GUENNO Immobilier - Agence Rennes Centre

Mon expérience avec Guenno Immobilier a été très décevante. À mon entrée dans le logement, celui-ci était loin d’être propre (vitres, murs, salle d’eau, cuisine), ce que j’avais signalé immédiatement à l’agence — sans jamais recevoir de réponse ni assistance. Quelques mois plus tard, à mon départ, on m’a pourtant facturé des frais de nettoyage pour les mêmes points déjà signalés à mon arrivée. Le manque de communication, d’écoute et de transparence a rendu cette expérience très frustrante. Je recommande vivement aux futurs locataires d’être extrêmement vigilants lors de l’état des lieux d’entrée et de conserver toutes les preuves écrites et photos.

Merci à Léo qui s'est montré très courtois et coopératif sur notre recherche d'appartement. J'espère que nous arriverons à trouver un bon logement malgré le marché tendu qui se trouve à Rennes.

Bonjour , Mon témoignage va venir s’ajouter aux nombreux témoignages négatifs, concernant l’agence immobilière Guenno immobilier place des lices à Rennes . En litige avec l’agence pour 1 retenue abusive ( pas de facture détaillée comme l’exige la loi ) sur le dépôt de garantie , j’ai consulté les avis sur cette agence et je me suis aperçu, à la vue des nombreux messages ,que c’était 1 pratique courante de l’agence . À l’entrée dans l’appartement, pas d’état des lieux . L’agence vous communique par message , l’état des lieux de sortie (des précédents locataires) et vous devez les prévenir si vous constatez qqchose qui ne figure pas sur l'état des lieux. Le logement étant vétuste, sur l’état des lieux figurent de nombreuses annotations : traces , tâches, traces d’humidité dans plusieurs pièces, tapisserie qui se décolle , rouille ... Notre fils libère le logement au bout de 7 mois, le 30/04. C’est moi-même qui assiste à l’état des lieux qui dure 2h30 !!!! A l’issue de l’état des lieux , je demande à la collaboratrice de l’agence si tout est OK, tout est OK selon elle . Aucune remarque sur le ménage effectué. Je survole très rapidement l’état des lieux où la case bon état est cochée pour l’ensemble des pièces . Je signe l’état des lieux sans lire toutes les petites annotations dans la dernière case , tout étant OK selon la collaboratrice et au vue des nombreuses annotations déjà présentes sur l’état des lieux " d’entrée ". Le 24/06 , l’agence nous transmets 1 facture de 432e d'1 entreprise de nettoyage et de rénovation, facture illégale, car cette facture ne précise pas ce qui a été effectué dans l’appartement, les quantités , le nombre d’heures de ménage effectué... Sachant que le tarif horaire moyen d’1 heure de ménage est de 40e , il aurait été effectué plus de 10h de ménage !!! Étant donné que nous avons nous-mêmes fait le ménage, " la pilule ne passe pas " . Nous avons dû saisir la commission départementale de conciliation , l’agence ne répondant ni aux appels téléphoniques, ni aux mails . La commission départementale de conciliation a reconnu le caractère illégal de la facture et a émit 1 " carton rouge " ( termes exacts des membres de la commission) concernant l’état des lieux , qui ne permet pas 1 lecture correcte et porte à confusion. A la demande de la commission, l’agence nous fournit ( plusieurs semaines plus tard ) 1 facture qui ne nous convient toujours pas . Il a été rajouté la mention des tâches réalisées pas l’entreprise de nettoyage sans faire mention d’aucune quantité , temps passé...( ex : nettoyage des radiateurs en fonte, qui ont je pense 1/2 siècle , peints , repeints , peinture écaillée , avec des traces de rouille par endroits / nettoyage des volets extérieurs ...). J’ai contacté 1 association de consommateurs de la ville de Rennes , qui n’est pas surprise de ce type de pratique , très courante . Par contre , mon interlocutrice a été très surprise du montant qu’elle a qualifié elle aussi d’exorbitant. Le seul conseil que je peux vous donner à l’issue de notre expérience , c’est de bien lire les états des lieux , de bien lire entre les lignes , de ne pas signer sans avoir tout lu ...même si le collaborateur présent vous dit que tout est OK , faire des photos. En espérant que notre avis permettra à d’autres de ne pas " se faire avoir... A bon entendeur ....

D'une nullité affligeante... venu pour un renseignement pour un appartement, déjà me prend de haut (je dérange sans doute) ensuite m'indique que chaque appartement a une référence je lui indique qu'il n'y a rien indiqué sur l'annonce en vitrine. Elle m'invite à aller sur leur site internet (chose que je fais en était à côté d'elle... pour finalement me dire qu'elle n'utilise jamais le site et ne sait pas comment faire la recherche... bref elle finit pas aller voir sur son pc... pour me dire que finalement l'appartement n'est plus en vente... pathétique

Très bonne expérience avec Mme Loyer de l'agence Guenno centre place des Lices. Elle nous a accompagné et conseillé pendant le choix de notre appartement, les visites, la négociation et la signature des actes. Vivement conseillé !

Une agence très professionnelle et un agent immobilier très à l'écoute de nos besoins. Elle nous a rassurés et la signature s'est déroulé de manière très efficace pour notre location. Je recommande fortement si vous cherchez un bien en location a Rennes.

Merci à Madame Camille Loyer pour son accompagnement lors de la vente de notre maison à Acigné. Une estimation juste au prix du marché et une vente rapide, en trois mois. Suivi attentif et très professionnel de la transaction, du mandat jusqu’à la signature chez le notaire. Je recommande cette agence

Je viens de signer ce jour l'acte d'acquisition d'un appartement dans le coeur historique de Rennes, grâce aux bons soins de Camille loyer, responsable de l'agence GUENNO de la place des Lices. Nous avons en tous points été remarquablement accompagnés. Réactivité dès le premier contact, professionnalisme, gentillesse, conseils pour la suite, bref, cela restera pour nous une belle expérience dans ce domaine et je recommande tout particulièrement cette agence pour ses compétences, notamment pour l'acquisition d'appartements dans le périmètre du secteur sauvegardé de Rennes, les bâtiments protégés présentant parfois des caractéristiques constructives et /ou contraintes spécifiques que madame Loyer maîtrise parfaitement. Un grand merci à elle.

Très mauvaise expérience avec l’agence. Des mensonges, un manque de professionnalisme durant toute la durée de notre location. Nous avons du attendre 3 mois avant que les problèmes de chauffage soient réglés et que nous récupérions les clés (bien sûr le loyer était tout de même prélevé et aucun geste commercial pour compenser). Sans oublier les immenses frais non justifiés retenus sur la caution mais « c’est la faute de l’entreprise responsable de la propreté ». Je ne vous recommande pas cette agence, si vous faites appel à eux faites très attention au solde final car ils vous allègent allègrement le portefeuille.

Une excellente agence, la responsable d'agence Camille Loyer sait fidéliser ses clients et propose des biens adaptés au besoin de chacun. A l'écoute et donne de précieux conseils qui ont littéralement changer ma vie ! Si vous avez des projets immobiliers je vous conseil cette agence sans hésiter. Mme Loyer vous apportera toute son expertise pour vous accompagner et vous aider dans vos projets, prend le temps de vous orienter même si son agenda est chargé. Encore Merci !