Hertz - Lorient

Une agence de location classique. Mais malgré un déménagement en cours, l'accueil a été sympathique et nous avons été parfaitement aidés par nos interlocuteurs qui ont tout fait pour nous rendre la vie facile malgré leur double occupation (servir les clients et déménager l'agence en même temps). D'autres personnes n'auraient sans doute pas fait cet effort.

L’impression d'être Juste des vaches à lait... - un tarif pro payant avec abonnement plus élevé que le tarif Web, 🙄 - un conseiller qui gentiment va chercher la voiture tout seul et me dit me rappeler si quoi que ce soit , quelques jours plus tard une facture de 60€ sans appel, sans message rien. J'ai appelé très surprise, d'après lui elle sentait la cigarette alors que personne n'a fumé dans cette voiture (peut-être est-il lui même fumeur du coup 🧐^^ ) mais 60€ pour une odeur improuvable sérieusement ??? - pas de parking il ne faut pas avoir peur de marcher ni de laisser la voiture en cas de restitution en dehors des horaires d'ouvertures vous en resterez responsable tant que le retour n’est pas fait informatiquement... - et surtout prenez plein de photos car en 2 locations récentes 2 mauvaises expériences Terminé pour moi!

L'équipe et l'accueil sont exceptionnels. J'ai grandement apprécié leur patience et leur professionnalisme. Elles sont l'humain qui donne du sens au service. Merci encore 😁

La femme qui est à l’agence nous a gentiment refoulé pour un prêt de véhicule géré lamentablement par l’assistance car nous sommes arrivé à 17h06… mais apparemment « ce n’est pas son problème, car elle a prévenu l’assistance » Belle mentalitée

Accueil très sympathique et professionnelle,quand la personne au comptoir a su que je devais partir sur Toulouse avec une Clio,par chance il y avait un 3008 de disponible,cette dame n'a pas hésité à me surclasser. Pour le rendu du véhicule,j'ai été aussi très bien accueilli par une personne qui était aussi très pro. J'ai franchement du mal a comprendre a les précédents avis négatifs sur cette agence. Je n'hésiterai pas à louer a nouveau un véhicule ici.

Je constate que certaines personnes sont très mécontente de cette agence. Pour ma part, j'ai loué un véhicule dans leur agence par le biais de mon assistance. Je suis très insatisfaite, l'agence me fait facturer 198.92e pour 3 petite rayures qui sûrement étaient là bien avant. A FUIR, ne faites pas confiance à cette agence, ce sont des voleurs.

Ne JAMAIS louer de voiture dans cette agence Ils ont profité de la longue location du véhicule (1mois) pour me facturer des dommages sur les jantes qui n'existaient pas auparavant et qui n'existent pas au moment de rendre le véhicule (puisque ce sont 2 rayures sur un enjoliveur). De plus on remets le véhicule sur un parking public où n'importe qui peut faire des dégâts sur la voiture et cela vous sera facturé... Quand on va voir l'agence, ils nous disent que c’est notre faute qu'on avait qu'à faire des photos nous même. Autant de "professionnalisme" c'est impressionnant :-(...

Il m'a fallu plusieurs jours pour me calmer et partager un avis ! L'agence me remet une voiture sans plein et exige que je le fasse. Résultat il me font payer 40€ de plus alors que la jauge était au même niveau. Je ne connais pas Lorient, il y a plein de travaux et nulle part où de garer. Première agence sans place de parking que je connais ! En plus, les deux femmes sont agréables au début puis vous prennent de haut. Plus jamais ! Je retourne chez la concurrence et en ai fait part au siège.