Hertz Location De Voitures - Orleans Fleury-les-aubrais - Faubourg Bannier

Je suis absolument furieuse, j'ai réservé un véhicule via une agence professionnelle entre 17h et 18h ce jour. Le créneau a été validé par l'agence qui n'avait manifestement pas été prévenue par Hertz de leur changement d'horaire. J'arrive a 17h15 et l'agence est fermée. Je ne peux pas récupérer la voiture escomptée pour un voyage professionnel prévu dès ce soir. Je suis sans voix, les conséquences personnelles et professionnelles sont incalculables (garde d'enfants, nuit d'hôtel, établissements qui attendaient ma visite)

Prise en charge du véhicule ok, surclassement apprécié (Aspirateur en panne voiture sale, amis ça passe je m'en fiche) Mais... La restitution faite le lundi c'était une autre histoire. Question organisation personnelle j'ai fait le plein le samedi. La voiture n'a pas bougé depuis (j'ai un véhicule personnel). Le seul trajet après le plein était pour la restitution. À la restitution je donne le ticket, la dame me dit "Oula c'est loin, je n'ai aucune preuve qu'il y a le plein, que vous ne l'avez pas prise entre samedi et ce matin (lundi)". La preuve est juste sur le parking : la voiture, avec au compteur, la jauge d'essence au max (modulo le trajet de la restitution). Et là on me dit "je vais devoir allez à la pompe et faire le plein et si c'est plus de 2 lites vous serez facturé !". Euuuh... Sérieusement ? Faut se lever de sa chaise et aller voir... Il y avait une autre personne au guichet elle n'était pas seule et pouvait se déplacer pour vérifier ma bonne foi, mais non. Je trouve ça très dommage et un peu maladroit et un peu rabaissant de leur part à mon égard. Souvent en déplacements pro, la prochaine fois j'irai, je pense, réserver mes véhicules ailleurs. Europcar Olivet sont beaucoup plus sympa et confiants. J'ai eu une mauvaise expérience ici.

À fuire... Tout est fait pour que le client paye plus entre les weekend les jours fériés ainsi que les horraires de fermeture tout est fait pour que vous payez plus .

De passage en ce lieu pour restituer un véhicule emprunté ailleurs suite à une panne Malgré l'efficacité et l'amabilité relative des employés, je n'ai pas du tout apprécier la non-disponibilité de toilettes publiques dans un lieu qui pourtant accueille du public Si vous devez vous y rendre, prenez vos précautions avant ou prévoyez une gamelle à fin de vous soulager Accessoirement, vous pouvez aussi inviter le personnel de comptoir à venir faire pipi chez vous, ça les fera rire jaune À bon entendeur,...

Aucune étoile ne mérite même pas d avoir une agence de location, personnel désagréable insultant et menaçant a fuir 16h50 arrivé ils m ont sauter dessus et mis dehors

Très bien reçu, super personnel très peu d'attente vraiment rien à redire

Personnel serviable et très sympathique. Pas de perte de temps tout est clair tant au départ qu'à l'arrivée et pas de mauvaise surprise. Bref je recommande l'agence pour la qualité du service et la gentillesse de tous les personnels que j'ai pu rencontrer (accueil et services techniques).

Je suis un client régulier de cette agence depuis plus de 10 ans et n'ai jamais eu le moindre problème, ni avec le personnel ni avec les véhicules. Qu'on se le dise...