Promovacances Rouen

Accueil professionnel par JADE qui a été de très bon conseil elle a parfaitement répondu à nos attentes nous permettant de passer un agréable séjour... L'hôtel ANNABELLE BEACH RESORT en crête avec 5 étoiles est à mon sens surclassé bien que confortable. Les transats de la plage ainsi que les parasols et les serviettes mériteraient un remplacement . La restauration est correcte sans grande diversité ni originalité.

Ça mérite même l'étoile!! Nous sommes très déçus de notre passage à l'agence Promo Vacances de Saint-Sever à Rouen. À notre arrivée, nous avons dit bonjour, mais la conseillère, qui était au téléphone, ne nous a même pas répondu. Une fois son appel terminé, elle nous a reçus sans sourire et avec une attitude que nous avons trouvée froide et hautaine. Mon mari lui a parlé d'un devis que nous avions reçu d'une de ses collègues. Elle nous a simplement répondu que cette dernière allait bientôt revenir et qu'on devait l'attendre, alors que l'agence était vide et que nous étions les seuls clients présents. Ce manque d'accueil et de considération nous a fortement refroidis. Nous avons finalement préféré quitter l'agence sans attendre. Une expérience décevante pour un premier contact. Nous avons pu réserver nos vacances chez un concurrent pour plus de 4k 😁😁

Un grand merci à l’agence qui nous a conseillé ce club ! Tout était parfaitement organisé du début à la fin, et leurs recommandations ont été à la hauteur de nos attentes. Grâce à eux, nous avons passé des vacances inoubliables dans un cadre magnifique avec une ambiance au top. Une équipe professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Nous repartirons avec eux sans hésiter !

Nous revenons extrêmement déçus de ce voyage réservé avec Promovacances. Nous sommes partis à l’hôtel Tivoli en Égypte. L’annonce était clairement trompeuse : l’hôtel ne correspondait pas du tout à ce qui était présenté. Aucun personnel francophone, un « all inclusive » très limité où il fallait sans cesse payer des suppléments (snacks, bouteilles d’eau, wifi, etc.), ce qui est inadmissible pour une formule vendue comme telle. La restauration était également très décevante : peu de choix, qualité médiocre et repas peu variés. Heureusement, le personnel de l’hôtel a été d’une grande gentillesse. Mention spéciale aux animateurs qui ont été exceptionnels tout au long du séjour, toujours souriants, présents et professionnels. Un grand merci à eux, car ils ont largement contribué à sauver une partie de nos vacances. Concernant Promovacances, nous avons aussi souscrit à l’assurance ZEN, facturée à un tarif conséquent, mais totalement inutile en pratique. Lorsque nous en avons eu besoin, aucun numéro d’assistance ne fonctionnait. C’est une honte de vendre un service aussi cher sans être capable de l’assurer. Enfin, le transfert retour vers l’aéroport est arrivé avec plus d’une heure de retard, ce qui nous a fait craindre de rater notre avion. Là encore, impossible de joindre une assistance. Seules les excursions ont permis de remonter un peu notre moral. Au vu de l’ensemble de ces dysfonctionnements et du décalage évident entre la prestation vendue et la réalité, nous demandons un geste commercial de la part de Promovacances. Très déçus par cette expérience, nous ne recommanderons pas cette agence en l’état.

J’ai réservé un voyage pour le Maroc dans cette agence Promovacances et je suis très satisfait de mon expérience. J’ai été accueilli par Jade, qui a été à la fois sympathique, professionnelle et très à l’écoute. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a vraiment mis en confiance pour ma réservation. Un service de qualité, je recommande cette agence sans hésitation !

Très bonne expérience avec jade qui est professionnelle,gentille et à l'écoute. J'espère que le séjour pour nos 10 ans de mariage avec mon mari vont être mémorable. Je re-posterai un avis après le séjour ☺️

Très bien reçue à l'agence Promovacances de St Sever. Un combiné Réunion/Maurice bien organisé et des conseillères à notre écoute, disponibles et professionnelles.

Bonjour, nous sommes partis en Egypte en octobre, très beau séjour,avec croisière sur le Nil,a faire si vous aimez l histoire des farahon

Excellent séjour dans club Framissima animé par une sympathique équipe d’animateurs avec la banane tous les jours Bémol peut être pour la plage de l’autre côté du petit port celle ci bien plus agréable. Mais encore très bon séjour

Je recommande fortement cet agence qui nous suit depuis nos tout premiers voyage, les filles sont très accueillante et toujours souriante peut importe l’heure à laquelle vous y aller Bravo à vous