GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (211)
Avis Google
4,1
211 avis
5★115
4★49
3★16
2★7
1★24
C
Christian Chauby Google
Message général qui ne vise pas cette agence mais la GMF en général !! Dommage que nous soyons obliger de mettre minimum une étoile car ça en vaut Zéro, Bidon !! mon père est assuré chez eux depuis plusieurs année, plusieurs véhicule, et actuellement 1 camion, un véhicule de tourisme ainsi qu’une assurance habitation.
Souhaitant s’acheter un véhicule plaisir de 184 ch, je vous parle ici d’une mini countryman S, pas d’une porsche hein !! mais ils refusent !! 🤣 pas pour cause de sinistre, pas pour situation irrégulière, simplement que pour eux ce n’est pas normal d’avoir 3 véhicule !! du coup leurs propositions mette l’assurance au nom de sa femme, petit problème elle n’as que 4 ans de permis !! donc impossible de l’assurer !! je n’ai jamais vue ça de ma vie ! y’a bien qu’en France qu’on peut voir de tels connerie !
Attendez ce n’est pas fini il demande donc un relevé d’information pour changer tous ses contrats et les mettre ailleurs ! ont ne veut pas les lui fournir car au téléphone ils disent 2 a 3 ans d’impayés car il ne peuvent pas voir les transaction car le RIB ou il prélève est étranger à l’europe, pour prendre l’oseille tous les moins c’est pas dérangeant mais par contre pour d’autre chose sa dérange ! alors qu’en agence tous est OK zéro impayé ! Puis au téléphone, vous ne tomberez jamais sur un conseiller car tous le monde s’occupe des dossiers des autres dans cette assurance « GMF assurément Humain » GMF assurément Bon à rien j’aurais tendance à dire !!
PS: puis-je avoir le relevé d’information ou c’est trop demander ?
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Votre avis porte sur des situations nécessitant l'étude précise de votre dossier, et nous ne sommes pas en mesure de les traiter via cet espace d'avis. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre agence afin qu'un conseiller puisse faire un point complet sur votre demande et vous apporter les explications nécessaires.
Bien cordialement, L'équipe GMF
L
Laurence DROUITEAU Google
Extraordinaire !!! Se déplacer en agence pour une personne de 92 ans c'est tellement facile !! La dernière fois que la sociétaire a appelé il lui a été demandé de se connecter sur son compte client via internet... Ben oui, à 92 ans !!! Et pendant ce temps là, les échéances continuent à être prélevées.
Le plus beau des adages : l'honnêteté finit là où commence l'assurance ! J'ai vraiment honte pour vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Drouiteau,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous sommes particulièrement sensibles aux difficultés que peuvent rencontrer certaines personnes dans leurs démarches, notamment lorsqu'il s'agit d'utiliser des outils numériques à un âge avancé. Chaque situation mérite une prise en charge adaptée et humaine.
Nous regrettons que l'accompagnement apporté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir comprendre précisément le dossier concerné et vérifier les prélèvements évoqués, nous vous invitons à vous rendre directement à l'agence aux horaires d'ouverture sans rendez-vous.
Soyez assurée que nous prendrons le temps d'étudier sa situation avec toute l'attention nécessaire.
Cordialement,
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
T
Thierry Garot Google
Toujours aussi bien accueilli.
Un conseiller disponible est à l'écoute. Qui joue son rôle de conseiller et qui, donc donne de bons conseils😉.
Dossier traités avec professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GAROT
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience au sein de notre agence.
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
p
pascale Google
Très bon accueil en agence de la Roche sur yon, des explications claires, et des réponses bien adaptées. Très satisfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil en agence à La Roche-sur-Yon, ainsi que la clarté des explications et la qualité des réponses apportées, ont su vous satisfaire.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et vos encouragements sont très appréciés par toute l’équipe !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Bien cordialement.
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
B
Bruno Serton Google
Personnel agréable et sympathique
À l'écoute de ses sociétaires
Réponse du professionnel : Bonjour Mr SERTON
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
M
Michel LUCAS Google
Stationnement aisé à proximité en zone bleue. Après être arrivé tôt sur place, un conseillé m'a demandé si j'avais un rendez-vous, ce qui était le cas. Cinq minutes plus tard, il me recevait dans son bureau afin de finaliser mes demandes . (Assurer un véhicule électrique et une trottinette de golf). J'avais rendez-vous à 15h30 et j'en suis sorti à la même heure. Ambiance calme, conseillé sympathique et compétent. Il est dommage qu'il n'y est plus d'agence aux Sables d'Olonne !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lucas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif et détaillé 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la facilité de stationnement, la ponctualité ainsi que la qualité de l’accueil et de l’accompagnement par notre conseiller. Offrir un service efficace, dans un cadre agréable et avec une prise en charge rapide, fait partie de nos priorités, et votre retour nous encourage beaucoup.
Sachez que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner, que ce soit en agence ou à distance selon vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
T
Thierry PHILIPPE Google
15 jours et toujours pas remboursé d'un bris de glace.
2 mails envoyés, pas de réponse et un service sinistre injoignable.
Le niveau a bien baissé à la GMF, heureusement que ce n'est qu'un petit sinistre !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous rencontrez concernant votre remboursement de bris de glace ainsi que pour l’absence de réponse à vos sollicitations. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de suivi et aux difficultés pour joindre le service sinistre. Afin de faire le point rapidement sur votre dossier, nous allons vous contacter.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre agence GMF ASSURANCES de Nantes Rond Point de Paris
B
Boris Guimbard (Bobo) Google
Une assurance qui est réactive ! J'ai fait quelques assurances , franchement je ne regrette pas d'etre chez eux 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Boris,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et notre accompagnement vous donnent entière satisfaction. C’est exactement la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner durablement dans la gestion de vos assurances.
L’équipe de GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
c
christine joubert Google
Furieuse !!!
J ai eu au téléphone une conseillère pour des renseignements sur un futur contrat auto. Celle-ci me dit que notre fille pourra être conducteur secondaire sur l un de nos véhicule sans problème. Hors aujourd'hui je me rend à la Roche pour faire le contrat et là, le conseillé me dit qu elle ne peut pas être secondaire mais qu elle sera principale. Étant jeune conducteur c est la très mauvaise surprise de la matinée.
J avais été totalement transparente sur le nombre de véhicules de la famille, sur les trajets effectués par notre fille et sur sa date de permis. Il est inadmissible que les informations données par téléphone soient erronées. Résultat 1 heure de trajet aller/retour pour rien !!!
MERCI LA GMF.....
Réponse du professionnel : Bonjour Mme JOUBERT
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Il n’est effectivement pas normal que les informations communiquées par téléphone diffèrent de celles qui vous ont été données en agence. Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous aviez fourni tous les éléments nécessaires pour obtenir un conseil fiable dès le départ.
Concernant le statut de conducteur principal ou secondaire, nos équipes ont l’obligation d’appliquer les règles de souscription en fonction de l’usage réel du véhicule. Si une erreur de communication s’est produite, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
L
LERMITE stephanie Google
Assurée depuis bientôt 2 ans à la GMF, au bonus 50% depuis des années car 1 sinistre en 26 ans de permis, j'ai malheureusement eu 1 sinistre responsable (recul dans une voiture en stationnement) et un bris de glace (sinistre non responsable) 18 mois après. La GMF vient de m'annoncer qu'ils n'assureraient plus ma voiture en mai car 2 sinistres en moins de 2 ans donc radiée! C'est lamentable de payer une assurance qui vous punit de vos sinistres (responsable ou pas), sans même les étudier! Très déçue!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LERMITE
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à rappeler que certaines règles de gestion s’appliquent à l’ensemble de nos assurés, notamment lorsqu’il y a plusieurs sinistres rapprochés, qu’ils soient responsables ou non. Ces critères, clairement établis, guident nos décisions de renouvellement afin de garantir un équilibre pour l’ensemble de nos sociétaires.
Cela ne remet absolument pas en cause votre sérieux en tant que conductrice, mais nous regrettons que cette situation ait pu vous donner l’impression d’être « punie ».
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
R
Romain GUERAISCHE Google
La conseillère qui m'a reçu était à l'écoute et très disponible et a répondu à toutes mes questions. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr GUERAISCHE
Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service.
Très belle journée à vous,
Votre agence GMF ASSURANCES de la Roche Sur Yon
S
Soulas Meggy Google
Je ne pensais pas payer mon assurance pour au final suite à un accident être déçu du service. J'ai eu un accident au mois de janvier, le service a contacté quelqu'un pour remorqué ma voiture dans les 30 min... qui a mis pratiquement une journée pour récupérer ma voiture. Résultat plus de batterie car je l'avais laissé en warning vu qu'il faisait nuit.
Ensuite, impossible d'avoir un véhicule de près par le garage, j'ai du moi même louer un véhicule...
Des réparations faites à moitié, je demande à un conseiller s'il est possible de connaitre le coût si je prends le malus afin que je saches si je paie de ma poche ou si je fais marcher l'assurance. Impossible pour monsieur de me donner le prix de mes prochains paiements. Vraiment c'est regrettable.... c'est pour cela que je paie...
Réponse du professionnel : Bonjour Soulas Meggy
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Le délai très important pour le remorquage, l’absence de véhicule de prêt, les réparations incomplètes ainsi que le manque d’informations concernant l’impact du malus sont des points que nous prenons très au sérieux. Vous auriez dû être accompagné de manière rapide, claire et efficace, surtout après un accident.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour : il nous aide à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition.
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
F
Fabienne Gressier Google
Très bon accueil. Conseillère très compétente et à l écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Mme GRESSIER,
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
B
Bruno Rambaud Google
Tres professionnel et à l’écoute du client
Il y a des procédures mais l’humain a encore sa place …
Réponse du professionnel : Bonjour Mr RAMBAUD
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre écoute. Chez GMF, nous veillons à respecter les procédures tout en plaçant l’humain au cœur de notre accompagnement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Votre agence GMF ASSURANCES de Nantes Rond Point de Paris
S
Samuel Bifroid Google
Bonjour je suis très satisfait de l'assurance GMF les conseillers sont à l'écoute et très compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr BIFROID
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience au sein de notre agence.
Votre agence GMF ASSURANCES de La Roche Sur Yon
J
Jean PIONNEAU Google
Venu sans rdv et aussi dans l'urgence , j'ai été reçu avec bienveillance par un conseiller qui m'a renseigné calmement en me précisant le temps dont je pouvais disposer ( je ne suis pas du tout à l'aise avec l'informatique ). Ce fut une rassurante et confortante découverte.
Réponse du professionnel : Bonjour M PIONNEAU
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre agence GMF ASSURANCES La Roche Sur Yon
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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