Matmut Assurances

Merci à Émilie de l’agence de Draguignan que j’ai eu au téléphone qui a été super 🙏🏼 je dirais même parfaite 🤩

Très mauvaise expérience, appel de 12h10 ce jour. Je n'arrive pas à résillier mon contrat et la personne au téléphone s'emporte et est incapable de me donner un procédé clair (en effet par la messagerie il m'est impossible d'envoyer un message pour résiliation) Je demande un e-mail mais selon elle ce n'est pas une possibilité. Après cet échange très désagréable et un comportement de la part de la conseillère qui n'est vraiment pas correcte, il m'a fallut 5 minutes au téléphone avec une autre agence pour avoir les infos nécessaires à ma résiliation (adresse e-mail + infos à mettre sur le mail. Ne pas pouvoir facilement résilier un contrat est toujours une expérience désagréable et avoir des conseillers qui n'ont pas le sens du service client rend l'expérience encore moins agréable.

Émilie à l'écoute, super sympa, disponible et très professionnelle. Prends son temps pour expliquer les moindres, détails.

Accueil toujours dans le sourire des conseillers toujours a l’écoute de leurs assurés . Merci a Rémi pour son accueil et son écoutes lors de notre dernier passage concernant notre constat

mais que dire du professionnalisme de l'écoute des explications du temps plus que parfait (Emilie) je note 100/20 merci merci

Client MATMUT depuis longtemps mais première fois dans cette agence. Très bon accueil, Interlocuteur souriante à l'écoute, aucun "forsing" pour adhérer à un contrat mais très bonnes explications et la place pour la réflexion; Je recommande.

Très bien reçu, rien à redire, c'est parfait.

Je mets 5 étoiles car j'ai eu affaire a Rémi un conseiller vraiment professionnel et sympathique qui a su prendre le temps de m'aider au choix de mon nouveau contrat assurance véhicule et qui m'a donné de précieuses informations sur les comptes épargne et les offres qu'il propose. Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes nombreuses questions.Bonne continuation Cordialement

Je me suis rendu ce 30 décembre 2025 à votre agence de Draguignan(83300) pour être conseillé sur l’intérêt de garder mon assurance auto BMW X6 dont j’ai confié la vente à un madataire lui-même assuré selon ses dires. D’après mon contrat, j’aurais intérêt à le conserver , puisque les garanties souscrites sont sans doute plus intéressantes pour moi. De plus, d’après votre « conseillère « , l’extension gracieuse d’un mois pour la vente n’est pas applicable au motif que l’achat du nouveau véhicule (AUDI S5) déjà assuré chez vous, n’est pas concomitant à la date de demande d’extension. Je vous saurais gré de bien vouloir m’apporter des réponses précises sur ces sujets. Dans l’attente et avec mes remerciements.

Rendez vous a 10h30, 11h toujours pas passé aucun conseillé ne vient nous voir. Pas de salle d'attente tout le monde entend les propos des autres.