Agence de voyages · Strasbourg (67)
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L'TUR est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Audrey Tholey de l’agence ltur de Strasbourg. Elle a été à l’écoute de nos doléances. Grâce à ses compétences, nous avons passé un excellent séjour aux Grandes Canaries, hôtel Papaya. Tout était bien organisé. Aucune surprise que de l’enchantement. Merci beaucoup.
Expérience très tres décevante avec L’TUR Strasbourg. Après avoir été incitée à souscrire une assurance lors de la réservation, j’apprends qu’en cas de modification majeure du voyage, celle‑ci n’est presque pas remboursée, même lorsque le séjour devient irréalisable du fait du prestataire. Une pratique qui interroge sur la transparence et l’honnêteté du service. Mon vol initial en début d’après‑midi a été déplacé à 6h du matin, au départ d’un aéroport situé à plus de deux heures de celui prévu à la réservation. Malgré ces changements majeurs, aucune solution concrète n’a été proposée. Même une simple demande d’early check‑in n’a pas été transmise à l’hôtel. Voyageant seule avec un enfant de 4 ans, j’ai constaté une absence totale de prise en compte de la situation et un traitement strictement administratif du dossier, sans effort d’accompagnement. Manque de transparence, absence d’empathie et service client minimal. Je déconseille cette agence pour toute réservation nécessitant un suivi sérieux.
Nous sommes partis en Sicile avec lthur de Strasbourg. Nous avons passé un bon séjour, l'hôtel était bien (bien qu'il n'a que le nom de Grand Palace mais qu'il n'en est pas un). En revanche, nous n'avons pas du tout apprécié l'organisation du transfert de l'aéroport à l'hôtel et vice-versa, organisé par l'agence. A l'arrivée, nous avons trouvé par hasard notre chauffeur qui n'avait ni pancarte, ni signe distinctif pour le reconnaître. Et pour le retour, la veille de notre départ, nous n'avions toujours pas reçu d'indication sur l'heure du RDV, ni la confirmation de notre prise en charge. J'ai donc appelé l'agence de Strasbourg qui m'a répondu qu'il fallait attendre un contact du chauffeur et qu'elle ne pouvait rien faire ! Elle m'a tout de même donné un numéro d'urgence si je n'avais pas de nouvelles où un répondeur ne parlait qu'Allemand (mais pas nous) ! Grâce à l'aide du personnel de l'hôtel, nous avons pu avoir une heure de RDV pour nous amener à l'aéroport le lendemain mais sans aucune confirmation écrite de personne. Heureusement, nous avons pu arriver à l'heure à l'aéroport mais nous nous serions bien passé de ces moments de panique qui ont perturbés nos vacances ! Nous ne repartirons pas avec cette agence.
Merci à Thao Solt qui m’a préparé un voyage en Égypte pour moi et mes enfants. Elle a été à l’écoute (budget, beau temps assuré, hôtel fun pour les enfants et la sécurité pour une maman solo avec 2 petits bouts) Voyage inoubliable pour mes enfants avec des souvenirs plein la tête et une maman reposée ravi d’avoir fait ce beau voyage. Je suis émue et je vous remercie infiniment ! Hôtel Rewaya Majestic idéal pour des vacances fun et plein d’activités pour les petits et grands
De retour d’un voyage en Crète réservé dans cette agence qui a été de très bon conseil. Voyage avec TUI (dont ltur est une filiale) qui c’est parfaitement déroulé sans aucun problème.
Une honte, après l'annulation de notre voyage par la faute de l'agence (réservation de janvier 2026) cette dernière refuse de nous rembourser les frais de dossier. Dossier de quoi ???bonne question , il n'y a pas de dossier pas de réservation .De plus même pas de dédommagement.
Très bonne de voyage Dream Bocayna Village (old Tacande Bocayna) à Lanzarote Ce lieu est absolument charmant. Les chambres spacieuses et confortables. La restauration correcte. Le seul problème reste les odeurs pestilentielles les matins et après-midi de la station d'épuration à proximité. En tout cas cela ne donne plus envie de revenir.
Très bonne accueil,et bon guide
Merci Jessica pour vos conseils. Nous avons passé un superbe séjour en Tanzanie, souvenirs inoubliables.
Voyage à Palma de Majorque, avec la compagnie EUROWINGS, mon mari a perdu sa carte identité 1 semaine avant le départ et j’ai appelé l’agence pour prendre des infos sur les conséquences et solutions envisagées….! Une conseillère m’a toute suite dit que ce n’étais pas possible et que le voyage était donc perdu mais heureusement de mon côté j’ai contacté la compagnie et ils m’ont affirmé qu’avec un document officiel de la mairie pour perte de pièce d’identité nous pouvions être accepté….! Et nous avons pu faire notre voyage heureusement !! Donc ces 2 étoiles ne concernent que la conseillère qui n’a pas pris le temps de rassurer les clients de trouver les bonnes infos !! Mais ma conseillère qui s’appelle eva je crois avec qui j’ai pris le voyage est top 👍 et c la deuxième fois que je voyage avec cette agence mais la le coup au téléphone du « non, sans votre pièce identité c’est pas possible » hé bien sachez Mme qu’il existe des solutions, la preuve .. donc dans cette agence ça dépend sur qu elle conseillère vous tomber … c dommage
Je tenais à apporter mon humble avis sur le séjour que nous venons de passer à Rhodes... Mes 5 étoiles comprends l’accueil, les renseignements, le choix judicieux sur la destination et surtout l’hôtel qui était vraiment au top, vous avez compris ce que je souhaitais et vous avez tapé dans le mille! Bravo à vous! Vous me verrez franchir votre porte pour mon prochain voyage. Vraiment merci.
Départ pour la crête nous nous avons pas prévenu qu'il y avait à l'hôtel une taxe de 10 e par nuit donc arriver à l'hôtel après le voyage 80 euros à payer pour un séjour all in clusive... Bref nous n'avons pas apprécié cette nouvelle.. Et le lendemain découverte des diverses piscines mais aucune chauffé bien sûr sans nous prévenir juste en vendant les photos de l'hôtel ! C'était le grand hotel à hersonninoss Sinon chambre très propre repas au top et personnel hyper accueillant
A fuite ABSOLUMENT Je mets une étoile parce que je suis obligée. Fuyez cette agence elle vous vend des hôtels 5* et quand vous arrivez c’est délabré. Ensuite les personnes de l’agence vous font patienter en prétextant avoir contacté les personnes concernées. Finalement c’est une méthode de travail ils vous font patienter jusqu’à ce que vous en ayez assez et que vous abandonniez. Fuyez fuyez fuyez. Ne vous faites pas avoir cette agence.
Je recommande fortement cette agence de voyage. Merci à Jessica pour ses conseils et son aide pour le choix de notre destination en last minute. Nous avons passé un merveilleux séjour au Mitsis Cretan Village et au Mitsis Royal Mare Thalasso & Spa Resort. La Crète est une magnifique destination pour de nombreuses visites et des activités balnéaires. Concernant le prix du séjour celui-ci était intéressant et moins cher que certaines agences en ligne. Nous reviendrons avec plaisir organiser notre voyage dans cette agence !
Je recommande sincèrement. Nous leur avons fais confiance pour un voyage aux Maldives. Tout s’est très bien passé, ils ont été très pro du début à la fin en nous aidant pour toutes les démarches à réaliser. Nous leur referons confiance pour nos prochaines vacances.
A mon premier voyage j’etait tres satisfait, donc j’ai fait un second et mon vol retour a été annulé, confiant en leur professionnalisme je me suis dit que l’on réglerais cela a mon retour en france. Je devais rentrer un samedi et le vol retour a été reporté a dimanche apres midi puis au soir, je devais atterir a Bale ou mon vehicule m’attendait, sauf que j’ai atterri a geneve sans solution pour rejoindre Bale. Il etait 11h30 et l’aéroport etait sur le point de fermé! J’ai tenté le train et apres plusieurs changement je suis arrivé a Bale a 3h du matin!! L’agence de strasbourg me dit qu’elle ne pouvait rien pour moi et que je devait voir avec l’agence Espagnol, apres plusieurs mails et appels j’ai abandonné!! PLUS JAMAIS
Comme à chaque fois, mon conjoint et moi sommes pleinement satisfaits de l'accueil, de la compétence, de la pédagogie et du sens de l'écoute de l'équipe de L'Tur pour nous réserver un séjour correspondant à nos attentes. Une équipe toujours disponible pour répondre aux interrogations et demandes complémentaires d'informations.
Nous avons eu un problème pour une voyage à Cuba. Toute l’équipe de ltur a su nous aider de manière très réactive et avec une gentillesse à toute épreuve. 3 jours avant de partir ce soucis a failli nous coûter notre voyage, merci à toute l’équipe d’avoir réglé le problème et de nous avoir permis de partir profiter de nos vacances. Je recommande les yeux fermés !!
Nous avons l'habitude de partir avec LTUR et toujours satisfait. De passage samedi (le 15/07) afin de régler le solde restant avant départ, nous sommes tombés sur une collaboratrice très incompétente et antipathique. Aucune réponse à nos questions, nous indique que notre enfant n'a pas le droit à un bagage en soute, ne sait pas l'heure du check in check out, nous dit qu'on ne peut pas passer avec de l'eau au contrôle de l'aéroport pour notre bébé. Bref, heureusement que sa collègue à côté à repris le relais car le peu d'information que cette femme nous a donné était totalement fausse (notamment un bagage finalement autorisé en soute pour notre bébé de 23kg, on serait quand même passer à côté !!) Assez déçue de l'accueil et de la non compétence de cette personne pour 3420 € le voyage 7 jours. Je remercie votre collègue du poste d'à côté d'avoir rattrapé le tir.
Entièrement satisfaite du début jusqu’à la fin autant par notre séjour à Majorque mais également par le professionnalisme de Mme Soudre lors de la réservation en agence. Tout a été clairement expliqué, détaillé, bref, vous avez tout simplement fait preuve d‘efficacité et c’est bien agréable. Rien à redire à part merci :) Nous reviendrons !
Nous sommes venus chercher un voyage de dernière minute auprès de cette agence. Elle m'a été conseillée par des proches. Nous avions quelques idées de lieux mais pas plus. Accueil très professionnel, la dame nous a guidé dans notre choix et nous sommes partis en voyage sans encombre. Je reviendrai !
Je pars depuis plusieurs années avec l'agence l tur Strasbourg. J'ai toujours été satisfaite par l accueil et les conseils, sauf pour mes derniers voyages. En juillet 2021, et ce mois ci. L accueil était cordial mais l agent m a juste imprimé des hôtels sans explications, alors que j'avais l habitude d'un meilleur service et conseil. J'ai vraiment eu l'impression qu'elle voulait vite en finir. J'ai donc réservé mes séjours dans une autre agence de voyage à Strasbourg.
L’agence est superbement à l’écoute … merci à chaque fois nos destinations sont parfaites !! Merci 💚🏖🏖🏖✅cette fois ci la Crète pour nous magnifique !!!
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