Agence.contactJ'ai récemment eu une expérience très décevante avec l'agence Hertz à la gare de Besançon. J'avais réservé un véhicule trois semaines à l'avance pour une heure de récupération approximative à 10h. Malheureusement, en arrivant à la gare vers 15h, le bureau était fermé. Après un appel, on m'a informé que mon véhicule n'était plus disponible et avait été réattribué à quelqu'un d'autre. On m'a expliqué que, passé sept heures après l'heure de réservation, il n'y avait plus de véhicules disponibles. Cela me semble totalement inacceptable; la flexibilité est essentielle pour les clients qui ont des horaires variés. Après une discussion où j'ai exprimé mon mécontentement, on m'a finalement proposé un véhicule d'une catégorie inférieure, mais seulement après qu'une personne se soit déplacée pour me le livrer. C'était ma première et dernière expérience avec Hertz. Je ne peux que déconseiller cette compagnie, qui ne respecte pas ses engagements et ne prend pas en compte la satisfaction de ses clients.
Hertz Location De Voitures - Besancon Gare Viotte
Agence de location de voitures · Besançon (25)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Hertz Location De Voitures - Besancon Gare Viotte
Hertz Location de Voitures à Besançon Gare Viotte propose la location de voitures, d'utilitaires et de camping-cars. L'agence offre une expérience de réservation simple et rapide, avec des horaires d'ouverture étendus de 00h00 à 23h30.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (12)
Méfiez vous , ayant moins de 25 ans je suis visiblement jeune conducteur selon eux et on ne prévient absolument pas lors de la location du véhicule. Je paye 333€ avant de partir en vacances et on m’annonce au rendu du véhicule que j’ai un supplément « jeune conducteur » de 400€ a payer . A aucun moment on ne m’a prévenu et je n’ai pas eu de contrat papier , c’est très mal honnête.
Prise en charge et restitution sans histoire. Véhicule top ! En revanche des frais "hors ouverture agence" un tantinet exagérés je trouve. A revoir sans doute
Pas d'agence à la gare...un hôtel Ibis qui doit nous donner les clés mais qui n'a pas reçu la réservation. L'agence ferme à 17h30 et nous raccroche au nez à 17h29. INADMISSIBLE ! Résultat : pas de voiture ... Nous sommes partis louer ailleurs : rentacar, plus professionnel et plus accueillant.
Une location de voiture à côté d’une gare qui ferme à 17h30 et entre midi et deux !! On fait comment pour prendre ou rapporter la voiture ?? On doit dormir sur place jusqu’au lendemain et payer un hôtel ??!
Très bon accueil entreprise en retrait de la route il faut avoir l'œil pour trouver
Bon accueil, merci. Soyez bénis de Dieu.
J'aurais du lire les commentaires pas d'agence dépôt de clefs à l'ibis Budget mais pas d'information en amont. Comme d'habitude déçue de Hertz Sixt est bien meilleur