GMF Assurances

2/2, les pros de la patate chaude sauront a qui renvoyer ce message suite du message trop long envoyé au rceveurs de la patate chaude ( fait le9/03/25) le 19/02 je reçois 2 recommandés les contrats sont résiliés pour altération de la relation commerciale. (jamais eu de commercial dans mes demandes sans réponses et comment altérer alors que même pas le courage de répondre ou d’appeler comme demandé 2 fois ? Trop forts, mais pour prendre le flouze, pas de retards, pas d’altération, rendez l’argent, mutuelle ou assurances J’ai oublié « pourquoi gaspiller du papier, de l’encre et des coûts d’envoi pour des documents que j’aurais pu signer ici sans problèmes, quels sens de l’économie » Il manque la définition de sociétaire pour eux, pas la même que le Larousse, jamais rien vu de passer, pour moi c’est client. J’informe les clients, on appelle la police, tant mieux je pourrais porter plainte, 15 mn, je demande des nouvelles de Diane, la conseillère qui m’a fait bien a 95 % mes opérations, pas là, j’ai : on a pas a vous répondre, « elle est malade, virée, partie… ? » rien, botus et mouche cousue, un truc inavouable….** « et les 150 euros que vous m’avez fait payer pour vos 2 mois de retard ? « On ne vous remboursera pas » manquait le nananère. Gendarmerie, (rien d’autre a faire surement) je passe le sketch, pas voulu discuter directement, dehors,10 mn, récupérer mon document, que la menteuse en chef dit ne pas avoir, 5 mn a fouiller ma voiture comme si je l’avais caché, (complètement dingo le mec, il porte tout les problèmes et il les reprendrai), retour pour le récupérer, il était réapparu, re 5mn pour rien et un gendarme va soi-disant en laissant le document obtenir des réponses a tout par écrit, super, mais toujours rien sur Diane, (‘’ fiction’’ elle est morte et le corps découpé, humour noir) bientôt la suite. La voilà la Sandra, avec sa réponse inutile, mensongère et sans rapport, allez vous coucher, même sandra. Pauvre GMF, complètement a la masse

Il est passé le temps où votre conseiller en assurance vous accueillez avec le café et le sourire, l’échange était courtois et en toute confiance. Aujourd’hui après plus de 10 ans de fidélité à la GMF je me pose la question de voir si l’herbe est plus verte ailleurs. Je me suis senti agressé par la conseillère et j’ai vraiment eu peur de la tournure de l’entretien, je me suis senti menacé et troublé. J’étais venu chercher un geste commercial que l’on m’avait octroyé et voir plus si cela était possible. Je pense qu’il faut savoir se remettre en question quand on exerce le métier de commercial et surtout rassurer son client surtout quand celui-ci a 5 contrats. Je suis très déçu et j’espère que cela peut se ressentir à la lecture de mon avis. Je tiens toutefois à ne pas généraliser mes propos, certains conseillers peuvent être professionnels et empathiques mais pour le coup ce ne fut pas mon expérience d’aujourd’hui.

Je tiens à remercier Patricia pour son accompagnement. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité. Ses conseils ont été clairs, adaptés à ma situation et très utiles. Un accompagnement sérieux et bienveillant que j’ai beaucoup apprécié.

Je rejoins les différents avis. Suite a un accident survenu en 2023 ma situation n'est toujours pas réglé. Malgré de nombreuses relance, une mise en demeure, le contact avec le médiateur ils ne donnent aucun retour. Ils doivent me verser une indemnité mais ils jouent le temps et ne prennent pas leur responsabilité. Je déconseille vraiment. Je vais d'ailleurs partir et je suis obligée de prendre un avocat. A fuir. Mauvaise relation client sur les litiges

Je suis venue pour un rdv de bilan. La conseillère m'a bien reçue et a fait preuve de bienveillance à mon égard. Elle a pris le temps de m'expliquer ce qui serait le mieux pour moi en prenant en compte ma situation financière. Je me sens vraiment écoutée et bien prise en charge.

Service client lamentable! Ma maman est décédée pour clôturer son assurance, on me demande l état des lieux de sortie… sauf qu il n y a plus aucun moyen de l envoyer! On me laisse un message sur mon téléphone sans numéro et sans nom pour rappeler. On m envoie un mail d une boite générique sans aucune coordonnées pour répondre et envoyer le document demandé. Et quand j appelle le numéro générique on refuse de me donner un numéro de tel à Orléans ou un mail ! Il faut que je me déplace! Bref assurément l humain n est plus la…. Vous me répondez de prendre contact avec vos équipes mais comment? Par un numéro générique qui refuse de me donner des infos pour contacter votre agence?! Pas de numéro de tel et pas d adresse mail! C est bien mon problème.

Rien à redire, acceuil très bon, force de proposition mais pas d'instance. Gestionnaire très agréable. Je n'ai rien à dire de négatif sur cet agence.

Un grand merci à Alexandra qui nous a reçu sans rendez-vous. Elle nous a très bien renseignée. Merci à sa gentillesse et à son efficacité.