GMF Assurances

Clients depuis 30 ans, nous étions heureux de découvrir que la GMF propose une assurance dommages-ouvrage. Appel à l'agence de Saintes, notre interlocuteur nous indique qu'un RDV en agence est nécessaire afin qu'un conseiller puisse nous accompagner compte tenu de la lourdeur du dossier et complexité de cette assurance. Nous insistons afin d'avoir un RDV téléphonique, puisqu'à ce stade nous avons surtout une question sur les exclusions de cette assurance. Impossible, RDV obligatoire en agence, soit, nous prenons RDV avec la certitude d'avoir quelqu'un pour répondre à notre question. Finalement le conseiller en agence imprime le dossier à remplir et ne peut répondre à aucune question, les dossiers pour une dommages-ouvrage étant délégués à un sous-traitant joignable par téléphone et email. Quelle déception, d'autant que notre trajet pour nous rendre en agence (qui est bien la plus proche de notre domicile) est de 45 minutes ! Nous complétons le dossier, refus de l'assurance en raison des lots que nous souhaitons exclure de l'assurance. C'était la question que nous posions dès le départ !

Rapidité pour avoir un RDV à l'avance de Royan alors que nous dépendons de Tours Conseillère très à l'écoute. Bon échange et bons conseils.

Je remercie très sincèrement notre conseiller M. DASSAUD pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité qui nous a permis de sortir d'une situation complexe. Ayant connu plusieurs déboires ces 2 dernières années, je me félicite d'avoir mes contrats d'assurance à la GMF, agence de Saintes, qui a toujours su répondre à mes attentes de façon très satisfaisante.

Dégouté des prestations GMF et de la satisfaction clients, événement particulier pour la réparation de mon véhicule (reliquat de pièce) donc pas prévu sur un contrat d'assurance. Prêt de véhicule 3 jours (sur contrat) pour une immobilisation de véhicule qui va sûrement durer 3 mois donc si vous avez un problème particulier, la GMF est là pour vous répondre, ce n'est pas de notre ressort. Merci à eux de prendre aussi bien soin de leur clientèle. À fuir.

Très bon accueil, conseils de qualités. Contrats sécurisants. Je recommande vivement la gmf et les remercie pour leur sérieux. Un merci particulier aujourd'hui à Christel GOUBARD DOUAIRE

Bonjour, Entretien très désagréable avec une de vos collaboratrice, dans le cadre d’une résiliation de contrat suite à un décès, heureusement dans votre agence à saintes la majorité de vos agents ne se comporte pas comme cette dame, la relation client n’est certainement à la portée de tout le monde, Cordialement Mortel Michel

Après avoir eu des déboires avec le conseiller sur la plateforme téléphonique nous nous sommes rendus aussitôt à l'agence de Saintes. Là on nous a pris de haut et on nous a expliqué les choses comme si nous étions des demeurés, tout cela pour une souscription banale de contrat auto. Après nous avoir fait miroiter quelques compromis qui devaient être soumis à validation hiérarchique, nous avons quitté les lieux, avec une promesse de rappel téléphonique en début d'après midi. Il est 17h et toujours pas d'appel. Conclusion: accueil mitigé, réponse non apportée...nous sommes à deux pas de résilier nos contrats de la GMF. Petite rectification...alors que nous étions en ligne avec un conseiller compétent d'une autre agence qui au vu des alertes nous a contacté , a su répondre quasi immédiatement à nos requêtes, l'agence de Saintes nous a rappelé...il était 16h30. La notion de début d'après midi reste toute relative. Mea culpa

Je n'omets pas le fait que Madame REJASSE m''ait menti dans le blanc des yeux en me disant que ce n'était pas possible de changer d'assurance (confère loi "Hamon" mise en application depuis 2015). Donc, pour info, vous pouvez changer d'assurance tant que vous avez au minimum un an d'adhésion à ce ou ces contrats que vous avez signés. N'hésitez pas à faire comme moi, à savoir le fait de faire le nécessaire de changer d'assurance !

Rien à dire de l'agence. L'accueil est très agréable. Où le bas blesse, c'est, lorsque vous avez un petit problème avec votre congélateur alors que vous êtes couvert pour la perte d'aliments en cas de panne. Et là mauvaise pioche, vous n'êtes pas couvert. Je n'est rien compris. Si, j'ai compris que je vais changer d'assurance.