Hertz Location De Voitures - Bergerac-dordogne Airport

Rapatriement avec notre assurance,refus de location parce que la carte bleue n'était pas au même nom que le titulaire du permis enregistré, tout était organisé par l'assurance.Personne de l'accueil, désagréable, voir impolie , pour une personne en contact avec le public , c'est pas top!

On nous a facturé 80 euros pour une voiture que nous n'avons jamais eue. Nous avions tout le nécessaire pour la location, mais la femme qui travaillait là-bas (une personne exécrable) nous a dit que nous ne pouvions pas récupérer la voiture. Il était déjà 20h et tout était fermé. Elle a refusé de nous aider et nous a laissés à la rue avec nos bagages. Elle n'a même pas appelé de taxi et nous nous sommes retrouvés coincés, sans réseau. Sur le chemin du retour, elle nous a croisés en nous faisant un signe de la main. Nous avons dû marcher environ une heure pour rejoindre notre hôtel. Un service déplorable et une arnaque !

Agence avec un accueil néant , surtout incompétent après ça va ce plaindre

Suite à un sinistre causé par un véhicule de votre agence et une de vos employer d’accueil qui tiens des propos calomnieux en ma personne. J’aimerais bien être contacté par le responsable d’agence pour pouvoir expliquer les faits ! Merci.

Je viens rédiger cet avis pour dénoncer cette agence qui est une vraie escroquerie ! Hier une voiture de cette agence est rentrée dans mon véhicule, le conducteur de la voiture étant étranger ne comprenais notre échange nous n’avons donc pas procéder au constat mais c’est excusé et ma donner son identité et m’a dit que cette voiture et une location à l’aéroport de bergerac. J’ai donc contacté l’agence Hertz après avoir trouver que cette fameuse voiture appartenait à leur agence la femme m’a littéralement dit que ce n’était pas son problème et qu’elle ne ferrais rien! Sois disant le conducteur aurait démentie et que la voiture n’avais aucun n’impact. Sauf que je vous signale très cher dame que j’ai bien la voiture en photo avec quand même un impact dont la mienne qui est abîmé également et le nom du conducteur ! L’agence hertz bergerac en a terminé en me traitant de Spécimen et de folle elle a tenu ces propos calomnieux à l’agence de Brive au téléphone (et oui car j’ai appeler l’agence de Brive pour pouvoir avoir un responsable au téléphone qui à elle même chercher à contacter Bergerac en lui demander un responsable car je fut très embêté !! En je remercie cette agence ! ) Donc ce n’est pas grave, l’assurance ce chargera de vous contacter suite à ce sinistre que vous démentez ! Et j’espère que j’arriverais à avoir votre responsable car votre comportement laisse à désiré Madame! Je suis navré d’exposer ceci ici mais j’attend qu’on me donne des explications! Les faits ce sont passés vendredi 24 janvier.

Excellent service de Michael au comptoir, nous avons eu une nouvelle Clio (GV-224-AX) et elle était parfaite pour nos vacances d'une semaine avec quatre passagers.

Merci à Bertrand pour son accueil et à son collègue avec un accent outre-Manche 😉 ( je n’ai pas son prénom dsl). Excellent sens du service et du commerce

Attention clients ! On m'a facturé 60 euros pour une « bosse sur la plaque d'immatriculation ». La « preuve » qu'ils m'ont envoyée est jointe à ce message. Sachez qu'aucun contrôle n'est effectué lors de la location. On vous remet simplement la clé. Et lorsque vous ramenez la voiture (pendant les heures d'ouverture indiquées sur le site web), l'agence est fermée et vous devez laisser la clé dans le conteneur. Ensuite, ils vous envoient cette « preuve » invisible et débitent votre carte bancaire. Méfiez-vous !

J'ai loué une super voiture, et j'ai même eu droit à un surclassement. La procédure est simple et rapide : départ et retour en un rien de temps.

Je reste pantois... agence toujours autant indisponible par téléphone, il est même impossible de les joindre, pas de répondeur bien évidemment (heures bureau, jours ouvrés). Accueil glacial, peu de sens commercial...sens du service aux antipodes des formations commerciales de Trappes... Véhicules obsolètes, kilométrés, sales ou sérieusement impactés (vous vous autorisez légalement de facturer des frais de remise en état si véhicule retourné rayé etc, sans jamais remettre en état les véhicules...), des économies sur tout... réservoir lave glace vide, miracle, ce véhicule avait le plein de carburant... bravo! continuez ainsi, vous êtes les meilleurs!