IDEA 34 BEZIERS

a banir !!!! ils n'ont aucune organisation mon véhicule est chez mon garagiste depuis 6 mois!!!! une honte!!! ils font trainer le dossier ne repasse jamais en temps et en heure vraiment une honte et pas du tout professionnel je ne parle même pas du standard qui se permet de raccrocher au téléphone sans prendre la peine de rappeler par la suite. Je tiens à préciser que j'ai toujours était cordiale au téléphone et que je n'ai jamais mal parler au téléphone bien que l'envie y était mais je reste respectueuse contrairement au personnel de IDEA!

Complètement naze, aucune organisation nous font attendre des plombes à partir de 8h pour finalement arriver à 14h. Quand tu les appelle avant 16h au lieu de répondre ils te mettent en attente puis te raccroche au nez après 16h pour avoir le robot qui te dis qu'à 16h c'est fermé. Vraiment des comiques

Cabinet d'experts à fuir si vous avez le choix. Un accueil téléphonique des plus désagréables à chaque fois (4 appels entre juillet et novembre 2024), deux secrétaires irrespectueuses qui vous coupent la parole et vous font comprendre que vous leur faites perdre du temps (répondre aux questions d'un client n'est il pas la première mission de l'accueil téléphonique ?). J'ai bien compris que ça ne leur faisait pas plaisir que l'expert se déplace sur place... (dans mon cas pas le choix). Et une fois sur place l'expert est resté 2 minutes 30... Ensuite, le cabinet a demandé des photos supplémentaires qui concernaient des mesures dont mon assurance n'avait pas besoin (n'aurait-il pas pu le faire durant son passage express?) et enfin, lors de mon dernier appel, car mon garagiste attendait leur retour, la secrétaire me coupe la parole (encore) pour me dire : "nous attendons le retour de votre assurance"... (ne pouvait il pas appeler mon assurance pour se renseigner 3 semaines?). J'appelle donc mon assurance qui me dit qu'il n'est pas nécessaire de donner leur accord, la validation de l'expert suffit... Tout va finalement se régler au bout de 3 mois mais si vous avez affaire à eux ne lâchez rien, ce sont des incompétents avec des secrétaires téléphoniques qui devraient changer de métier! Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais là c'est vraiment honteux.

Équipe d’arnaque légale. A part la secrétaire au téléphone sympathique ça vaut rien du tout, ne souhaitent pas prendre en charge certaines réparations qui sont bien dues au sinistre dont je n’était pas en tord, de plus on me dis de contester par mail, mail ou vous ne recevez jamais de réponse ! Très mauvaise expérience qui va me coûter cher, vous mériteriez des actions en justice !!!

Pas forcément d'accord avec l'estimation de ma voiture car elle comptait beaucoup... Après je mets 5 étoiles parce que l'expert, la secrétaire ont été très humain. Ils m'ont offert de la gentillesse, du temps. Merci !

NUL de chez NUL Je partage malheureusement les avis.... Et la MACIF qui confie ses dossiers à ce genre d'expert de petits chefs sans loi ni foi est un vrai scandale Parmi ces petits chefs un chef de guerre nomé Lucas Bleyzat... Prétencieux comme un romain ou un grec d'une autre époque... Beaucoup d'incompetence..... On vous demande par exemple le controle technique pour un véhicule de moins de deux ans... Cela parait tres professionnel..... On vous demande la déclaration de sinistre... L'expert a été mandaté par mon assureur donc j'imagine qu'il a déjà le document..... On me demande un complément de déclaration mais dont il est impossible de remplir en ligne.... C'est beaucoup... Et en plus des délais longs... On ne trouve pas le garage... Tous mes dires sont vérifiables UN ZERO POINTE et en plus avec mon ARGENT Un vrai scandale Rien d'autre à dire

Bonjour , un énorme 0 , là secrétaire très aimablement gentil et en général a toujours fait passé le message mais on se qui concerne l’expert qui c’est occupé de mon dossier , je ne valide pas du tout oui on a eu gain de cause heureusement j’ai envie de dire , mais c’est une personne qui ment sans arrêt qui va raconter des choses au partir adverse dans mon dos et qui dit n’importe quoi en plus . Il ne m’a pas appelé une seul fois sans que j’appelle à plusieurs reprises pour demander qu’il me contacte. Très très mauvaise expérience et j’espère que le nécessaire sera fait pour changer tout ça . Cordialement

Un défaut non signalé dans une expertise avant achat d'un véhicule, le cabinet CEAB ne répond pas à mes appels téléphoniques depuis septembre 2020 pour assumer ses responsabilités. Je déconseille ce cabinet.