Immoval Prestige - Agence Immobilière

Pas du tout réactif.annonces pas mises a jour A eviter

Investisseurs et particuliers avisés, méprenez-vous de recourir à leurs services. Pour mon cas personnel, j'ai signé et adressé une offre le 9 novembre 2024, pas de retour de IMMOVAL, et en rappelant le conseiller en charge du dossier après des courriels répétés ce qui est un comble pour un client : j'apprends le 21 novembre que le bien était passé entre d'autres mains. Tout bonnement 0 étoile voire même -10 étoiles mais le système Google ne prend pas en charge le 0 étoile, ni le négatif. A bon étendeur salut.

Le suivi constant de l'avancement du dossier et le professionnalisme des interlocuteurs sont rassurants pour le vendeur. Nous avons signé le mandat exclusif de vente un vendredi, l'agence nous a présenté un acheteur le mardi suivant. Le bien a été vendu au prix estimé. Efficacité, courtoisie, et compétence. Bravo.

Devant trouver un appartement rapidement pour mes études, l'équipe de chez Immoval, notamment Ewenn, a été très réactive en me permettant de visiter un appartement dès le lendemain de mon appel. Dans la foulée j'ai envoyé mon dossier. Comme j'étais pressé j'ai demandé une rédaction de bail au plus vite pour pouvoir faire un état des lieux rapidement. Dans la même semaine j'ai pu louer l'appartement que je voulais.Tout ça pour dire que l'équipe a été très pro et très réactive. Tout a été fait en moins d'une semaine. Je recommande.

Cette agence est une véritable catastrophe. Pour réclamer la moindre chose, ils sont les champions de la réactivité mais pour faire réparer une chaudière d'eau chaude qui ne fonctionne pas depuis 3 mois il n'y a personne qui ne répond. Nous avons été obligé d'encourir une action en justice pour qu'ils réagissent. De même j'attends toujours un avenant au bail depuis 2 mois, zéro réponse malgré toutes mes relances à Mme Céline Adam. Vraiment je ne recommande pas cette agence.

Beaucoup de poudre aux yeux, beaucoup de blabla, une histoire louche de chèque de séquestre, etc. Point positif : nous avons trouvé notre bonheur avec ce bien. Bien pour lequel nous avions demandé à être rappelés s’il était à nouveau mis en vente. Bien évidemment, cela n’a jamais été le cas puisque qu’on ne vous appelle pas malgré votre inscription dans l’agence.

Excellente agence que je recommande fortement, un grand merci à Julien Orivel pour son professionnalisme, sa réactivité, son dynamisme et sa proactivité sur les éléments clés du dossier que je lui ai confié. Je souligne également l’impressionnant fichier client qu'ils possèdent permettant aux propriétaires de bien immobilier de vendre rapidement et dans les meilleurs conditions.

Agence "bizarre", lorsqu'on doit régler des problèmes, on attend on attend, on relance pour nous dire que c'est pas à eux de gérer ca, puis plus tard, "ah bas en fait si", super compliqué, il nous manque toujours une clef pour les parties communes de l'immeuble (clef que nous a donné l'agence) où nous avons emménager, depuis notre premier loyer versé en juillet. De plus, l'état dans lequel nous a été remis l'appartement était déplorable, l'ancienne locataire aurait dû nettoyer un minimum puisqu'il y a un etat des lieux d'entrée et de sortie. Nous avons mis 1 jour et demi pour nettoyer les 40m2 souillé et sûrement très peu nettoyé, poussière en abondance, WC entartré, sols non lavés, évier plein de calcaire, coulures de peinture sur tous les murs etc. Appel téléphonique terminé par "je ne trouve pas votre dossier, je vois avec mes collègues plus tard". De plus, nous ne recevons aucune facture justifiant le virement que nous devons faire chaque mois. Pour exemple, le premier mois de loyer devais être remisé, et n'a été remisé qu'en septembre. Gros problème de professionnalisme et de la gérance des dossiers. Néanmoins, lorsque j'avais appelé pour visiter un appartement qui n'était plus disponible, c'est eux qui m'ont dirigés vers un autre appartement que finalement nous louons aujourd'hui. Ils sont donc tout de même attentifs aux demandes je pense...

J'ai eu une double expérience avec Immoval : vente de bien immobilier et location immobilière. La vente immobilière s'est excellemment bien passée, ça a été un vrai accompagnement de bout en bout, de bons conseils et une constante disponibilité. La location immobilière avec d'autres personnels de l'agence s'est également bien passée, on en attend toujours plus lorsque l'on cherche un logement en location mais les équipes Immoval savent répondre présent, chercher et trouver l'information. Le bémol de la note concerne l'état des lieux : 18h00 en novembre quand il fait noir et sans électricité, ce n'est pas un état des lieux correcte qui peut être fait. Je recommande fortement l'agence et ses équipes qui ont eu très bonne connaissance du marché immobilier de Strasbourg. Mathias

Je cherche mes mots, je suis outrée. Ma fille de 20 ans a visité seule un studio. Elle s'est mise d'accord avec l'agent pour réserver le studio et envoyer le dossier 2 jours plus tard, elle rappelle le lendemain pour convenir de l'heure de la remise des clés sans réponse. Le jour de la remise du dossier on lui annonce qu'il est loué à quelqu'un d'autre. Elle se retrouve sans logement pour la semaine suivante. Après des explications peu convaincantes je déchante des agences, j'espère qu'elles ne sont pas toutes aussi incompétentes.