Inter Mutuelles Assistance Gie

Horrible ! 5 mois révolus pour traiter mon dossier ! Avec un dossier complet ! Ah oui ça ils sont agréables au téléphone mais après ça zéro pointé : jamais de réponses par mail ou téléphoniques. Lorsque j’appelais, nous renvoie sans arrêt à d’autres services. Après une lettre recommandée, quelqu’un a enfin daigné m’apporter une réponse positive mais aucun remboursement n’a suivi : il a encore fallu se battre deux mois… Et pas d’excuses… sauf sur le courrier en réponse à ma réclamation mais ça ils n’avaient pas le choix. Je n’avais plus de droits et ils ont aussi jugé bon de me couper mon espace client. Donc aucune possibilité de voir mon dossier en cours posté bien sûr lorsque mes droits étaient encore ouverts. À part ça? Normalement vous me devez quelque chose par jour de retard… mais rien reçu, comme c’est bizarre.

Contrat inutile qui ne fait qu augmenter la cotisation des mutuelles.

Nul/20 le dépanneur me dit qu’il ne rentre pas dans le garage car la dépanneuse est trop haute ça ok mais quand je lui dit qu’on peut pousser le voiture jusqu’à sa dépanneuse il me dit "j’ai pas le temps" vraiment bidon comme dépanneur à fuir

Ce sont de vrais €scrocs ! Ma voiture est tombée en panne à l'étranger, et les employés ne savent même pas faire leur travail. Je suis resté bloqué pendant des heures, sans aucun service. Leur travail est m€diocre: ils ne font aucun effort pour résoudre les problèmes de leurs clients et n'ont aucune compréhension de leur situation. Comme j'étais à l'étranger, je ne savais pas quoi faire, et malgré tout, j'ai dû me débrouiller seul. Et pourtant, je continue de payer mon assurance tous les mois...

Un vrai scandale !!!! En panne depuis 14 h aucune réponse Mon conjoint est en fauteuil roulant, nous avons dû nous débrouiller tout seul Inconcevable que

INCROYABLE : leur unique adresse courriel de contact ([email protected]) ne reçoit pas nos messages... IMA m'a appelé ce jour, dans la plus parfaite ignorance de mon dernier courriel (comme des précédents), et son représentant m'a tout bonnement dit que leur adresse courriel officielle - celle qu'ils mettent à la fin de chacun de leurs messages pour contact - ne recevait tout simplement pas les messages envoyés à cette adresse ! Et la préposée de le dire ça ainsi, tranquillement, alors que je me demandais depuis 4 jours pourquoi mes e-mails avaient provoqué une réponse à côté de la plaque. c'est vraiment se moquer du monde, et en premier lieu des assurés, qui passent des heures à coordonner des intervenants - censés, eux, être des professionnels, alors que je suis un simple particulier assuré - sans même pouvoir connaître le niveau d'information de chacun, vu que certains ne reçoivent (ou ne lisent) même pas nos messages ! Qu'ils cessent alors d'indiquer cette adresse mail, et qu'ils disent la vérité, à savoir qu'ils ne peuvent être joints que par téléphone (et par fax, bien sûr - bienvenue en 2025...), car en l'état, indiquer cette adresse mail est une information mensongère.

J'ai eu au téléphone une dame d'une extrême compétence et d'une amabilité tout aussi extrême, elle se prénomme MARGA. Je tenais à le faire savoir car c'était vraiment agréable et moi qui suis âgé, quelqu'un qui prends le temps de vous accompagner et vous guider sur l'ordinateur pour trouver le bon dite, c'est très agréable. J'ai eu mon attestation sans problème suite à ses conseils,Merci à elle, ainsi qu'à IMA, de former vos collaboratrices de cette façon et avec qualité. Cordialement. M. Jean Derrien.

Une honte et une vaste escroquerie. Je les ai appelé ce jour pour une panne de voiture, ils obligent a payer directement en ligne pour valider la prise en charge. À partir de 163 euros alors qu ils ne savent même pas la panne et que le dépanneur n est pas même pas encore en charge du dossier. Le dépanneur arrivant sur place est choqué d apprendre qu on m a fait payer en ligne, en avance et un montant aussi élevé que rien ne justifie, d autant plus qu il refait démarrer ma voiture en 2 min temps réel et me dit que la prestation coûte entre 80 et 100 euros. Ce qui prouve que intermutuelle assistance et les assurances se prennent une commission exorbitante sur notre dos en plus des polices d assurance qu on paye déjà . Une honte absolue. Plus de 20 min d attente par fois sans personne qui décroche qui plus est. Scandaleux. On ne va pas en rester là.