Hertz Location De Voitures - Perpignan Airport

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Voilà 3 jours que nous avons une voiture qui ne démarre pas a cause de la chaleur et le service d'assistance nous laisse choir! Impossible de joindre ce service et encore moins l'agence de Perpignan et nous nous retrouvons avec une voiture inutilisable!!! Comment pouvons nous restituer une voiture qui ne démarre pas et qu'on ne peut pas joindre l'assistance....service déplorable !

Après erreur de facturation reconnue amon désavantage ils ont remboursé en 5 jours. Merci Nous retournerons chez vous prochainement

A fuir!!!! De prime abord, l’accueil est sympathique. Je fais la prise en charge de la voiture seule Et constate que le véhicule est très sale de l’extérieur, Plusieurs tâches de chewing-gum sur la banquette arrière mais je loue la voiture uniquement pour 24 heures et je ne m’inquiète pas Ni mentionne l’état de saleté du véhicule lors de la restitution. Je rends de mon côté le véhicule avant l’heure, dans l’état dans lequel je l’ai trouvé, Il a toujours été garé dans un parking sécurisé pendant ces 24 heures, Rendu avec un plein De carburant supérieur à ma consommation. Mais soit. Quelle ne fut pas ma surprise Lorsque je reçois une facture de 310€ Pour « dommages » Qui ne seront jamais justifiés. J’attends toujours qu’ils me rappellent. Je juge cette location abusive.

Agréablement surpris par l’agence de l’aéroport ! J’avais l’habitude de passer par Sixt, et j’ai été bluffé par le sérieux de l’agence. Tout s’est bien déroulé, de la prise en charge du véhicule à la restitution une semaine plus tard. Le véhicule était propre et l’État conforme aux photos envoyées par mail à l’issue de la prise en charge. Le process est moderne mais suppose de faire son propre état des lieux avant de partir du parking. Enfin, le tarif est compétitif et le collaborateur très facilitant ! Bravo !

Bonne expérience. Je n'étais pas rassurée de louer auprès de cette agence au vu des avis négatifs mais tout s'est bien passé. J'enlève 1 étoile car, en période de vacances scolaires un samedi, il devrait y avoir 2 personnes au comptoir d'arrivée pour éviter l'attente. La voiture était en bon état, propre. Accueil aimable. Retour en boîte à clé et facture sans surcoût reçue 1h plus tard. J'espère que tout se passera de même pour les prochains clients.

Je tiens à partager mon expérience avec cette agence, qui illustre un fonctionnement qui resemble à de l’escroquerie. Dès mon arrivée, j’ai dû attendre près d’une heure avant de pouvoir récupérer le véhicule. Lors de la remise des clés, l'employé a refusé d’effectuer le tour de la voiture avec moi, en me garantissant que des photos m’étaient envoyées. Lorsque j'ai reçu ces photos. Elles n’étaient pas du jour : Elles provenaient d’un autre centre (Hertz Polygone Nord) et ne correspondaient pas à l’état réel du véhicule. La preuve en est qu’un autocollant présent sur le pare-brise n’apparait pas sur les clichés. À cela s’ajoute l’état lamentable du véhicule qui m'a été remis : sale au point qu’il était absolument impossible de constater un frottement ou une petite bosse. Au moment de la restitution, le même scénario s’est répété : l'agent a encore refusé de faire le tour du véhicule avec moi, sous prétexte que « tout est bon ». Pourtant, à peine une heure plus tard, je reçois une facture de 1 200 € pour un prétendu frottement et une bosse minime. Je considère cette méthode comme malhonnête, abusive et destinée à piéger les clients. C’est inacceptable. Pour ma part, je ne louerai plus jamais chez Hertz et je déconseille vivement Hertz à quiconque souhaite éviter ce genre de pratiques douteuses.

A éviter. Des amis (âgées) louaient une voiture et puis 20km plus tard ont eu une crevaison. Heureusement quelqu'un les a aidé pour poser la roue de secours. Je suis arrivée pour les aider avec l'assistance comme ils débutaient leur vacances et avaient besoin de remplacer le pneu. Trois fois j'ai appelé le numero pour l'assistance et chaque fois il y avait un message disant je recevrai un SMS avec un lien et l'assurance m'appellerai. J'ai reçu le lien mais il n'y avait rien . J'ai attendu 2 heures plus pour un rappel. Eventuellement j'ai appelé l'agence encore une fois et arrangé pour une changement de voiture. Ils m'a dit c'etait seulement possible le lendemain entre 10h et 12h. Donc le lendemain on est arrivé à l'agence de Polygone Nord, qui a dit que ils devons payer des frais de dossier de 50€ -! Jamais j'ai entendu qqch si injuste! C'est l'assistance de Hertz qui n'est pas venu, c'est eux qui a dit ce n'etit pas possible d'avoir un changement . Qu'est ce qu'il propose on fait - restent à côté de la route toute la nuit???? Abominable

Retrait d'un véhicule le dimanche à l'aéroport. Accueil parfait de l'hôtesse avec des explications claires et précises. Service rapide. Véhicule propre et bien entretenu.