Agence.contact
R
Rocio Recuero Chaves
Ils sont sans scrupules. Il y a plus d'un mois et demi, nous avons réservé un appartement à Toulouse, versé un acompte de 250 €, et à notre arrivée, on nous a annoncé qu'il était indisponible à cause d'une infestation de punaises de lit. Nous nous sommes retrouvés sans ressources dans une ville inconnue, avec un enfant de 7 ans, et sans aucune aide de leur part. À ce jour, ils ne nous ont toujours pas remboursé notre acompte de 250 € et ne répondent ni à nos appels ni à nos courriels. Je déconseille fortement leurs services ; pour nous, ce sont des escrocs.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rocio,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous décrivez. Cependant, il ne s'agit pas de notre entreprise que vous confondez avec une autre portant un nom similaire. En effet, nous ne proposons pas de services de location à court terme.
Afin de préserver notre réputation et d'éviter toute confusion, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer votre avis, qui ne reflète pas la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Hestia