en agence afin que nous puissions mieux comprendre la situation et échanger avec vous ? Cordialement,
k
kathleen p Google

Locaux très agréable, personnels accueillant. Étant nouvelle cliente, la GMF a su m'accorder la confiance que la macif chez qui j'étais depuis 15 ans m'a refusé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe de l’agence de TROYES vous remercie pour votre appréciation. Nous restons disponibles si besoin. Excellente journée Votre agence GMF TROYES.
M
Manuel Colomes Google

Du personnel disponible, accueillant, professionnel. En un mot, l'efficacité est là!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COLOMES, Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Votre agence GMF TROYES
S
Samir Difallah Google

Un accueil chaleureux, et une conseillère professionnelle et compétente qui m a très bien orienté, ce qui n est pas toujours le cas .Merci et bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Difallah, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience et ravi d’avoir pu répondre à vos besoins. Et merci pour votre fidélité. A très vite, Votre agence GMF TROYES
d
dominique sirou Google

Explications très claires sur les différents devis et accueil très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SIROU, Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service. Très belle journée à vous, Votre agence GMF TROYES
T
Ti Punch Google

Petit conseil, n’ayez jamais de sinistre à leur déclarer. Très déçu par cette agence. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris note de votre évaluation au sein de notre agence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre les problématiques spécifiques que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à prendre RDV ou nous joindre au 09 70 80 98 09. Bonne journée. Votre Agence GMF
j
jacky Saffré Google

Nouveau lieu de GMF plaisant, et qui me paraît bien situé à comparer à celui de l'avenue Volaire pour déjà ,en premier, le stationnement et places pour handicapés pas très loin.

Réponse du professionnel : Bonjour M Jacky Saffré, Toute l'équipe de l’agence de Troyes vous remercie pour votre appréciation. Nous restons disponibles si besoin. Votre conseiller GMF Troyes.
D
Daniel Ruiz Google

Malgré le peu d’effectif, lié aux vacances scolaires, le personnel présent s’est montré très accueillant et attentif à ma demande. Mon problème a été géré avec une réelle compétence et conscience professionnelle. Encore merci à cette personne pour toute l’aide apportée dans la gestion de mon sinistre

Réponse du professionnel : Bonjour M Daniel Ruiz, Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité. A très vite, Votre conseiller GMF GMF Assurances.
c
christophe henry Google

Les conseillers sont accueillant, agréable et toujours au petits soins avec nous. Des propositions d'options supplémentaires sont faites mais sans jamais forcé la main. La prise de rdv est simple et ils sont toujours honoré à l'heure. Excellente assurance en plus je l'a recommandé a 200%

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service. Très belle journée à vous, Votre agence GMF TROYES
M
Manon Delville Google

Service client désastreux. Durée d’attente par téléphone extrêmement longue , et ils raccrochent au nez une fois sur deux… besoin d’appeler la plate-forme 6 fois de suite pour espérer tomber sur quelqu’un. Évidement, pas d’adresse mail non plus pour communiquer. Sans mail ni téléphone, le seul moyen de les contacter c’est par courrier. Vu qu’on est en 1920 c’est vrai qu’il n’y a pas de moyen plus simple et rapide pour échanger.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delville, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base avec les informations disponibles. Pour que nous puissions vous aider rapidement, plusieurs solutions s’offrent à vous : Envoyer un message sécurisé depuis votre espace client GMF Prendre rendez-vous en ligne via votre espace client Vous rendre dans l’agence GMF la plus proche Retenter de nous joindre par téléphone au 09 70 809 809 (nos conseillers feront le maximum pour vous répondre) Votre satisfaction est notre priorité et nous restons mobilisés pour trouver une solution. N’hésitez pas à nous recontacter par l’un de ces moyens afin que nous puissions vous accompagner. Merci pour votre compréhension. L’équipe GMF Troyes

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