Holidu Auvergne-Rhône-Alpes

C'est zéro. Holidu nous a informé de la non disponibilité du logement que nous avions réservé uniquement après de multiples relances et alors que nous étions arrivés devant. Pas de geste commercial, pas d'excuses, juste une information par IA déshumanisée. C'est honteux et scandaleux. Un signalement auprès des services de l'État sera effectué. Une entreprise qui ne devrait pas continuer. Cordialement,

Mauvaise expérience, manque de sérieux, de professionnalisme, politique à sens unique et censure. Raisons : literie — Problème d'ergonomie majeur. AVIS non publié et NON PRIS EN COMPTE dans les notes. ​J’ai passé un séjour très décevant en raison d'une literie non conforme et dommageable pour le dos. ​Le logement vérifié (sur place ?), validé, et proposé par cette plateforme annonce un lit King Size, mais la réalité est différente : il s'agit d'un assemblage (opportuniste et naïf) de deux matelas de 90 cm séparés par un cadre en bois, le tout recouvert par un grand matelas de 180 cm. Cet empilement de près de 40 cm, découvert en fin de séjour, crée en fait une rupture de fermeté totale et un effet « hamac » sans aucun maintien. Pour ma part, une crise de lombalgie aiguë nécessitant des soins (kiné/ostéo) s’est déclenchée... ​Le service client a été contacté sur le sujet, mais aucun compromis n’a été proposé, même si ils disent de les contacter etc...leur job est juste de vous dire de la fermer et que tant pis pour vous...une énorme blague... Pire, la plateforme répond que c’est une configuration standard... Bref, vérifiez bien la conformité des logements avant de cliquer... si vous passez par cette plateforme, qui pratique la CENSURE, et qui vous promet du confort ! Les photos et le descriptif ne sont jamais exhaustifs... Plateforme à fuir.

Une catastrophe en termes de relation client (côté hébergeur mais aussi a priori côté hébergé). Font à présent du squatting en achetant le mot clé de notre gîte sur Google. Cela démontre un bel état d'esprit... A fuir

Logement assez sale à notre arrivée, nous décidons de le nettoyer pour y passer un séjour agréable. Une fois de retour à plus de 600km, une demande de remboursement de frais de ménage nous ai demandé alors qu’il est rendu plus propre qu’à l’origine Un réel sentiment d’arnaque et une gestion catastrophique avec plusieurs intermédiaires

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait. De vrais voleurs : j'ai voulu réserver un logement que cette agence gère via airbnb pour fêter mon anniversaire. Après avoir réglé 1225 euros sur le site, l'agence m'a envoyé un message pour me dire que parce que je réservais pour y fêter un anniversaire, le prix était doublé, soit 2250 euros. En leur demandant des explications, ils m'annoncent que c'est le choix du propriétaire et qu'ils n'y sont pour rien. J'appelle alors le propriétaire du chalet, adorable, qui m'affirme que l'agence ne l'a jamais contacté à ce sujet, que bien sûr les réservations pour un chalet pouvant accueillir 30 personnes sont toujours pour célébrer un événement et qu'en aucun cas il ne leur a demandé de doubler le prix de ma réservation!! En essayant de les contacter au téléphone, très difficile d'avoir quelqu'un, on me dit finalement qu'un responsable m'appellera demain. Evidemment personne ne m'a appelé. A fuir comme la peste! De vrais escrocs !

Samoens Le grand tetraz