Hertz propose la location de voitures, d'utilitaires et de camping-cars à Toulouse, Avenue des États-Unis. L'agence offre une expérience de location simple et rapide, avec des options pour les particuliers et les professionnels.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (119)
3,1
119 avis
5★46
4★14
3★8
2★9
1★42
F
Franco Sarchione
0 flexibilité des horaires! A 2 min ils te ferment le porte au nez et de mauvaise foi
Réponse du professionnel : Bonjour Franco Sarchione, merci pour votre retour d'expérience.
Notre flexibilité s'étend à vous proposer de venir pendant les horaires d'ouverture de l'agence, ce que nous avons fait.
L'agence est ouverte de 8h à 12h puis de 14h à 17h. Nos horaires sont affichés, renseignés et mis à jour sur google et à l'entrée de l'agence. Vous avez affirmé en arrivant à 17h02 que l'agence était ouverte dans un premier temps jusqu'à 18h, puis ce fut 17h30. Nous sommes désolés que cela n'ait pu vous convenir, mais pour rappel votre réservation était pour 16h.
l'équipe Hertz
V
Vincent
Aucun problème suite à une location de voiture. Rapide à la prise en main et au retour du véhicule.
Seul bémol, pas de support de téléphone ni support de badge péage. Faites un petit effort...
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci pour vos aimables paroles et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la procédure de location se soit bien passée. Vos suggestions concernant le support de téléphone et le badge péage sont notées et nous allons y prêter attention pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe Hertz
L
Lhuillier Ludric
J’ai été accueilli avec une grande chaleur par une dame à l’accueil, qui a su relever le défi de nous trouver un utilitaire rapidement afin que nous puissions rentrer chez nous. Son efficacité, son professionnalisme et son accueil irréprochable méritent vraiment d’être soulignés. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience parfaite !
Des clients rochelais conquis !
Réponse du professionnel : Bonjour Lhuillier Ludric,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que votre expérience ait été si positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Hertz
E
Elyanea De Catheras
Excellente expérience chez Hertz États Unis, j’ai été très bien accueilli et la voiture était très propre.
Je recommande vivement cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour Elyanea De Catheras,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Hertz aux États-Unis et que vous avez été bien accueilli. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre location.
L'équipe Hertz
E
Enjules
Très bon accueil, des personnes sympathiques, 10 jours de location sans problèmes et avec une super polo récente et très agréable à conduire.
Réponse du professionnel : Bonjour Enjules,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de location a été fluide et agréable. C'est formidable de savoir que la Polo vous a plu et que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre superbe expérience.
L'équipe Hertz
P
Patricia Rabis
Normalement location en demi journée, sauf le weekend
On a loué un véhicule même pas pour 2 heures et on a dû régler pour la journée,sans aucun geste commercial
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Rabis,
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une tarification flexible et travaillons constamment à améliorer nos services.
Vous n'aviez pas de réservation lorsque vous vous êtes présenté au comptoir. Un devis vous a été proposé que vous avez accepté avant de prendre votre véhicule.
Nous espérons avoir une autre opportunité de vous servir à l'avenir dans de meilleures conditions.
L'équipe Hertz
L
LAVIE CRYS
Prêt d’un Véhicule pendant 15jours avec mon assurance. Accueil rien à redire avec Cécilia très agréable autant à aller que au retour du véhicule. Pas de souci à l’agence avenue des États-Unis.
Je recommande 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Lavie Crys,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre agence, et en particulier avec Cécilia, a été agréable. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre location sans souci.
L'équipe Hertz
E
Elise DSP
Une expérience absolument désagréable avec cette agence de location de voiture. L’accueil a été odieux : la personne en charge, visiblement agacée dès mon arrivée, a été plus que désagréable, limite insultante. Aucun sens du service, aucune patience, et une attitude franchement inacceptable. Cette personne devrait vraiment envisager un autre métier, car l’accueil client ne semble pas fait pour elle. Si vous voulez éviter une mauvaise expérience et un accueil glacial, je vous recommande vivement de choisir une autre agence.
D
Déborah Taddia
Attention arnaque !
Ils ne mettent pas vraiment le plein quand vous prenez la voiture afin de gratter quelques litres d’essence sur votre dos…
Je me suis retrouvée à payer 8,5L d’essence pour 63km…. Une Peugeot 208 qui consomme 13,5L/100km du jamais vu !
Et en plus l’hôtesse à l’accueil qui me fait des doigts d’honneur des 2 mains alors que je quittais calmement le magasin. Surréaliste !
S
Sylvain Veron
Si vous cherchez une définition de l’inflexibilité, allez chez eux : quand la location doit commencer à 10:00 c’est pas pire 09:50 ! Ok ?
De plus j’ai constaté avec plusieurs clients et moi même que la courtoisie n’est pas vraiment présente dans les propos.
Enfin les véhicules sont plutôt anciens cabossés et peu entretenus. J’avais une autre image d’Hertz.
j
jean-paul LEBLOND
Excellent acceuil des hotesses ,et diligence pour finaliser le dossier de réservation et livrer le véhicule à l'heure de fermeture.
a l'encontre de ce que je lis j'en ai une bonne experience.
M
Magaly Calligaro
Accueil déplorable !!!! Une honte vraiment !!!! La dame de l’accueil est odieuse !!!!! Je suis scandalisé par l’irrespect de cette agents d’accueil !!!! J’espère que le responsable va s’occuper de voir comment sont ses employés !
E
Ernest Chitson
Tout s'est bien passé. Petite erreur sur le site : il fallait rendre le fourgon au même endroit et non ailleurs mais on a été prévenus à temps. La dame a l'accueil était souriante :) et le véhicule très récent, ça sentait le neuf. Ca donne envie de déménager plus souvent... Je rigole faut pas exagérer.
Merci !
D
Didier Allo
Une horreur. On s'est fait traiter comme de la m...... On nous impute un minuscule impact sur le parebrise, sans savoir s'il y était au départ. Dame très désagréable. Mesdames et Messieurs les dirigeants, veillez à ce que vos employés s'adressent à de la clientèle, et non pas à du bétail.... Mesdames et Messieurs les clients, fuyez vite, n'allez pas chez Hertz Avenue des Etats Unis à Toulouse
P
Paul-Vincent PAQUET
Impossible à joindre au tel.
4 essais en 2 heures.
Avis archi nul sur le service client sans appel. Est-ce que cette boite existe toujours, je n'en sais rien.
M
Marie V Bordeaux
Très mauvaise expérience de location. Vérifiez absolument les relevés de dommages réalisés par Hertz lors de la remise des véhicules
Lors de la prise du véhicule le 08/08 20:00 l’état des lieux n’a pas été fait en live mais Hertz me l’a envoyé par mail. Faisant confiance à Hertz je ne l’ai pas revérifié.
Lors de la restitution le 11/08 à 17:00 l’employé a relevé une rayure sur le toit que je suis certaine de ne pas avoir faite n’ayant conduit que sur route.
Malgré mes protestations je viens de recevoir une note de 155€ qui sera prélevée sur mon compte d’ici 7 jours.
Très très mauvaise expérience - je ne les choisirai pas pour ma prochaine location
M
Maurice beguin
Un désastre de bout en bout.
Il faut savoir que l'agence de Toulouse gère le dispatch des voitures sur Cahors là ou j'avais loué un véhicule.
Réservation d'un véhicule plus de 3 semaines à l'avance.
Appel la veille pour dire qu'ils n'ont plus de véhicule.
Quand on appelle pour avoir un minimum de solution commerciale on très mal reçu (c'est un euphémisme)
Texto on vous demande de vous débrouiller, et l'on vous raccroche au nez sans avoir oublié de vous engueuler.
Bah tiens, qui êtes vous pour le service pour lequel vous avez payé.
Aucun suivi, aucune amabilité, aucun geste commerciale de la part de cette agence. RIEN !
Heureusement que des personnes un peu plus concernées au service central on fait un petit mieux.
L
Laurent FAVIER
Accueil agréable, le personnel prend le temps d'expliquer les options proposées, sans obliger à l'achat, ainsi que les conditions de restitution pour éviter toute mauvaise surprise.
Les véhicules sont propres.
Je n'ai rencontré aucun problème avec le véhicule loué.
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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Hertz
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