INOVA - Agence immobilière de RENNES

Après cinq ans de location avec cette agence, je ne peux absolument pas la recommander. Avant l’état des lieux de sortie, une employée m’avait clairement indiqué qu’il n’était pas nécessaire d’effectuer certains travaux, car une entreprise interviendrait ensuite. Pourtant, j’ai finalement été facturé près de 400 € de frais de ménage pour de simples traces, alors que j’ai rendu l’appartement dans un état plus propre que celui dans lequel je l’avais trouvé à mon arrivée. Les régularisations de charges sont également très difficiles à comprendre. J’ai payé environ 500 € au mois de mars, puis 700 € supplémentaires en mai, sans obtenir d’explications satisfaisantes malgré mes demandes. J’ai eu le sentiment que tout était fait pour conserver ma caution, et l’agence m’a même réclamé 600 € supplémentaires. Le plus choquant reste l’attitude du personnel. Lorsque je me suis déplacé à l’agence pour demander des explications, une employée a déclaré à voix haute, depuis son bureau, qu’elle n’avait « rien à m’expliquer ». J’ai trouvé cette façon de traiter un client profondément irrespectueuse et humiliante. Pendant toute la durée de ma location, il était également très difficile d’obtenir une réponse lorsque je signalais des problèmes, notamment des fuites d’eau ou d’autres dégradations. Le suivi des dossiers est, selon mon expérience, très insuffisant. Enfin, au vu du niveau des loyers et des prestations, je trouve que le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur. Plusieurs voisins partageaient d’ailleurs le même mécontentement concernant le manque de professionnalisme de l’agence, et certains évoquaient également des comportements qu’ils percevaient comme discriminatoires. Au vu de mon expérience personnelle, je déconseille fortement cette agence.

Une honte Quittant Rennes pour un autre département je planifie deux mois à l’avance l’état des lieux de sortie le jour de mon départ et que je préviens que je prendrai sur mon temps de travail pour la réalisation de celui ci Le Sous traitant pour un état des lieux de sortie n’honore pas le RDV L’agence propose alors de remettre les clés à une collaboratrice venant faire des visites sur le logement Celle ci n’est jamais venue à ma rencontre Résultat je me déplace à l’agence pour tenter de remettre les clés en échange d’une attestation de remise en main propre sans état des lieux de sortie La personne a l’accueil refuse Finalité, après 2h d’attente je quitte la région avec une paire de clé d’un appartement dont je ne serais plus locataire dans 2 jours et sans état des lieux Une gestion à fuir

Gestion absolument scandaleuse. Ascenseur en panne depuis plus de 4 mois, et la seule “solution” consiste à envoyer quelqu’un une fois par mois pour un rafistolage qui tient 2 ou 3 jours maximum. On est clairement face à un simulacre de maintenance. Le mépris envers les résidents est total ! Les personnes âgées bloquées chez elles, parents contraints de porter enfants et poussettes dans les escaliers et aucune action sérieuse, aucun plan, aucune urgence. Juste du laisser-faire. Communication proche du néant, réactivité inexistante et un professionnalisme qui frôle le ridicule. En revanche, pour réclamer les charges, là tout fonctionne parfaitement c’est visiblement leur seule compétence. Un niveau d’incompétence et de désinvolture difficile à égaler. À éviter à tout prix.

parfait accompagnement de Mme Auguin pour une vente en 06.2025 : a respecté ses engagements, a su se rendre disponible et a su trouver les arguments pour convaincre acheteur et vendeur

Je tiens à remercier Mme Auguin pour son accompagnement pour la vente de notre maison. Professionnelle, réactive et efficace. Je recommande vivement.

Bonjour, notre dossier a été suivi par l'agence de Rennes, par Madame Augun et nous sommes très satisfait de son professionnalisme, réactivité et humanité.

Merci à Mme Mace pour votre écoute et professionnalisme pendant les deux ans de location auprès d’Inova, Je recommande cette agence, je m’y suis sentie accompagnée et toujours bien accueillie.

Nous remercions Mme Auguin pour la vente d'un appartement, bon accueil, conseils, accompagnement tout au long des démarches, très professionnelle. Je recommande.