GMF Assurances

Je recommande les conseillers sont super gentils et à l'écoute

Je tiens a remercier Mr Ferant pour son accompagnement chez GMF. Il a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et efficacité. Il a également fait l'oeuf de beaucoup de compréhension au regard de ma situation en prenant le temps d'écouter et de m'apporter des solutions adaptées. Ton sérieux et son du service au rang de mon expérience très positive. Je recommande vivement.

L'agence de valenciennes et ses conseillés sont toujours à l'écoute et trouvent des solutions à nos attentes. Je recommande M. Julien DUBOIS.

Prise de rendez-vous facile Accueil personnalisé Ecoute et conseils pertinents

15 Ans chez la GMF, sans sinistres ... jusqu'ici tout va bien. Mais en 3 ans, 3 sinistres NON RESPONSABLES dont le dernier avec une facture à 170€. Je reçois aujourd'hui une lettre de radiation, alors qu'on m'a dit de ne pas me faire de soucis le mois dernier étant donné mon ancienneté, mes contrats souscrits et mes sinistres non responsables. Je résilie donc tout mes contrats chez vous dès aujourd'hui.. Dommage de perdre plus de 2000€ de contrats pour des sinistres qui ne vous ont rien couté.

Pour l'instant rien à critiquer Accueil efficace et rassurante, disponibilité de la conseillère

Je suis extrêmement déçue par l'assistance GMF. Je suis tombée en panne sur l'autoroute ce jour à 14h, dans une zone particulièrement dangereuse, sans barrière de sécurité. Alors que j'étais en situation de stress et exposée à un réel danger, il m'a fallu passer quatre appels à l'assistance avant qu'une dépanneuse soit enfin envoyée. Lors de mon premier appel, on m'a indiqué que je devais contacter le 112 ou le 17, car l'intervention devait être réalisée par un dépanneur agréé. Ne parvenant pas à joindre ces services, j'ai rappelé la GMF, qui m'a confirmé ne pouvoir rien faire tant que je n'avais pas obtenu leur intervention. Après avoir finalement réussi à joindre le 112 et attendu une vingtaine de minutes sans nouvelle, j'ai dû rappeler une quatrième fois. Ce n'est qu'une dizaine de minutes plus tard que la dépanneuse est arrivée. Les difficultés ne se sont pas arrêtées là. Une fois arrivée au garage, il m'a fallu effectuer quatre nouveaux appels pour obtenir un véhicule de remplacement. J'ai finalement attendu près de deux heures sur place, simplement parce que l'agence de location n'avait pas reçu le bon numéro de téléphone de la part de la GMF pour me contacter. Une erreur qui aurait pu être évitée avec une gestion rigoureuse du dossier. De plus arrivée à l'agence de véhicule de prêt, l'agence m'a confirmée que la GMF l'avait contactée à 16h alors que j'avais passé mon appel pour le véhicule a 14h30. Cette succession de dysfonctionnements révèle un manque évident de coordination et de professionnalisme. Lorsqu'on souscrit une assurance et que l'on s'acquitte de ses cotisations chaque mois, on est en droit d'attendre une assistance réactive, fiable et efficace, en particulier dans une situation d'urgence. Mon expérience a malheureusement été tout l'inverse.

Excellent accueil par le responsable de l'agence qui a pris le temps d'établir un contrat selon mes besoins. Aimable, disponible, de bons conseils et tarifs compétitifs. Je recommande ++

Conseiller à l'écoute pour m'aider dans l'acquisition d'un véhicule (assurance et prêt). Très satisfait.

Accueil horrible en agence. On m'accuse de dissimuler des infos. On refuse dans un 1er temps de m'assurer avant de se rendre compte qu'il n'y a aucun souci et que je suis de bonne foi. Pitoyable! Je précise que je suis bon client depuis des années : 3 vèhicules + 1 logement assuré sans incident de paiement. 50% de bonus. 12 points sur mon permis, aucun retrait ni condamnation en 25 ans. Mais ma tronche de mâle alpha de 40 ans voulant assurer un bmw ne passe pas en agence... de nos jours il ne faut pas ètre un homme hetero, d'age moyen et de csp+. Triste société.