GMF Assurances

cette agence se trouvait auparavant boulevard St Marcel et je garde de bon souvenirs de rendez-vous le samedi (car elle etait ouverte deux samedis par mois (pratique pour ceux qui travaillent en semaine , n'est ce pas?) la nouvelle agence a cet amplacement est certe bien située mais ne permets plus de rendez-vous le samedi... là ou cela se complique c'est que les messages adressés a cette agence sur messagerie sécurisée sont Rarement lus , voire pas du tout... alors , soit un appel sur ligne GMF précisant des messages ou documents laissés en Msg sécurisé permet de faire avancer les choses.. soit non .. alors cela donne juste envie de changer d'agence ... ou de compagnie d'assurance.. voilà pour l'accueil à distance

J'ai "voulu" résilier mon contrat habitation suite à la vente..; Téléphone, intervenant, envoi attestation du notaire mais le contrat est toujours en ligne... Que faire !!!!!!!!!!

J'ai déjà envoyé deux fois ma résiliation avec accusé de réception mais la GMF continue de me prélever sur mon compte en banque.. Au téléphone, après leurs prévèlements, je leur ai indiqué que le code des assurances les obligeaient à accepter ma résiliation par courrier. J'ai eu la réponse: "La direction n'accepte pas les résiliations à distance, c'est votre faute on vous a pas résilié." "GMF, assurément humain !!" (Suite a votre réponse) Suite a mon deuxieme recommandé et a mon contact avec le médiateur des assurances, vous avez tenté de me prélever a nouveau (2 ans et demi apres mon premmier recommandé). Ensuite, vous avez résilié mon contract en remboursant lannuité indument percu donc je suis bien dans vos systemes. Neanmoins, contrairement a la politique que vous maviez indiqué au teléphone, vous ne mavez pas envoyé le confirmé de la résiliation. Je ne regrette pas davoir indiqué que jallais saisir le mediateur face a vos pratiques et je conseille a chacun de défendre ses droits.

Je suis très satisfaite de l'agence des Gobelins 75005 paris ,nouvelle agence .

Expérience très positive. Je recommande chaudement aux nouveaux normaliens de ce rendre spécifiquement à cette agence qui connait très bien notre situation et nos besoins.

Accueil parfait mais les conseillers n'ont pas beaucoup de marge de manœuvre..tout est pré-pensé en informatique. Un problème important la GMF ne prend plus les conducteurs novices sur des contrats autos existants à moins qu'ils soient les enfants...mais c'est écrit nulle part!

Je suis très satisfaite de l’agence GMF Gobelins et remercie notamment de Mmes Goncalves et Orti (chargée de mission). En effet, suite à un dégât des eaux, je ne pouvais pas dormir chez moi durant les travaux. Le service sinistre a contacté un expert pour le relogement. Celui-ci a mis 2 mois pour me contacter (alors que j’appelais régulièrement la secrétaire qui lui laissait des messages) et semblait ne pas comprendre la demande de relogement évidente (sauf pour lui). Sans nouvelles de lui la semaine précédant les travaux, je suis allée à l’agence et grâce à ces dames, la direction m’a contactée le lendemain pour m’informer du relogement et j ai pu vivre cette période de travaux sereinement. J’imagine que l’expert a été rémunéré pour n’avoir rien fait, j’aurais préféré qu’une prime soit donnée à Mmes Goncalves et Orti si efficaces. Un grand MERCI à vous.

On a assuré notre scooter 49.9 à la GMF car lors de la souscription, la conseillère nous a affirmé que nous avions l'assistance à 0km en cas de panne. Ce jour, notre scooter ne démarre pas. Je vérifie notre contrat qui me dit de regarder le document concernant l'assistance mais on ne me la jamais remis. J'appelle donc notre agence, on me confirme que nous avons une assistance à 0km en cas de panne. J'appelle l'assistance. Le monsieur me dit que nous n'avons pas d'assistance panne à 0km. Je rappelle l'agence (un peu agacée), la dame me confirme que nous avons bien la garantie et me passe l'assistance. Le monsieur me dit une nouvelle fois que non, nous n'avons qu'une assistance en cas d'accident ! Je rappelle l'agence, je tombe sur une nouvelle dame qui cette fois prend le temps de faire son travail et vérifie réellement le contrat. Après quelques minutes elle me confirme qu'effectivement nous n'avons pas d'assistance à 0km en cas de panne et que de toute façon il est impossible d'ajouter la garantie car l'assistance ne fonctionne qu'à partir d'un 80cm3 ! Je félicite la GMF pour la formation de ses collaborateurs. Avoir 6 contacts avec des personnes différentes pour avoir une seule réponse correcte. On peut dire que c'est une belle performance. Nous avons donc souscrit un contrat pour une raison bien précise et nous avons été totalement induits en erreur par des incompétents. Vive la république, vive la France !