Sixt

J'ai loué une voiture pour bien voyager et surtout avoir du confort. Agence très accueillante et personnels compétant, souriants et toujours a l'écoute. Personnellement, je reviendrais vers cette agence pour mes trajets a venir

Audrey m’a conseillé et accompagné de la prise en compte du véhicule jusqu’à sa restitution, elle est très agréable et de bon conseil. Cependant le standard téléphonique est une épine dans le pied, en effet j’ai appelé le numéro sur le site et c’est un conseiller IA qui ma répondu, il n’a pas su répondre à mes questions pourtant simple et à raccrocher quand il m’a transféré à un vrai conseiller. Si vous chercher à louer un véhicule je vous conseille de passer par chez eux, ils pratiquent des prix bas et ont une bonne relation client dans cette agence.

Très déçu de cette location et de l’agence. Dès la prise en charge, le véhicule dégageait une forte odeur de cigarette. Il n’y avait pas de liquide lave-glace, et surtout, un balai d’essuie-glace était défectueux. Résultat : grosse frayeur sur l’autoroute lors d’une forte averse, avec un manque de visibilité important. Petit conseil : vérifiez bien l’ensemble des éléments du véhicule au moment de la signature afin d’éviter les mauvaises surprises.

Expérience très décevante avec Sixt côté professionnel. On m’a vendu un contrat “pro” censé être plus avantageux que les tarifs classiques. Résultat : j’ai payé plus cher. Après plusieurs relances auprès des responsables commerciaux, plus aucune réponse, et désormais même plus de décroché au téléphone. Beaucoup de promesses au moment de signer, mais derrière il n’y a aucun suivi. Très déçu du traitement réservé aux clients professionnels.

Impeccable, je le recommande à tous ! Pour ma première expérience de location de voiture, l'accueil chaleureux et la prise en charge immédiate, c'était vraiment le top, j'ai pu conduire la T-roc, une merveille ! 🤩🚗💨

Pas grand chose ne va chez ce loueur.... Je réserve un break "type 308 SW" pour le week end du 1 er Mai. Le 30 Avril je suis appelé par 3 fois par Sixt. Le premier appel pour confirmer l'importance que ce soit un break et m'expliquer qu'ils n'ont pas ça. Il m'est alors demandé si un SUV Opel Frontera fera l'affaire. Sur le coup je n'en sais rien. La seul chose que je sais c'est que j'ai besoin d'un volume de transport équivalent au break 308 SW. je donne les mensurations du volume qui m'est nécessaire pour vérification du volume du Frontera - soit disant - par le loueur . Le deuxième appel me confirme la conformité du volume du Frontera par rapport à mon besoin , chouette! Apparemment pas pour le loueur. Il me proposé une surclassement sur un SUV de type Audi Q5 , moyennant un supplément de 30 euros par jour environ pour une sombre question d'assurance.... soit environ une hausse de 150 € de ma location ou 32% d'augmentation. Naturellement je refuse (je sens l'embarras au téléphone) et je suis près à accepter si c'est gratuit sinon je veux bien faire un effort avec le Frontera. La personne me dit en parler à son supérieur. Au 3eme appel, la même personne revient à la charge pour essayer de me coller son Q5 à +32%. Nouveau refus. Il me confirme le Frontera pour le lendemain. Ayant pres de 900 kms à faire d'une traite le lendemain, je me présente- à l'ouverture le 1er Mai - au comptoir Sixt. La personne m'apprend qu'elle m'a "surclassé" avec une 2008. Drôle de surclassement qui en plus ne correspond pas à mon besoin de volume. Je refuse en demandant un véhicule de type break conforme à mon choix. je lui parle de mes échanges de la veille et je lui parle du Frontera. Elle m'explique qu'il y a un problème de moteur avec ce véhicule et par là même me prend pour un con... En fait je comprends tres vite qu'elle n'est pas au courant des échanges de la veille. Ceci confirme aussi que le loulou que j'ai eu à 3 reprises au téléphone n'était là que pour me fourguer un surclassement payant. Je dois tenir bon, rester ferme, bloquer mon interlocuteur en tenant mes positions pour qu'au bout de 30' la solution soit trouvée. Ce sera le surclassement en SUV de type Q5 au même prix. Mais voila, il n'est pas là, je dois me rendre à une autre agence pour l'obtenir. Tout cela va me faire perdre une heure alors que j'ai un rendez vous à 18h00 à 900 Kms devenu impossible à tenir ! Appel téléphonique de ma part pour signaler mon retard, m'excuser et décaler le rendez vous. Le voyage se passe bien, malgré un véhicule bien plus glouton que le break type 308 SW. Bref. je ramène en temps et en heure le véhicule , là ou je l'ai pris, c'est à dire à l'autre agence. Je reçois la facture avec un supplément de près de 35 euros lié au fait que je ne l'ai pas restitué à l'agence initiale. On rêve complétement ! Un dossier est donc en cours depuis ce jour auprès du contentieux de Sixt pour me faire rembourser ces 34 euros et des poussières. Je laisse le lecteur apprécié les méthodes commerciales et le professionnalisme de ce loueur....

Je tiens à remercier chaleureusement l’agence Sixt Toulouse Minimes pour la qualité de son accueil et de son service. Un grand merci tout particulier à Audrey, qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Sa disponibilité, sa bonne humeur et son sens du service ont réellement fait la différence. Elle a su prendre le temps de comprendre nos besoins et nous accompagner avec efficacité pour trouver la solution la plus adaptée. C’est rare aujourd’hui de rencontrer une personne aussi impliquée et agréable. Une expérience client au top, que je recommande sans hésitation. Jeremy Jover

Accueilli par Audrey très sympa vous pouvez y aller les yeux fermés super souriante c'est dommage qu'il y a que 5 étoiles je valide fort l'accueil de Audrey merci beaucoup.