Agence.contactAprès cinq ans de location avec cette agence, je ne peux absolument pas la recommander. Avant l’état des lieux de sortie, une employée m’avait clairement indiqué qu’il n’était pas nécessaire d’effectuer certains travaux, car une entreprise interviendrait ensuite. Pourtant, j’ai finalement été facturé près de 400 € de frais de ménage pour de simples traces, alors que j’ai rendu l’appartement dans un état plus propre que celui dans lequel je l’avais trouvé à mon arrivée. Les régularisations de charges sont également très difficiles à comprendre. J’ai payé environ 500 € au mois de mars, puis 700 € supplémentaires en mai, sans obtenir d’explications satisfaisantes malgré mes demandes. J’ai eu le sentiment que tout était fait pour conserver ma caution, et l’agence m’a même réclamé 600 € supplémentaires. Le plus choquant reste l’attitude du personnel. Lorsque je me suis déplacé à l’agence pour demander des explications, une employée a déclaré à voix haute, depuis son bureau, qu’elle n’avait « rien à m’expliquer ». J’ai trouvé cette façon de traiter un client profondément irrespectueuse et humiliante. Pendant toute la durée de ma location, il était également très difficile d’obtenir une réponse lorsque je signalais des problèmes, notamment des fuites d’eau ou d’autres dégradations. Le suivi des dossiers est, selon mon expérience, très insuffisant. Enfin, au vu du niveau des loyers et des prestations, je trouve que le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur. Plusieurs voisins partageaient d’ailleurs le même mécontentement concernant le manque de professionnalisme de l’agence, et certains évoquaient également des comportements qu’ils percevaient comme discriminatoires. Au vu de mon expérience personnelle, je déconseille fortement cette agence.
INOVA - Agence immobilière de RENNES
Agence immobilière · Rennes (35)
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À propos de INOVA - Agence immobilière de RENNES
INOVA Immobilier est une agence immobilière coopérative de salariés associés, forte de 50 collaborateurs expérimentés. Elle met l'accent sur une gestion de long terme, transparente et de confiance, dans l'unique intérêt de ses clients. L'agence propose une sélection d'appartements et de maisons à vendre et à louer.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:45 – 12:30 · 13:30 – 17:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 12:30 · 13:30 – 17:45 |
| Mercredi | 08:45 – 12:30 · 13:30 – 17:45 |
| Jeudi | 08:45 – 12:30 · 13:30 – 17:45 |
| Vendredi | 08:45 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
Une honte Quittant Rennes pour un autre département je planifie deux mois à l’avance l’état des lieux de sortie le jour de mon départ et que je préviens que je prendrai sur mon temps de travail pour la réalisation de celui ci Le Sous traitant pour un état des lieux de sortie n’honore pas le RDV L’agence propose alors de remettre les clés à une collaboratrice venant faire des visites sur le logement Celle ci n’est jamais venue à ma rencontre Résultat je me déplace à l’agence pour tenter de remettre les clés en échange d’une attestation de remise en main propre sans état des lieux de sortie La personne a l’accueil refuse Finalité, après 2h d’attente je quitte la région avec une paire de clé d’un appartement dont je ne serais plus locataire dans 2 jours et sans état des lieux Une gestion à fuir
Gestion absolument scandaleuse. Ascenseur en panne depuis plus de 4 mois, et la seule “solution” consiste à envoyer quelqu’un une fois par mois pour un rafistolage qui tient 2 ou 3 jours maximum. On est clairement face à un simulacre de maintenance. Le mépris envers les résidents est total ! Les personnes âgées bloquées chez elles, parents contraints de porter enfants et poussettes dans les escaliers et aucune action sérieuse, aucun plan, aucune urgence. Juste du laisser-faire. Communication proche du néant, réactivité inexistante et un professionnalisme qui frôle le ridicule. En revanche, pour réclamer les charges, là tout fonctionne parfaitement c’est visiblement leur seule compétence. Un niveau d’incompétence et de désinvolture difficile à égaler. À éviter à tout prix.
parfait accompagnement de Mme Auguin pour une vente en 06.2025 : a respecté ses engagements, a su se rendre disponible et a su trouver les arguments pour convaincre acheteur et vendeur
Je tiens à remercier Mme Auguin pour son accompagnement pour la vente de notre maison. Professionnelle, réactive et efficace. Je recommande vivement.
Bonjour, notre dossier a été suivi par l'agence de Rennes, par Madame Augun et nous sommes très satisfait de son professionnalisme, réactivité et humanité.
Merci à Mme Mace pour votre écoute et professionnalisme pendant les deux ans de location auprès d’Inova, Je recommande cette agence, je m’y suis sentie accompagnée et toujours bien accueillie.
Nous remercions Mme Auguin pour la vente d'un appartement, bon accueil, conseils, accompagnement tout au long des démarches, très professionnelle. Je recommande.
La sortie de mon appartement m’a laissé sur la fin… Je suis restée 1 an dans l’appartement que j’ai rendu en Août dernier. Et que j’aimais tant. J’ai subi un dégât des eaux alors que j’étais dans le logement, le syndic de copropriété a tenté de faire marcher mon assurance habitation en vain. A ma sortie la trace d’humidité était toujours existantes et aucuns travux n’avait été fait. Mais ça ne m’a pas empêché de continuer à y vivre. Donc le temps passe… J’ai rendu un appartement plus propre qu’à l’arrivée. Et la… lors de la visite on me reproche d’avoir rayé des carreaux de fenêtres… aucunes photos à l’entrée ne le prouve … mais c’est le droit immobilier, si l’état des lieux de sortie n’est pas conforme à l’entrée…, c’est pour le locataire. Je demande un devis, qui tarde à venir, avec seulement 38€ de main d’œuvre pour l’entreprise. Ils ne prennent vraiment pas cher pour le déplacement et la main d’œuvre… ou autre possibilité les travaux ne seront jamais fait. Mais presque 400€ de retenue sur le dépôt de garantie. Je demande un détail du calcul du taux de vétusté pour comprendre le montant qui est juste annoté à la main sur le devis de l’artisan… on ne veut pas m’apporter de réponse, j’insiste. Je finis par avoir une réponse claire, 12 jours après ma demande. Je soulève le temps perdu, et on me répond que c’est « une règle mathématique »… Il me semble avoir, au même titre que le propriétaire, réglé des frais d’agences et par conséquent pouvoir être un peu mieux considérée. Vraiment dommage
Super expérience avec INOVA et Madame Auguin. Très professionnelle. Tout s'est très bien déroulé et ce fut un plaisir.
Je suis ravi des services d'INOVA. Ils gèrent notre résidence sur Rennes avec brio ! Ils sont de très bons conseils, de vrais accompagnants, très réactifs, très professionnels. Ils sont réellement au service des propriétaires. Un grand bravo à Monsieur MEKNOUN et Madame KERAVAL. Nous avons eu également INOVA en agence de location lors d'un précédent appartement, même chose, une gestion parfaite. Je recommande vivement !
Nous avons été très bien accompagnés par l'agence INOVA lors de l'acquisition de notre bien immobilier. Mme HENRY a été réactive et à l'écoute. Côté syndic, nous n'avons rien à redire, la copropriété est très bien gérée.
Tous nos remerciements à INOVA pour le suivi de la négociation à l'occasion de la vente de notre studio à Rennes. Très professionnelles et toujours disponibles, nous avons eu beaucoup de plaisir à échanger avec les différentes intervenantes.
Pour une première impression de la qualité de service de cette agence je suis effroyablement déçu. J'ai été reçu par deux femmes (une pour observation et une autre visiblement responsable) pour une visite d'un studio. A peine entré dans le logement, la réflexion "Bon voilà ce n'est qu'un studio rien de particulier" m'a littéralement stupéfié. Avoir un logement dans une situation aussi précaire (étudiant) est un luxe ! Elles sont restée figées dans la glace me regardant farfouiller les lieux sans me donner de l'aide (accéder au balcon dont la porte l'y menant était bloquée par le lit deux places de l'actuelle locataire par exemple). Elles ont été incapable de me dire si le logement allait être nettoyé par une société spécialisée (tout était vraiment sale). Quand je leur ai demandé si mon dossier de candidature était complet elles ne savaient même pas quoi me répondre et m'ont tendu une fiche récapitulative des pièces à fournir alors que j'avais déjà transmis ces pièces à la dite personne devant moi 6 jours avant. Je suis vraiment sidéré de la manière dont cette visite s'est déroulée d'autant plus que je fais 3 heures de route à chaque fois que je décroche une visite dans cette ville particulièrement bouchée côté immobilier. Faire le minimum pour toucher les frais d'agences, déjà fort élevés, relève d'un professionnalisme plus que douteux et fortement perfectible. Les locataires comme les propriétaires payent pour ce service. La moindre des choses est de faire correctement son boulot, même si ce n'est "qu'un studio n'ayant que peu de particularités". Réponse : 1-Trouvez-vous normal que j'apprendre ICI la non recevabilité de mon dossier sur cette plateforme ?... Je vous laisse méditer là dessus... 2-L'appartement était vraiment sale (Balcons, murs jaunis, VMC....). Votre notion de la propreté est quelque peu amphigourique.... 3-C'est un lit deux places... Pas un vase en cristal... Prévoir un accès ou demander à la locataire de faire le nécessaire en ce sens c'est pas à votre portée ? C'est quoi votre but ? Les frais d'agence ou satisfaire vos clients ? Ce manque de mauvaise foi est franchement sidérant !
Gérant d'une association, aidant à aider les personnes en difficultés financières, je ne peux que constater le manque de professionnalisme, d'amabilité de la comptable et des biens immobiliers que cette agence met en location. J'ai eu l'occasion de visiter plusieurs appartements de cette agence et j'ai pu notamment constater certains gros défaults d'insalubrité de moisissures aussi bien sur les murs que sur les plafonds, ainsi que des fissures sur les murs. Après ma constatation j'ai déposé une réclamation à l'agence régionale de santé (ARS) ainsi que le service communal d'hygiène et de santé afin d'en informer les problèmes que rencontrer ses occupants. Je suis en attente d'une réponse de leur part. Si j'aurais une dernière remarque à faire, très mauvaise agence à éviter qui préfère encaisser leurs loyers que se soucier de comment vivre leurs locataires. À bon entendeur. Mr Gauthier A.
Eu une visite pour rien, après avoir visité l'appartement, j'ai directement appelé l'agent et ils ont dit qu'il louait ??? Nous avons fait un rdv pour la visite parce que nous sommes intéressés et ne le voulons pas parce que nous sommes ennuyeux à la maison et que nous voulons perdre du temps. Pire encore, c'est le locataire qui a accueilli pour la visite! Je pensais qu'il était le propriétaire. Pire agent!
À éviter ! Dommage que la note minimale soit d’une étoile, c’est cher payé. Je déconseille fortement cette agence, je n’ai jamais vu une entreprise présentant un niveau d’amateurisme comme celui-ci. J’ai eu affaire à cette agence à deux reprises. À la suite de ma première visite j’ai été surpris d’apprendre que l’agence ne trouvait pas de dossier à mon nom, alors que celui-ci avait été transmis en mains propres, l’agent a sans doute « égaré » mon dossier. Lors de ma seconde visite, l’agent ne s’est tout simplement pas déplacé et bien sûr sans m’en informer. Après 2 heures de route et 45 minutes d’attente toujours pas de nouvelles et aucun numéro joignable. L’agence a essayé dans les deux cas de mentir pour s’en sortir, en plus d’être des personnes incompétentes avec un manque de professionnalisme, ils se permettent de prendre des gens pour des imbéciles. Je vous déconseille fortement.
Bonjour, Autant la partie 'Espacil - action logement' (Mme. Travers) qui m'a aidée à trouver un logement sur Rennes suite à une mutation professionnelle a été irréprochable, mais que dire de la partie gestion locative..J'ai dû moi même gérer les visites de l'appartement (Mme. Auguin n'a pas eu de scrupule à communiquer directement mon numéro de téléphone portable, suite à quoi les potentiels locataires m'ont contactés directement sans qu'une quelconque gestion soit faites en amont par Mme. Auguin, je trouve ça très limite). Par ailleurs, je doute sincèrement de l'honnêteté de ces personnes qui m'ont facturées à tord une prestation de plomberie juste avant la sortie du logement. Bref, très mauvaise expérience, aucune plus value du service "gestion locative" n'a été apportée. A éviter !