AXA Assurance et Banque SGTA Sud IDF PARIS 5

Si je peux mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Ça fait 3 ans que j'ai souscrit à une assurance habitation au début tout va bien mais ils actualisent pas les documents sur la plateforme ! Sur mon dossier c'est toujours les documents et attestation de 2025 alors qu'on est en juin 2026. J'ai beau envoyé des mails à cet agence ou j'ai souscrit mais c'est comme si je parlais au mur 0 réponse 0 réaction ! Pour ma part je suis entrain de voir d'autres assurances plus avantageuse et surtout qui répondent à leurs clients qui demandent une actualisation d'une attestation depuis mars dernier. Cordialement

Très mauvaise expérience avec AXA concernant mon assurance automobile. Suite à un sinistre, mon dossier traîne depuis beaucoup trop longtemps sans aucun retour clair ni sérieux. Malgré plusieurs relances, je n’ai quasiment aucune réponse, ou alors des réponses vagues qui ne font pas avancer la situation. Le plus incompréhensible, c’est le refus de prise en charge alors que les éléments ont bien été fournis. On paye une assurance pour être couvert, pas pour se battre en permanence pour faire valoir ses droits. Manque total de professionnalisme, délais inacceptables et communication inexistante. Je déconseille fortement cette assurance. Très mauvaise gestion client.

Super assurance ! A l’écoute même en cas de problème ! réactif en e-mail ou au téléphone Au top je recommande à 100% !

Après près de 7 ans de fidélité et plusieurs contrats d’assurance chez vous, j’ai finalement décidé de tout résilier. Je payais plus de 400 € par mois pour l’ensemble de mes contrats, sans aucun geste commercial malgré ma fidélité depuis 2019. J’avais également conseillé à mon conjoint d’assurer son véhicule chez vous : 200 € par mois au départ. Après 6 ans, la cotisation a augmenté à 217 €, alors que le bonus n’a pas évolué. Difficile à comprendre. J’ai aussi déclaré un sinistre pour ma salle de bain, pour lequel je n’ai jamais été recontactée, malgré plusieurs relances par mail. Même chose concernant mes demandes d’explications sur le montant du prélèvement pour l’assurance de mon Audi A3. Au total, j’aurai versé plus de 25 000 € en quelques années, sans réel suivi client. J’ai donc choisi de partir chez un autre assureur, avec 150 € de moins par mois pour les véhicules. Très déçue du service client.

Un assureur humain et d'une efficacité redoutable ! Je recommande vivement l'agence AXA de Mr Alain Cagildayan. J'ai actuellement 3 utilitaires assurés chez eux et j'en suis pleinement satisfait. En octobre 2024, j'ai eu un sinistre responsable suite à une erreur de l'un de mes salariés. Sur le coup, j'étais en panique totale et vraiment énervé 😣, mais Mr Cagildayan a été incroyable : il a su garder son calme, me rassurer et apaiser la situation. Le sinistre a été géré parfaitement et avec une grande réactivité par toute l'équipe. Merci infiniment à lui et à ses collaborateurs, vous avez vraiment « assuré » ! 😝🙏🏽 C'est dans les moments difficiles qu'on reconnaît les bons assureurs, et ici, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Assurance auto au tiers d'une auto de plus de 15 ans à 67 euros qui est passé a 71 euros sans m'en avertir Pourtant je n'ai jamais eu le moindre accident! La personne que j'ai eu au téléphone ne parvenait même pas à justifier cette Augmentation ! ( 10 euros )

J'ai souscrit à un contrat auto et habitation, l'agent m'a proposé un contrat protection familiale et il m'a offert 3 mois sur mon contrat auto! Je recommande! 😉

J'étais assurée sur internet, aucune communication, jamais dispo! J'ai changé pour une agence physique, et je recommande cette agence toujours présente à mes demandes, j'ai reçu mon attestation en moins d'une heure, merci à Tania pour sa réactivité et sa gentillesse!😊