GMF Assurances

Merci à la directrice GMF Draguignan qui a tout fait pour débloquer ma situation suite à un sinistre datant du 20 novembre 2025.

Le 05 novembre j’ai été prélevé par vos services d’une cotisation auto annuelle alors que j’avais résilié mon contrat en octobre, avec une demande en loi Hamon effectuée en septembre. Le 05 décembre une nouvelle fois je suis prélevé pour une cotisation annuelle de mon contrat moto pourtant résilié également au même moment que mon contrat auto. Lors d’un échange début novembre pour qu’un remboursement soit fait pour mon contrat auto on m’avait bien assuré que je n’aurai pas le même problème avec le contrat moto, et pourtant c’est bien le cas. Vos services sont donc incapables d’annuler des prélèvements automatiques plusieurs mois à l’avance ou encore de résilier un contrat dans les délais de la loi Hamon. Quelle incompétence. Je souligne également qu’il est illégal de prélever de l’argent de cette manière, donc pour des contrats résiliés. Le problème ne s’arrête pas là. En effet j’ai reçu des relevés de prélèvement suite à mes demandes de résiliations, tous en ma faveur ou laissant penser que je ne serai pas prélevé avec notamment la mention « annulation d’échéance » pour une période couvrant l’année à venir. Or j’ai bien été prélevé par deux fois alors que je n’ai reçu aucune contre information écrite ou orale, aucun mail ni document quelconque pour m’avertir que je serai tout de même prélevé de sommes importantes correspondant à des cotisations annuelles pour mes contrats alors résiliés. Vos services sont donc incapables de communiquer et d’informer de façon raisonnable avec ses clients et certainement entre leurs différents corps. Quelle incompétence. Cette situation montre le manque de considération à mon égard. Qui ne fait pas son travail ? C’est inadmissible. Au téléphone on me fait comprendre qu’effectivement la situation est anormale et qu’elle va être traitée comme quelques jours plus tôt pour l’auto. Toutefois on m’annonce que je ne pourrai être remboursé qu’apriori la semaine prochaine du fait des temps administratifs de la GMF et des banques. On me dit aussi que c’est en plus à moi de rappeler le 11 voir le 12 pour demander d’effectuer le remboursement, c’est donc à moi d’effectuer le travail de vos services et de leur rappeler quoi faire et quand le faire tant ils sont incompétents. Lorsque je souligne que le délai est trop long au regard de la situation financière compliquée que ce prélèvement entraine et la nécessité de terminer mes cadeaux de noël, on m’explique éhontément qu’un remboursement pourrait se faire tout de suite mais que si je viens à faire annuler le prélèvement auprès de ma banque ils devront à nouveau me débiter cette somme plus tard, donc que décision est prise d’attendre que je ne puisse plus m’opposer au prélèvement, qui pourtant est bien effectif depuis le 05. Finalement on remet ma bonne foi en cause et votre procédé part du principe que je vais arnaquer vos services de 763,05 euros. C’est calomnieux et honteux. Retourner la situation contre moi est immoral. C’est bien vos services qui me volent 763,05euros. Si vous prenez de l’argent que vous n’avez pas le droit de prendre par erreur c’est une chose mais que vous refusiez de le rendre c’est bien du vol. Aussi je me sens insulté à l’idée que ma bonne foi soit ainsi remise en question. En résumé c’est la somme de 1957,35euros qui m’a été injustement et illégalement prélevé en 30 jours. Et c’est actuellement la somme de 814,60 euros que vos services me doivent. J’exige que cette somme me soit immédiat remboursée. Les services bancaires le permettent. Quant à vos démarches administratives et vos protocoles je m’en moque. Vous ferez votre petite paperasse bureaucratique plus tard. Rendez mon argent, trouvez des solutions à vos erreurs, c’est à vous d’assumer les conséquences et non à moi. Je ne doute pas que vos services sauront justifier toutes ces déconvenues pour couvrir leur incompétence et leurs procédés illégaux et immoraux. Mais il est important de rappeler que ces justifications ne seront en rien le reflet du ressenti client ni la réalité effective de la situation comme je la subis. M. Wallart Loïc.

GMF Draguignan. Accueil froid. Puis la personne qui nous reçoit pour divers devis donne l'impression qu'on l'ennuie, parfois même ironique. C'est dommage car les devis étaient intéressants mais je vais rester là où je suis.

Une étoile parce que je peut pas mettre moins Cette Agence est la malhonnêteté incarnée, idiotie et incompétence sont visiblement leur devise pour faire passer la pilule Reçois une lettre de résiliation le 4 novembre 2025 et m’appelle le 14 novembre pour me faire part d’un problème de date et refuse toute conciliation, de vrai voleur, 10 jour a percuter qu’il faudrai peut être me prévenir donc heureusement que m’a nouvelle assurance (AXA) est plus réactive que la gmf AXA était outrée de leur agissements honteux Donc à fuir next byby adios et j’en passe …

Directrice très professionnelle, à l'écoute .Elle m'a donné de très bons conseils sans me forcer la main, des explications claires et détaillées.

Tres bon accueil et très bonne réactivité professionnelle de la part de l agent a la gmf de draguignan je recommande fortement

après 3 ans en tout risques je subis un accident par l'arrière ou je ne suis pas responsable. Ils sont de connivence avec l'expert ma voiture est déclaré techniquement réparable mais économiquement irréparable je n'ai jamais eu le détail du devis de réparation donc impossible de la faire réparer moi je me retrouve sans voiture ils ne m'ont jamais contacté ils vous laisse vous demerder avec l'expert à fuir absolument

L'agence est bien située à l'entrée de la ville et dispose d'un petit parking partagé avec les commerces et services alentours. L'accueil sans personnel spécifiquement dédié à cette tâche est comme toujours en ces cas un peu déshumanisé, mais une personne vient rapidement s'enquérir de la présence du client. Il y a un distributeur de gel hydroalcoolique, mais il est vide. Les lieux sont propres, bien aménagés, bien chauffés. La conseillère qui nous reçoit est agréable, disponible et à l'écoute, propose de bonnes solutions.