KOTAN VOYAGES - ROUEN St Sever

Cliente de Monsieur Kotan depuis 2016, j’avais déjà beaucoup apprécié sa proximité, sa souplesse et son sérieux. Presque 10 ans plus tard, je lui ai naturellement recommandé mon mari pour son voyage au Cameroun. À quelques jours du départ, la compagnie a annulé son billet. Alors que le remboursement prend plusieurs semaines, Monsieur Kotan a avancé un nouveau billet afin que mon mari puisse partir comme prévu. Quand on sait que certaines personnes restent bloquées plusieurs semaines après une annulation faute de solution, on mesure vraiment la valeur d’un tel accompagnement. Réactivité, confiance, bienveillance et surtout une vraie dimension humaine. Ce n’est pas seulement vendre un billet, c’est être présent quand un problème survient. Merci Monsieur Kotan ! 🙏🏾