Hertz Location De Voitures - Paris - Parc Des Princes

Location entreprise via Swile j'ai du faire une empreinte avec ma carte mais tout c'est bien passé. La personne été super sympa il m'a bien expliqué pour la boîte auto. Super emplacement à côté du métro et sortie de Paris

Accueil au top ! Merci à Christophe pour sa joie de vivre et son professionnalisme. Véhicule correct dans l'ensemble. Seul bémol : malgré la réservation, le véhicule n’était pas disponible à notre arrivée. Nous avons dû attendre qu’un véhicule revienne d’un autre parc. Celui-ci nous a été remis sale (rempli de sable) à la fermeture de l’agence des Princes. Autre point : le prix annoncé n’a pas été celui prélevé. Nous avons fait une réclamation, mais à ce jour, aucun retour.

Suite à un accident avec mon véhicule de fonction, le loueur me reserva un véhicule dans cette agence. Dès mon arrivée, tandis que j'entra poliment avec un "bonjour monsieur ", sur un ton cordial,celui-ci me répondit " bonjour c'est pour les extincteurs?", en raison de ma veste qui comportait des couleurs fluorescentes. Je répondit par la négative à son interrogation, sans y prêter attention, et en lui expliquant que suite à un accident, je venais récupérer le véhicule réservé. Il me demanda alors mon permis que je lui donna, puis ma pièce d'identité. Je lui expliqua que l'agence ne m'avait pas précisé ce point, et sur son conseil, je chercha celui-ci dans mon téléphone (photo). Je lui présenta celui-ci sur le téléphone qu'il voulu s'emparer. Je grossis l'image afin qu'il puisse voir les numéros, mais il insista pour le prendre dans ses mains. Je n'accepta pas qu'il touche mon téléphone avec ses mains pour raison d'hygiène, en grossissant l'image. Celui-ci s'est alors emporté d'une façon très virulente, en me disant que mon téléphone "était pourrit ", que le sien était beaucoup mieux ( il le sorti fièrement 🤣), pour me le montrer dans sa coque en plastique blanc transparent. Il ajouta, qu'il refusait de me donner la voiture réservée à mon attention pour que j'aille travailler, qu'il cassait le contrat, qu'il n'avait plus rien à voir avec moi, et il surenchérit en affirmant avec aplomb"que je pouvais aller me plaindre à son patron Hertz, que peut lui importait ( il le dit d'une façon plus crue, que je vous épargne). Il ajouta tandis que je fût forcé d'appeler pour que la compagnie me trouve un autre loueur afin d'aller travailler "que j'avais de la chance qu'il ne mette pas dehors "!🤓 J'ai alors du m'organiser pour aller à 100 mètres chez EUROPCAR,où j'ai été excellemment accueil par 2 charmantes femmes souriantes et efficaces. Je ne recommande absolument donc pas cette agence.

Réservation via service entreprise, on m’a indiqué que la carte de l’entreprise ne fonctionnait pas et par sécurité on m’a demander une empreinte le temps de régler le soucis : après restitution ils m’ont finalement débité et 100€ de plus que la réservation entreprise, injoignable et service client inexistant anglais uniquement. Fuyez chez sixt.. voiture loué sous catégorie + défaut mécano important elle se deporte de façon importante en ligne droite !

UPDATE 16/10/25 : suite à mon avis plus à un appel avec le loueur on m’a dit que j’allais être remboursé sous 24/48h… Toujours rien mes 1206,18€ sont bien au chaud chez HERTZ !! SCANDALEUX !! D’ailleurs j’ai aussi envoyé un mail à HERTZ, zéro réponse à ce jour c’est dire à quel point ils se foutent de nous... jouer avec notre argents, ça, vous savez faire. Honteux pour une enseigne comme Hertz ! Mon assurance m’a loué un véhicule chez eux suite à un incident, et on m’a demandé d’insérer ma carte “juste pour une empreinte bancaire”. On m’a clairement dit qu’aucun débit ne serait fait. Résultat : 1206,18 € prélevés sans prévenir, alors que c’est normalement Hertz qui doit facturer directement l’assurance. Je n’aurais jamais dû être débité personnellement ! J’appel mon assurance qui me met en contacte direct avec l’agence, le conseiller m’explique que c’est un “bug informatique” (alors que c’est lui-même qui m’avait fait insérer la carte). On me promet un accusé de réception de ma demande — 4h plus tard, toujours rien. Et on me dit de “rappeler en fin de semaine” si je n’ai pas de nouvelles… donc 4 jours sans mes 1206,18 € ! Je trouve ça inadmissible : aucune communication, aucun suivi, et un service client qui semble complètement dépassé. Pour une grande enseigne comme Hertz, c’est un manque total de professionnalisme. Quand on confie une location via une assurance, on s’attend à de la clarté et du respect, pas à des “bugs” qui vident le compte du client. Et le pire, c’est que le conseiller m’a reconnu que je n’étais pas le seul dans ce cas… donc visiblement, le problème est connu, mais rien n’est fait pour le résoudre. À fuir.

Refus de location du véhicule car je n’ai pas mon permis en physique. J’ai le permis dématérialisé qui est légal en France et accepté par la police française. Mais apparement vous êtes au dessus de la police française ! Votre procédure est archaïque et indigne d’une compagnie censée être de haute qualité, c’est la dernière fois que je loue chez vous ! Bonne route (sans jeux de mots).

Location vehicule du 18 au 25 février 2025 parcouru 190km. J'ai effectué le plein d'essence qui m'a couté 20euros [ticket a lappui et remis en main propre a lagence]. Résultat des courses on m'a débiter sur mon compte bancaire 61,66euros qui soit disant le plein n'a pas été effectué. J'attends toujours mon remboursement en vain.

Bonjour je déconseille Hertz Boulogne La voiture proposée le jour même ne correspondait pas au type de voiture demandé, voiture demandée essence et citadine et on se retrouve avec un paquebot en hybride. Évidemment ils ne prennent pas la peine de prévenir en amont . Donc au final pas le choix d'accepter , sinon obligé d'annuler ce que nous avions prévu . Le lendemain nous recevons une facture, 30 euros les 3,65 litres, merci l'inflation. Évidemment ce montant ne nous a pas été communiqué lors du retour du véhicule. Donc plus jamais pour nous .