Jeanne d'Arc Immo

Agence à fuir. Nous avons loué un appartement par le biais de cette agence durant 2 ans et demi. Divers problèmes sont survenus, malgré les appels et mails envoyés jamais rien n’a été réparé. Nous avons eu à l’entrée juste un dossier avec photos de l’état de lieux et aujourd’hui état des lieux de sortie où l’on nous dit qu’il manque une poubelle et une enveloppe d’oreiller. Nous répondons à la personne de l’agence qu’il n’y en a jamais eu et là elle nous dit que nous sommes agressifs, alors que nous répondons simplement à sa question. Quand on essaie de lui parler, elle nous coupe la parole et nous dit sans cesse ce n’est pas moi ( concernant les problèmes mentionnés durant le temps de location ) On lui dit bien que ce n’est pas elle la responsable, mais qu’elle fait partie de l’agence et que nous voulons simplement qu’elle fasse les transmissions et qu’on ne nous reproche pas des choses qui n’ont jamais été réparées. Elle veut juste que l’on signe l’état de lieux où on ne sait rien de ce qu’elle a noté car pas de communication, comme elle dit qu’on lui a mal parlé lorsqu’on lui a dit qu’il n’y avait jamais eu de poubelle et enveloppe d’oreiller. Et encore d’autres choses…

Après plus de trois ans de location, notre expérience avec cette agence est très décevante. Pendant près de deux ans et demi, nous avons subi des problèmes de chauffage sans solution concrète malgré de nombreuses relances. Le problème n’a été réglé qu’à la toute fin de la location, ce qui est inacceptable pour un logement occupé sur une telle durée. Tout au long de la location, nous avons eu le sentiment d’une absence de suivi réel : une agence peu présente, des dossiers qui n’avancent que lorsque nous relançons nous-mêmes, et un rôle d’intermédiaire clairement pas assuré. Chaque problème nécessitait systématiquement des échanges par mail, sans véritable possibilité de résolution simple ou rapide par téléphone. Concernant les quittances de loyer, elles n’avaient, pour certaines, pas été fournies spontanément et, lorsque nous en avons fait la demande dans un contexte où nous en avions besoin, la réponse reçue a été ressentie comme particulièrement hautaine et peu adaptée à une demande pourtant légitime. Concernant le dépôt de garantie, sur 600 €, seuls 200 € ont été remboursés. Une retenue concerne un mur en fibre de verre, que nous considérons comme de l’usure normale. En revanche, la rayure sur l’évier était déjà présente à l’entrée et strictement identique à la sortie, ce qui rend cette retenue injustifiée. Le logement a pourtant été rendu dans un état de propreté supérieur à celui de l’entrée dans les lieux. Le propriétaire ayant un projet de vente du bien, nous émettons de sérieux doutes sur la réalité des travaux annoncés et leur réalisation effective, ce qui renforce un fort manque de transparence. Au final, nous n’avons ni été accompagnés ni considérés comme locataires. Cette expérience est très négative et nous ne recommandons pas cette agence.

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Du début à la fin, j’ai été parfaitement conseillé et suivi, avec une vraie réactivité et une grande disponibilité. C’est appréciable de pouvoir compter sur une équipe aussi sérieuse et engagée. Je recommande vivement cette agence pour son efficacité et son sens du service.

L’agent immobilier dans le cadre d’une vente est sérieux, accompagne parfaitement, répond systématiquement et rapidement à nos questions. C’est très rassurant. Merci!

Très satisfait de l’agence immo, personnel très agréable, réactif et aucun problème rencontré !

J’ai vendu un appartement avec Victor Vivet, je recommande vivement !!! Très efficace et très proactif, il m’a grandement facilité la vente et l’administratif

Je suis très satisfait de Jeanne d’Arc Immo qui gère mes deux biens en gestion locative. Un grand merci tout particulièrement à Marie, Mayline, Agnès et Florian pour leur réactivité, leur disponibilité et leur professionnalisme. Le suivi de la location comme la remise en location sont parfaitement gérés, avec une communication claire et efficace à chaque étape. Une équipe de confiance que je recommande sans hésitation.

Une agence catastrophique. En 45ans de vie je n'avais encore jamais vu ça. Après 2 mois à relancer par téléphone et par mail ils en arrivent à dire que les problèmes mentionnés n'existent pas alors qu'il y a des photos et un état des lieux qui appuie les demandes. Lors de l'entrée dans l'appartement un dégat des eaux avait déjà été signalé, de la saleté et des moisissures sur les murs. Quand on demande une intervention ils nous répondent de sortir une éponge et de frotter. Pitoyable