Groupe DUMUR IMMOBILIER Norroy

A FUIR ! Une gestion catastrophique et dangereuse. J’ai subi un problème majeur sur mon arrivée d’eau et j’ai dû couper l'alimentation générale de mon appartement pour éviter une inondation. Malgré l'urgence absolue de la situation, l'agence n’a fait preuve d'aucune réactivité.

Je recommande vivement cette agence immobilière. L’accompagnement a été excellent du début à la fin : visites bien organisées, réponses rapides, suivi sérieux du dossier et grande bienveillance. Trouver un appartement peut être stressant, mais ils ont rendu le processus beaucoup plus simple et rassurant. Merci encore !

Bonjour, je souhaites remercier en particulier mr Alexandre Leclerc pour son efficacité, son soutien, son écoute et sa rapidité. Une personne humaine et respectueuse. Un grand merci 🙏

Nelly Istace est une personne mal intentionnée,je suis très déçue de part son comportement. Il semblerait que le mot professionnalisme ne fasse pas partie de son vocabulaire.

Une Agence au Top ! À l’écoute, très réactif et disponible Mention Spéciale pour Mathilde et Mickael 😁 Merci à vous

J'avais laissé un avis négatif fût un temps que j'ai retiré après certaines promesses du syndic. Je ne peux que constater que leur manque de sérieux est toujours d'actualité. Si vous souhaitez mandater un syndic fantôme, négligeant, désobligeant, incompétent et laxiste je vous le conseille. A bon entendeur

Mon conjoint et moi remercions le professionnalisme, la réactivité, l'empathie de madame NASSOY Mathilde ! Nous tenons vivement à mettre cette personne en avant car elle le mérite! Elle a changé notre vie !! Bonne continuation Mathilde ! Un bel avenir devant elle dans l'immobilier !

Une horreur pour les locataires. Un m'en foutisme le plus total. Locataire d'un même bien depuis plus d'une dizaine d'années, on a changé au moins 3 fois de chargé de gestion, et à chaque fois, on est face à une incompétence sans nom. Qu'il s'agit d'un sinistre, d'une régularisation de charges, rien n'est fait correctement, tout est fait pour faire trainer, perdre du temps, et énerver. Il faut toujours menacer, et s'acharner pour obtenir gain de cause. Propriétaire, ne confiez pas votre gestion à Dumur. Les locataires cas-sociaux s'en contentent peut-être, mais les locataires corrects et payeurs.... NON!

EDIT 18/11/25 : Il s’agissait bien d’une erreur dans le décompte de sortie, qui a été régularisée très rapidement. La nouvelle équipe s’est montrée réactive et professionnelle, et je les en remercie. Je leur souhaite pleine réussite. Pour le reste, cet avis reflète fidèlement l’expérience que j’ai eue avec Dumur Immobilier à l’époque. _________________________________________ Dans un premier temps, je m’étais abstenu de laisser un avis négatif, mais je m’y vois contraint. Locataire d’un logement géré par Dumur entre juin 2024 et octobre 2025, l’expérience a été négative du début à la fin. Lors de la candidature, on nous a demandé une quantité impressionnante de justificatifs et même les coordonnées de nos employeurs pour vérification, ce qui laissait espérer un suivi professionnel. Ce ne fut pas le cas. Dès la visite, on nous promet un appartement remis au propre. En réalité : peinture mate sur tout (même les câbles du plafond), extérieurs à l’abandon, boîte aux lettres éventrée, chasse d’eau cassée, etc. À l’entrée, rien n’était fait. Le logement était sale : plaque de gaz inutilisable, cuisine collante, joints noirs, volets jaunis… Nous avons dû acheter nous-mêmes une plaque et une boîte aux lettres. La réponse de Dumur ? Ton sec et désagréable : pas de remboursement pour la plaque, juste 80 € de remise de loyer pour trois semaines de ménage, “les extérieurs sont en cours” (jamais faits). Chaque demande ultérieure a traîné pendant des semaines : artisans non mandatés pour tout, interventions annulées, relances sans réponse. Problème d’étanchéité, d’évacuation, de moisissures : rien n’a été réglé. Seule satisfaction : cela nous a décidés à acheter notre propre logement. Lors de notre préavis, on apprend que la gestionnaire a quitté la société et que “tout ce qu’on avait demandé aurait dû être fait”. On nous demande malgré tout d’accueillir des artisans pour les futurs locataires… et l’annonce de relocation paraît 60 € moins chère par mois. Puis le gestionnaire qui a repris notre logement n'a plus donné signe de vie : il était en arrêt maladie Nous réclamons un geste commercial : refusé, avec pour motif que “le logement n’était pas insalubre” et que “le marché a changé”. Après insistance, petit geste du propriétaire : réduction sur deux mois et rachat partiel de la plaque. L’état des lieux de sortie s’est bien passé, l’agent nous a même remerciés pour l’état du logement. Nous pensions tourner la page. Mais en novembre, nous recevons un décompte de sortie prévoyant une retenue de 299,80 € sur la caution pour “pose d’un thermostat sans fil”. Le devis joint est ni daté, ni signé, concerne un autre appartement (étage 2 au lieu du RDC) et mentionne un modèle incompatible avec notre chaudière. Et le thermostat de notre logement fonctionnait parfaitement. Soit on nous facture une amélioration décidée après notre départ, soit ils ont confondu les logements. Dans les deux cas, c’est inacceptable. Dumur doit impérativement se ressaisir : ni les propriétaires ni les locataires ne devraient subir les conséquences d’une gestion aussi désorganisée.

Agence catastrophique, à fuir absolument ! Ils nous ont fait payer 500 € de frais d’agence totalement abusifs, alors qu’on n’aurait jamais dû payer car le propriétaire ne voulait plus que l’agence gère le logement (confirmé par la mairie !) bien sûr que dumur ont attendu d’encaisser l’argent, pour nous le dire À la signature du bail, aucune information : ils ne savaient même pas s’il y avait des caves, ni le numéro des places de parking. On a dû se renseigner par nous-mêmes auprès des voisins… honteux. Depuis, silence radio : ça fait plus de deux semaines qu’on attend notre état des lieux d’entrée, jamais reçu malgré nos relances. Résultat : on a payé pour un service inexistant, avec des agents incompétents, injoignables et totalement désintéressés une fois l’argent encaissé.