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Groupe KLESIA

Agence d'assurance · Montreuil (93)

4,3 240 avis Fermé
Groupe KLESIA — Agence d'assurance

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À propos de Groupe KLESIA

Groupe KLESIA est un assureur d'intérêt général proposant des solutions en santé, prévoyance et retraite pour les particuliers et les entreprises. L'organisation s'engage également dans l'action sociale et soutient des projets à fort impact sociétal.

Assurance pour les salariésAssurance pour les retraitésAssurance pour les chefs d'entrepriseAssurance pour les TNSAssurance pour les entreprises (moins de 100 salariés et plus de 100 salariés)Assurance pour les experts-comptablesAssurance pour les auto-entrepreneursSoutien aux salariés aidants SantéPrévoyanceRetraiteDésignation de bénéficiairesDéclaration d'arrêt de travail en ligneParrainage

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Avis clients (240)

4,3
240 avis
5★159
4★42
3★8
2★4
1★27
A
Abdel BAD

Incroyable conseillère aziza khorchid connait pas son travail 2 ans que je paie une mutuelle pour recevoir ma carte mutuelle quand je résilie donc aucun remboursement alors qu'à plusieurs reprise hai demander une carte mais d'après cette dame pleine d'assurance non il y a pas de carte mutuelle répond ni au téléphone ni au mail

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client afin de résoudre le problème. Pensez à intégrer le lien vers l'avis que vous venez de déposer afin que nous puissions le traiter efficacement. Sandrine B
K
Kaukabi

Franchement à fuir si possible !!!! 5 mois de traitement de dossier !!! Teleconseillers pas formés qui vous raccroche au nez à plusieurs reprises !!! Demande de documents inexistants !!! L'art et la manière de gagner un maximum de temps !!!! Fuyezzzz Fuyezzzzz Fuyezzzzzzzzzzz

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client afin de résoudre le problème. Pensez à intégrer le lien vers l'avis que vous venez de déposer afin que nous puissions le traiter efficacement. Sandrine B.
o
oumohand amir

Équipe très a l'écoute , une magnifique qualité humaine qui se fait rare de nos jours. 🙏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de partager votre expérience. Nous sommes soucieux de proposer un accompagnement de qualité et sommes ravis de votre retour. Sandrine B.
S
Sullyvan Sardo

Très déçu par cette mutuelle. Non seulement ils refusent de rembourser des lunettes pourtant bien prévues dans le contrat, mais en plus le service client est catastrophique. Chaque appel est une galère : on nous balade d’un interlocuteur à l’autre, et on nous affirme que ma concubine n’a “plus de numéro de sociétaire” alors qu’elle n’a jamais changé et possède toujours sa carte de mutuelle valide. Aucun suivi, aucune explication claire, et aucune solution apportée. Une perte de temps et d’énergie, à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client afin de résoudre le problème. Pensez à intégrer le lien vers l'avis que vous venez de déposer afin que nous puissions le traiter efficacement. Nachmia M.
S
Seta Cisse

MUTIELLE A FUIR , NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS AVEC EUX. APRÈS SIX MOIS TOUJOURS PAS DE CARTE DE MUTUELLE . ILS FERMENT LES DROITS ET CONTINUENT DE PRÉLEVER LES SOUS. À FUIR +++

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement relatif à votre expérience avec KLESIA. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nachmia M.
N
Nathalie Confoulan

Parque que zéro étoile n'est pas possible.... Gestionnaires incompétents et injoignables.. Ma rente, qui doit être versée mensuellement, n'est, au bout de 4 mois, toujours pas virée. 4 mois de retard. L'art et la manière de se cacher derrière les Téléconseillers.... Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client afin de résoudre le problème. Pensez à intégrer le lien vers l'avis que vous venez de déposer afin que nous puissions le traiter efficacement. Faustine B.
D
Denis Sabathe

Je recommande vraiment, un Services Client formidable, les réponses sont apportées elles sont claires précises tout en donnant de bons conseils et démarches à suivre ça fait très plaisir et c’est rassurant…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci de partager votre expérience. Nous sommes soucieux de proposer un accompagnement de qualité et sommes ravis de votre retour. Faustine B.
R
Régis Magnaudeix

Gestionnaire de dossier agréable mais aucune action promise n'est accomplie. Mon dossier est bloqué depuis 5 mois. Toujours pas de solution malgré leurs promesses de règlement sous 10 jours à chaque contact.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement relatif à votre expérience avec KLESIA. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Faustine B.

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