KAYZO INVEST

Je suis venue deux fois dans cette agence pour chercher un logement. Les deux fois, on m'a demandé mes coordonnées en me disant qu'on me recontactera, mais je n'ai jamais été recontactée, ni la première ni la deuxième fois. À éviter si vous le pouvez.

Expérience catastrophique avec cette agence. Tout va bien tant que vous n'avez besoin de rien. Je passe par cette agence depuis 1 an, pas de difficultés avec mon bien (pas de travaux, pas de problèmes avec le locataire ou encore avec moi). Le hic vient du congé donné par mon locataire le 10 juillet dernier. Une semaine de retard pour me communiquer ce congé sur un mois de préavis (ce qui est conséquent). Je leur demande une explication, le motif : "j'ai oublié", pas d'excuses, pas de professionnalisme, rien. La personne part en vacances le soir même, pas d'informations sur la suite (état des lieux de sortie, remise de clés, ...). Depuis je demande un dédommagement et le suivi de la gestion de mon bien, plus de nouvelles. Par contre, les honoraires ont bien été pris sur juillet. Je n'ai toujours pas reçu le delta du loyer du mois d'août. Un courrier de mise en demeure a été transmis ce jour pour les pousser à me répondre (enfin). Bref, fuyez, c'est déplorable. Les avis positifs sont certainement faux.

Très mauvaise expérience avec Kaizo Invest à Rouen. En avril, je me suis déplacé pour visiter un immeuble de rapport. La personne chargée de la visite, Camille, est arrivée en retard et, surtout, n’avait absolument pas préparé le dossier. Aucun document sérieux à disposition : pas de DTG, pas de DTA (diagnostic amiante), pas d’état parasitaire / ou diagnostique termites et même pas les surfaces précises de l’immeuble. Ce qui est d’autant plus inquiétant, c’est que le bâtiment est concerné par la présence d’amiante. Pour un bien présenté à la vente, ces informations et diagnostics sont essentiels, et certains sont réglementairement requis selon la situation du bien et de la transaction. Un investisseur doit pouvoir disposer des éléments nécessaires pour évaluer correctement le bien, ses risques et les éventuels travaux avant de se positionner. Je trouve donc cette visite particulièrement peu professionnelle et décevante. Arriver en retard et être incapable de présenter les documents essentiels d’un immeuble que l’on cherche à vendre donne une image très peu sérieuse de l’agence et de la personne en charge de la visite. Quand on se déplace pour étudier un investissement immobilier, on s’attend au minimum à ce que le professionnel en charge de la vente connaisse son dossier et soit en mesure de fournir les documents nécessaires. Ce n’était clairement pas le cas ici. Une expérience qui m’a fait perdre du temps, de l’argent et qui ne m’a absolument pas inspiré confiance. Le déplacement m’a occasionné des frais importants pour finalement me retrouver face à une visite qui n’était pas préparée et à un dossier incomplet.

la réponse de l'agence Kayzo Invest Rouen concernant ma demande de visite d'un logement a été rapide et la personne en charge de cette visite a été professionnelle tout en étant conviviale. La réponse quant à l'acceptation de mon dossier a pris un peu de temps car la personne qui en avait la charge quittait l'agence - il a donc fallu que le dossier soit réattribué. cette étape passée, les réponses furent toujours rapides. Je suis très satisfait finalement du suivi de mon dossier par l'agence.

Gestion catastrophique : quatre mois sans résultat pour un logement qui n’avait jamais été vacant. Mandat de gestion signé pour mon appartement : aucune mise en location effective, aucune proposition concrète pendant plus de 120 jours, aucun dossier transmis. Le loyer a été baissé à deux reprises pour s’adapter au marché. Aucun résultat. Ce n’est qu’après l’envoi d’une mise en demeure qu’un seul dossier a été présenté (profil en période d’essai, pour une signature envisagée un mois plus tard). Aucun autre candidat proposé. Cela représente plus de cinq mois de perte de loyers avec les honoraires. Malgré plusieurs demandes et une semaine sans réponse, le seul geste commercial proposé a été de l’ordre de 3 % de cette perte de revenue. Un mandat de gestion suppose une recherche active et un suivi mesurable. Cinq mois qualifiés de “période creuse” ne constituent pas une gestion satisfaisante. J’ai repris la gestion moi-même : après 7 jours d’annonce et 4 visites, un locataire solvable et durable a été trouvé. -- Suite à la réponse de l’agence, je n'omet rien dans mon commentaire, ce que vous écrivez est intégralement dans mon avis initial. Je préfère imaginer que vous ne connaissez pas vos dossiers plutôt que de penser que vous cherchez à déformer la réalité... Le loyer a été validé lors de la signature du mandat, en tant que professionnel il vous appartenait de le baisser. La 1ère demande de révision a été à mon initiative après 1 mois de mandat mais votre salariée m'a dit d'attendre encore. Elle a ensuite été proposé par votre deuxième salariée, ce que j'ai évidemment accepté. Et la seconde baisse s'est faite à ma demande au bout de 3 mois de mandat. J'ai toujours été cordial avec les 2 personnes qui ont suivi mon dossier, la rupture du contrat s'est faite à ma demande, ne laissez pas croire autre chose. Votre réponse est symptomatique de ce qu'on peut vous reprocher, elle est hors de propos, vous n'assumez pas vos responsabilités et préférez rejeter la faute sur vos clients.

J'ai appelé et suis passé à l'agence pour un appartement qu'ils avaient en vente en laissant dans les 2 cas mon téléphone. Ils n'ont jamais eu la correction de me rappeler. C'est désolant de rencontrer un tel manque de professionnalisme. Heureux de savoir que vous êtes désolés mais je ne souhaite pour perdre plus de temps avec vous.

Excellente agence, très professionnelle. Excellent suivi de vos biens. Excellente gestion. A recommander si vous voulez mettre votre logement en courtes ou longues durée !

Votre réponse est une tentative désespérée de vous dédouaner en déformant la réalité. Les faits, eux, sont simples, vérifiables et documentés. 1️⃣ Vous évoquez « deux plombiers » et des « interventions multiples ». Pourtant, à la restitution du bien, la fuite était toujours présente. Mon propre plombier, celui qui a réalisé la salle de bain, a constaté sur place qu’aucune réparation n’avait été effectuée. Il a réparé la fuite en refaisant simplement un joint côté gauche, en dix minutes. Il a fourni une attestation écrite. Si deux artisans avaient réellement travaillé sur place, le problème aurait été réglé. Ce n’est pas le cas. 2️⃣ Votre explication d’un « défaut d’inclinaison du bac » est techniquement incohérente. Un bac mal incliné empêcherait la pose de la paroi vitrée et rendrait l’installation impossible. L’argument ne tient donc pas : le montage même de la douche prouve que cette hypothèse est fausse. C’est un prétexte destiné à masquer l’absence d’intervention réelle. 3️⃣ Les avis Airbnb successifs signalant la fuite pendant votre gestion démontrent votre manque de suivi. Vous étiez informés et vous avez continué à louer malgré le problème, aggravant les dégâts 4️⃣ Enfin, la facture reçue un an après, datée d’une période où vous n’aviez plus la gestion, est tout simplement inacceptable. Je conteste formellement cette facture et demande sa justification écrite avec bon d’intervention, date, signature et preuve de passage. Je dispose de toutes les preuves matérielles (mails, avis, photos, attestation du plombier, facture contestée). L’ensemble du dossier est transmis à mon et à la DGCCRF pour examen des faits. En conclusion : vos explications ne reposent sur aucun élément concret et ne justifient ni vos manquements ni vos déclarations publiques mensongères. Je maintiens chaque mot de mon premier avis et j’assume publiquement ma position : 👉 gestion défaillante, communication trompeuse et absence de réparation réelle. Marc MARGERIN

Je recommande cette conciergerie. Elle est d’un professionnalisme rare, réactive et toute l’équipe et d’une grande gentillesse. Tout est fluide organisé la prise en charge au top. Notre logement est d’une propreté incroyable. Quel bonheur d’être en toute confiance. Merci pour votre fiabilité.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour la qualité de votre travail dans la gestion mes locations. Depuis Le début de notre collaboration j'ai constaté une nette amélioration de la rentabilité et de l'occupation de mes appartements. Sachez que vôtre sérieux,disponibilité et votre efficacité sont très apprécié. Ravi de notre collaboration. Je vous recommande à 1000%