Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Laval Gare HLE

Expérience très décevante. Une somme a été prélevée sans aucun avertissement préalable, sous prétexte de rayures constatées sur le véhicule. Les photos fournies pour justifier ces dommages sont prises de trop loin avant la prise du véhicule, pour permettre de ne pas distinguer clairement les rayures évoquées. Heureusement, j’avais réalisé un tour complet mais vite fait par manque de temps du véhicule avant la restitution. Parmi les deux rayures mentionnées, l’une était déjà bien visible. Seule une partie du montant prélevé a été remboursée, sans qu’aucune justification convaincante ne soit apportée concernant l’autre prétendue micro-rayure. Je trouve cette manière de procéder peu transparente et ne recommande pas cette société

Une agence qui se permet de facturer 17€ pour un dépôt de clés dans leur boite a lettre, sans prévenir le client lors de la location du véhicule. Je reste dans l attente d un remboursement. Cordialement

Loueur de véhicules de location à la gare de Laval, plusieurs fois par an, depuis de nombreuses années, début avril 2026, nous avons eu la mauvaise surprise de nous voir facturer 17 € sans nous aviser, pour avoir remis les clés dans la boite à lettre de l agence. A aucun moment cela nous a été indiqué lors de la mise a disposition du véhicule. J ai demandé le remboursement qui se trouve en attente au service commercial... En espérant un remboursement a titre commercial rapidement avant de aviser la répression des fraudes. Il serait judicieux de aviser les clients de cette surfacturation qui n existe qu en gare de Laval...

Un accueil très chaleureux, une grande clarté lors de la remise du véhicule, un véhicile très perfomant et en excellent état. Merci beaucoup.

Scandaleux cette entreprise ! Des frais de dossiers de 20 euros sans aucune transparence de leur part pour amende. Sous prétexte que cela leur paie leur frais de recours qui pour mon cas n'ont pas lieu d'être ! Une rayure inventée. Je ne suis pas prêt de recommander hertz. Ne pas hésiter a les dénoncer auprès de la répression des fraudes afin de déclencher une enquête des services publics, plusieurs plaintes egal contrôle des services de la dgccrf.

Voiture louée par l' assurance après accident , clio 5 bluedci 1.5 100 cv . Bon service avec voiture de qualité. Nous sommes satisfaits de la prestation .

J'avais réservé un véhicule type Renault Clio et je me suis retrouvé avec une Toyota Yaris plus petite. Voyage d'une heure à 4 adultes, pas super agréable du coup. Dommage... sinon véhicule en bon état, attention pas d'état des lieux avec une personne physique, par photos uniquement... bien regarder partout avant de partir sinon mauvaise surprise au retour...

Tres mauvaise experience. A fuir.