Voyages E.Leclerc

Toujours un bon accueil. Réactivité écoute et professionnalisme sont au rendez-vous

Bonjour, ayant vue tout les commentaires et le fait qu'il est écrit à plusieurs reprises que personne ne nous répond quand on appelle surtout quand il y a un problème. Je me suis permis d'essayer de les appeler mais rien y fait effectivement personne n'a décroché. J'en conclu donc que nous ne pouvons pas avoir confiance à une entreprise qui ne répond pas à ses devoirs.

Un avis pour vous faire part de mon grand mécontentement lors de mon séjour à Lanzarote "Hôtel Monica". Avec mon compagnon nous nous sommes offert un séjour dans cet hôtel. Outre le fait que l’hôtel soit un peu vétuste (des pannes d'électricité systématiques dans notre chambre, une décoration surannée, des chaises hors d'usage), je voulais alerter sur l'absence d'accompagnement et d'animation. En effet lors de notre arrivée nous avions un animateur qui nous attendait (Thibault). Il nous a proposé d'installer un lien whatsapp. Le lendemain (dimanche), message nous avons des problèmes avec l’hôtel on vous donne rendez vous demain. Le surlendemain, veuillez supprimer le lien nous n'interviendrons plus. Pour résumer, nous avons été laissés seuls et sans accompagnement pendant notre séjour. Nous trouvons intolérables cet état de fait et ne comprenons pas qu'on nous ait vendu un voyage avec animation alors que nous avons été laissés à nous même. De retour en France, nous avons contacté l"agence de Saint Sever qui nous a laissés jusqu'à ce jour sans réponse (ils vont contacter le prestataire et cela peut-être long). Sauf qu'il semble que pour le paiement des prestations la vivacité de notre voyagiste soit bien plus au rendez-vous. Nous restons à la disposition de l'agence pour apporter plus de précisions si cela les intéressent.

FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous avons passé les pires vacances de notre vie, nous avons eu le malheur de laisser nos vacances entre les mains de cette agence, nous avons failli perdre notre fille, à cause d’un hôtel proposé par Leclerc voyage (les images parleront d’elles-mêmes), l’hôtel était insalubre et malgré de nombreux appels mais jamais pris en compte nous avons fini notre séjour à l’hôpital à cause de cet hôtel l’agence s’est littéralement dédouané et nous a demandé de contacté l’assurance. Nos vies étaient en danger mais l’agence n’a pris le temps pour nous, aucun suite concernant l’indemnisation de nos vacances, aucun appel rien, malgré de nombreuses relances écrites. Je vous déconseille fortement cette agence en fonction de ce que l’agence vous propose, exemple comme nous vous pouvez y laisser la VIE. Nous avons eu de chance même si cela c’est joué de peu. (Hôtel 5*)

Une agence à l'écoute du client et qui propose des choix correspondant à notre demande. Le personnel est très sympathique et le temps d'attente est relativement court. En effectuant des devis sur une destination identique dans 2 agences différentes, le clerc voyage est moins chers.

J'ai été super bien accueillie et informée par le conseiller que je remercie chaleureusement pour son écoute et son professionnalisme. Il m'a conseillé un hôtel pour un voyage que j'envisage et j'ai apprécié vraiment notre échange . Je recommande Leclerc Voyages Saint Sever.

C'est mon 1er voyage organisé par l'agence Leclerc de Rouen et j'en suis ressortie enthousiaste. Je remercie Marie pour son écoute, sa gentillesse, son professionnalisme. Elle a su me rassurer et je partirai confiante. Je retournerai pour les prochains séjours dans cette agence où il y dégage une bonne humeur. Je recommande 20/10!!! Merci encore !

Conseillère réactive, à l’écoute et de bon conseil. Prise en compte de mes chèques vacances pour réserver un séjour à Disney. Très satisfaite de l’accueil

Très bonne agence. J'ai fait plusieurs voyages, Egypte, Vietnam , Chine avec cette agence. Et les trois voyages se sont bien passés. Tout était bien organisé du début jusqu'à la fin du voyage. Le personnel est accueillant, à l'écoute, disponible. Je conseille fortement de part mon expérience.

J ai voyagé de nombreuses fois avec cette agence qui est à l'écoute, très professionnelle et réactive. L accueil, les renseignements et le suivi du voyage sont parfaits. David et son équipe sont d une grande gentillesse et efficacité. Je recommande vivement ce lieu pour trouver votre prochain voyage.