Hertz Location De Voitures - Lyon Villeurbanne - 400 Cours Emile Zola

Votre numéro de téléphone sert à quoi? C’est vraiment énervant qu’à chaque fois j’essaie d’appeler aucune personne décroche.

Excellent accueil , calme , professionnel, souriant . Tout est clairement expliqué . Une agence en laquelle nous avons entière confiance .

Agence de location tip top. Sympa, accueillant, service pro.

Catastrophique ! Ils sont d’une incompétence sans nom, qu’il s’agisse de l’agence, de l’assistante et du chat. Il y a un vrai manque de personnel les 2 personnes qui sont là sont tout le temps débordés, soyez très patients car le ni le chat ni l’assistance ne vous donnera de réponse en cas de problème car ils ne savent pas quoi vous répondre, ma voiture de location à été bloquée par le constructeur celà fait à présent 3 semaines toujours pas de nouvelles, et je cherche à les contacter mais c’est pareil pas de nouvelles. S’il vous manque la carte grise et l’assurance de la voiture c’est normal ils ne vous mettent pas les papiers à jour lorsqu’ils vous prêtent un véhicule. Si votre véhicule est bloqué c’est normal on peut croire que c’est une blague mais non, j’espère juste pour vous que vous ne serez pas loin de chez vous car le taxi est proposé que pour revenir à l’agence le lendemain pour un changement de véhicule et non le jour où l’on vous bloque le véhicule donc bonne chance si vous n’êtes pas dans votre ville ! Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas chez Hertz !

Fabienne, the manager in charge of this Hertz agency is very customer orientated and supporting. Warm welcome amd excellent service. Agence orientée client et à l'écoute. Fabienne, la responsable est très à l'écoute des besoins et propose la meilleure solution de location. Je recommande vivement !

Fabienne et Christian sont toujours là pour nous accueillir avec le sourire. Leurs conseils professionnels et leur service impeccable font vraiment la différence. À chaque location, tout est fluide et agréable. Je recommande vivement l’agence Hertz de Villeurbanne ! »

Très bonne expérience pour nous ! Nous avons été très bien accueillis par les deux personnes présentes à l'accueil ce jour et nous recommandons cette agence de location sans réserve !

Personnel extrêmement gentil, on y mange très bien. Attention tout de même en cas de diabète, on a essayé de me refiler un carton entier de reese's.

Excellent service ! J’ai loué plusieurs véhicules chez Hertz Lyon Villeurbanne (pour ma profession de vtc) et j’ai été très bien accueilli par Fabienne. Elle a été professionnelle, efficace et chaleureuse tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a rendu l’expérience de location(vtc)simple et agréable. Merci encore à Fabienne pour son aide précieuse — je recommande vivement cette agence !

J'ai loué un véhicule via booking pour 5 jours pour 185€. Jusqu'ici tout va bien. Lors du retour du véhicule lundi 02/06 la circulation était dense et je suis arrivé à 17h05 au lieu de 17H. J'ai tenté de joindre l'agence pour les prévenir du très léger retard une bonne trentaine de fois mais injoignable, 0 réponse. J'ai donc du rendre la voiture à une autre agence à 3km de celle prévu qui fermait à 17h. J'ai ensuite été débité de 316€ supplémentaire ?? Est ce une erreur ou une arnaque ? Procédure en cours pour régulariser le problème. Pour le moment ils font les morts.