Holidu Auvergne-Rhône-Alpes

Une catastrophe en termes de relation client (côté hébergeur mais aussi a priori côté hébergé). Font à présent du squatting en achetant le mot clé de notre gîte sur Google. Cela démontre un bel état d'esprit... A fuir

Logement assez sale à notre arrivée, nous décidons de le nettoyer pour y passer un séjour agréable. Une fois de retour à plus de 600km, une demande de remboursement de frais de ménage nous ai demandé alors qu’il est rendu plus propre qu’à l’origine Un réel sentiment d’arnaque et une gestion catastrophique avec plusieurs intermédiaires

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. De vrais voleurs : j'ai voulu réserver un logement que cette agence gère via airbnb pour fêter mon anniversaire. Après avoir réglé 1225 euros sur le site, l'agence m'a envoyé un message pour me dire que parce que je réservais pour y fêter un anniversaire, le prix était doublé, soit 2250 euros. En leur demandant des explications, ils m'annoncent que c'est le choix du propriétaire et qu'ils n'y sont pour rien. J'appelle alors le propriétaire du chalet, adorable, qui m'affirme que l'agence ne l'a jamais contacté à ce sujet, que bien sûr les réservations pour un chalet pouvant accueillir 30 personnes sont toujours pour célébrer un événement et qu'en aucun cas il ne leur a demandé de doubler le prix de ma réservation!! En essayant de les contacter au téléphone, très difficile d'avoir quelqu'un, on me dit finalement qu'un responsable m'appellera demain. Evidemment personne ne m'a appelé. A fuir comme la peste! De vrais escrocs !

Samoens Le grand tetraz