Hertz France

Pas de service client permettant de résoudre un problème. Prélèvement d'une somme par HERTZ Montigny le Bretonneux, pour la réservation d'un véhicule pour 11 jours, aucune réservation en lien avec ce paiement, service client me baladant, aucun remboursement effectué après avoir une personne peu aimable qui m'avait promis un remboursement sous 10j !

Véhicule restitué le 18 avril 2025 à l'agence Paris Clichy, débité le 26 janvier 2026 par cb pour le changement d'un pare-brise avec un constat du 24 avril 2025 soit 6 jours après la restitution. Inadmissible.

Publicité mensongère et service client inexistant – Hertz France à fuir ! Expérience catastrophique avec Hertz France. Sur leur site, il est clairement indiqué qu’une caution de 200 € suffit pour la location. Mais une fois sur place, on me demande 1000 € de caution ! C’est de la publicité mensongère, tout simplement. Ensuite, on me dit que le remboursement a été effectué le 17/10, puis le 19/10, puis qu’il faut attendre 7 à 10 jours ouvrés. Nous sommes bien au-delà de ce délai et je n’ai toujours rien reçu. Ma conseillère bancaire m’a même confirmé qu’aucune demande de remboursement n’a jamais été effectuée par Hertz. Service client injoignable, aucune réponse aux mails, et des informations contradictoires à chaque contact. C’est inadmissible pour une grande enseigne comme Hertz. 👉 Manque total de transparence, publicité trompeuse et service déplorable. Je déconseille fortement Hertz France — ils abusent de la confiance des clients.

J’avais réservé un véhicule chez Hertz à Orly et il a présenté une grave défaillance mécanique en pleine nuit. Le véhicule a dû être remorqué et on m’a donné une voiture sans rapport avec la catégorie que j’avais réservée. À cela s’est ajoutée une facturation totalement injustifiée pour un “niveau de batterie faible”, alors que le véhicule n’était même plus en état de rouler. Aucun geste commercial, aucune considération. Pour une enseigne internationale, c’est très décevant.

Cette société m’a piqué pour une location, 2 fois des frais administratifs liés au paiement de péage en flux libre, alors que j’ai payé en ligne le péage à Sanef, sans aucune amende. SAV nul ce n’est pas possible de les appeler, communication seulement par mail et le délai de réponse est d’une semaine minimum pour qu’il me réponde avec une réponse automatique. Après une vingtaine de location chez cette société et après cette arnaque bête j’ai boycotté cette société et j’ai informé mes collègues de ce qui m’a arrivé et je les ai recommandé comme je recommande les gens qui vont lire ce commentaire d’éviter cette société qui ne respecte pas ses clients.

N'allez pas chez Hertz !! J'ai l'habitude de louer des voitures et c'est la première fois que je prends Hertz en italie. ERREUR !! J'ai rendu le véhicule avant l'ouverture du bureau à l'aéroport de Bergame et en faisant confiance sauf qu'ils ont trouvé une éraflure et m'ont prélevé 380 euro sans que je puisse faire quoique ce soit ! J'ai reçu une photo et je suis convaincu que l'IA a été utilisé ! Bref, une arnaque. Je suis certain qu'il n'y avait rien car j'ai nettoyé le véhicule entièrement avant de le restituer.. J'ai même fait disparaitre des trâces qui étaient présentes sur l'état des lieux à la prise de véhicule.

Bonjour, alors attention à Hertz. J'ai récupéré une voiture à l'aéroport. Je me suis aperçu qu'elle était détériorée un endroit. Je suis retourné, le guichet était fermé. J'ai fait tous les mails nécessaires avec les heures à l'appui et photos. Ils m'ont quand même prélevé la caution. Maintenant il me disent de voir avec mon assurance mais en demandant les papiers comme des dommages et tout bah plus de réponse de leur part. Appelle mail chat tout je n'ai plus de réponse de gros escrocs de gros voleurs. Je ne compte pas en rester là. De toute façon, je vous conseille d'en faire de même et de pire c'est qu'il lisent les commentaires mais ne sont même pas capable de répondre. Je vais leur faire une publicité de pourriture carrément

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 zéros !! Je réserve une voiture en Espagne à Barcelone ils me prennent 700 euros en caution . Aucun soucis avec la voiture et ensuite au retour je me retrouve avec une facture supplémentaire de 589€ ! Avec des frais de location ( or j'avais déjà payé sur internet) et un dommage sur la serrure or quand nous l'avons restitué il y avait absolument rien !!! Les photos ne montrent absolument rien !!! Je trouve cela absolument aberrant ! Ce sont des escrocs ne jamais aller là bas !!!! Des poursuites sont en cours