Agence immobilière · Marseille (13)
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La Comtesse Immobilier est une agence immobilière spécialisée dans la vente, la location et la gestion de biens immobiliers. Elle couvre plusieurs secteurs tels que Marseille 6ème, Marseille 12ème, Marseille 9ème et Aix en Provence. L'agence met en avant son esprit de famille comme clé de sa réussite.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un syndic totalement incompétent qui ne répond pas aux demandes malgré de nombreuses relances Un syndic qui laisse des fuites et infiltrations d eau ravager les appartements sans rien faire malgré les sollicitations Impossible d avoir une réponse à une question Un personnnel incompétent avec un turnover inimaginable En un mot fuire
L'ancien syndic de ma copropriété. Aura été aux abonnés absents la plupart du temps, sauf quand il s’agit de réclamer les charges. Et maintenant, il facture des badges que certains copropriétaires n’ont même pas demandés, juste avant le vote pour changer de syndic… La grande classe. FUYEZ !
Vraiment pas de paroles et méthode non digne de confiance !!! Te fixe un rendez-vous pour 6 jours plus tard pour visiter une location en te garantissant que l’ordre des visites n’influence pas la décision et que chaque dossier sera étudié ! Finalement t’informe que ton rdv pour visiter est annulé car déjà loué sans même t’avoir laissé déposer un dossier !!! 1 étoile car impossible de mettre zéro
Je pense le pire des pratiques de cette agence, une étoile leur fait trop d'honneur. Je suis resté environ deux temps dans un appartement qu'ils géraient. J'ai eu un problème de facturation électrique avec eux, lorsque j'ai voulu me baser sur le relevé du compteur électrique de l'EDL d'entrée, l'agent immobilier avait noté le numéro de série de l'appareil : passage à l'agence, courrier recommandé mais aucune réponse de leur part. Ensuite : Pendant 1 an et demi, problème d'interphone dans l'immeuble dont ils gèrent plusieurs biens, aucun résultat de leur part. Plus de lumières dans le hall d'entrée, aucune intervention de leur part. Ils disent que c'est la responsabilité du syndic (syndic de famille en litige), qu'ils ne mettent jamais en demeure de faire quelque chose. Le plafond du hall d'entrée de l'immeuble est complètement éventré et de l'eau coule très régulièrement : ce n'est pas leur faute, c'est une histoire d'assurance. Ils nous demandent de nous reloger temporairement pour des travaux éventuels, qui ne se font finalement pas. Mail de suivi envoyé : aucune réponse. Un voisin avait réservé un hôtel : il est obligé de se présenter physiquement à l'agence et de faire pression pour obtenir finalement le remboursement de son hôtel. Quand on demande un suivi pour des fissures béantes dans l'immeuble : pas de réponse. Quand on appelle à l'accueil, on tombe sur une secrétaire d'une arrogance et d'une impolitesse crasses. Quand je quitte le logement, ils prennent 400 euros sur la caution (pour un joint de douche et de l'humidité en lien avec les appartements miteux qu'ils louent), somme qu'ils ne justifient par aucun document, simplement un virement. Il leur faut 2 courriers recommandés + intervention d'un service juridique pour fournir d'abord un solde de tout compte, puis finalement les devis, qui ne sont pas en rapport avec les propos que m'avaient tenu la gestionnaire au téléphone. On leur demande une conciliation juridique : ils ne viennent pas. Une agence malhonnête du début jusqu'à la fin !
Pire agence de marseille ! Ils ont arnaqué ma mère et ses voisins de 6000€ en gardant l'argent donner pour l'assurance. Elle payait et n'était donc plus assuré, ils se sont « trompé » sur des sommes encaissés en affirmant « que le chèque avait dû être encaissé 2 fois ». Ils ont été agressifs au téléphone . Ma mère s'ai battu 2 ans pour récupérer l'argent perdu. Escroquer et voler n'ai pas un travail !!!
“Les Agences sont très performantes… dans l’art de ne jamais répondre. Plusieurs mails envoyés, aucune nouvelle. Si le silence était un service payant, ils seraient leaders du marché.”
Une vaste escroquerie ce syndic. Nous leur avions confié la gestion d'un immeuble dans le centre ville de Marseille. L'immeuble a été mis sous arrêté de péril puisque nécessitant d'importants travaux. Le syndic a sollicité des entreprises complices impliquant sans doute des rétrocommissions et quand nous avons demandé de faire deviser d'autres entreprises ils ont lâché la copro et fait passer en administration judiciaire. Ils auraient pu s'arrêter là mais non ils se sont octroyés des honoraires sur travaux qui n'ont pas eu lieu et refusent désormais de rendre l'argent auprès du nouveau syndic judiciaire. Méthodes de voyou. A fuir.
Expérience très négative avec ce syndic, marquée par un manque de rigueur, de transparence et de défense effective des intérêts des copropriétaires. Les décisions prises donnent le sentiment que les considérations financières priment sur la qualité réelle des travaux et sur la résolution des désordres constatés. Les travaux ont été confiés à des intervenants recommandés par le syndic, notamment le cabinet d’étude JC Consulting, selon un schéma qui s’est répété sans apporter de solutions durables. L’absence de regard indépendant et de remise en question des choix techniques a conduit à une dégradation de la situation initiale, avec apparition d’infiltrations. Les désordres signalés ont été systématiquement minimisés, sans mise en place d’une expertise indépendante sérieuse. La coordination des travaux, leur suivi et leur conformité aux règles de l’art ne semblaient pas constituer une priorité, alors que les conséquences financières pour les copropriétaires étaient immédiates. La communication a été difficile et peu propice à un dialogue constructif, créant un climat de tension et de découragement au sein de la copropriété. Nous recommandons une vigilance extrême quant au choix du syndic et à l’indépendance des intervenants qu’il recommande.
Très mauvaise expérience ! Absence totale d’eau chaude depuis le 8 janvier. Deux interventions annoncées (les 13 et 16 janvier) qui n’ont jamais eu lieu. À ce jour, toujours aucune solution. Mais le plus choquant reste l’échange téléphonique avec l’un de leurs collaborateurs : ton condescendant, réponses désinvoltes (« je ne suis pas devin », « oui »), refus catégorique de me passer un responsable, puis raccrochages au nez répétés et menace de me bloquer. Un manque total de professionnalisme et de respect, alors qu’il s’agit d’un problème essentiel du quotidien. Je suis restée correcte malgré la situation, ce qui n’a manifestement pas été le cas en face. Je déconseille fortement.
Quand on téléphone la personne ne peut pas nous renseigner. Il faut attendre un rappel. Prise de rendez vous. Le jour de la visite 20 mn d’attente dans le froid dans la rue. Réponse de l’agent immobilier « c’est comme chez le médecin ». Passez votre chemin.
J'ai une très mauvais expérience avec cette agence, en tant que syndic. Je connais une difficulté très classique : un dégât des eaux. Cela dure depuis novembre dernier. Je n'arrive tout simplement pas à avoir de réponse. Mes demandes maintes fois répétées demeurent lettres mortes. Je n'ai pas d'avis à exprimer concernant l'aspect location, mais sur la partie syndic de déconseille fortement. Je vais avoir besoin d'engager ma protection juridique pour faire avancer une dossier portant très banal, et je compte faire mon possible pour que la copropriété change de syndic dès que possible.
A fuir! Ce syndic pose de réelles difficultés : il ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques, et il est impossible d’obtenir quelqu’un en charge de la résidence. Depuis plus de trois mois, j’attends toujours la remise du badge destiné à la résidence de ma mère. La demande initiale date d’octobre, mais le badge n’a été commandé par leurs soins qu’en décembre. D’après le suivi de La Poste, il a été réceptionné le 19 décembre, mais il demeure introuvable : il semble avoir été perdu. Malgré mes relances quotidiennes, aucune solution n’a été proposée. Je déconseille vivement ce syndic, qui fait preuve d’un manque total de compétence, sauf lorsqu’il s’agit d’envoyer les appels de fonds.
- À FUIR ABSOLUMENT - Voici un retour d’expérience après 1 an et demi de gestion par cette agence. Nous représentons un complexe de deux immeubles à Marseille, regroupant environ 45 copropriétaires. Les faits sont les suivants : Absence totale de communication : appels et e-mails restent sans réponse de manière récurrente. Document de l'AG non envoyé. Gestion gravement défaillante d’un incident majeur :Mi-juillet, les résidents ont été laissés sans ascenseur pendant une durée estimée entre 4 et 6 mois, et durant la semaine de Noël dans un immeuble de 7 étages. Cela concerne notamment des personnes âgées à mobilité réduite ainsi que des familles avec enfants. Aucune solution adaptée n’a été mise en place. Problème de fuite non traité depuis plusieurs mois : Une fuite au niveau du toit-terrasse, signalée depuis septembre, provoque des infiltrations dans mon logement. À ce jour, malgré les relances, aucune intervention ni retour concret. Mise en cause injustifiée et communication diffamante : Une fuite liée aux eaux pluviales dans l’immeuble m’a été imputée à tort par la direction, y compris auprès des autres copropriétaires. Or, le plombier mandaté par l’assurance confirme formellement que cette fuite ne provient pas de mon lot. Conclusion : Un manque de professionnalisme manifeste, une absence de suivi des dossiers et une gestion des sinistres particulièrement préoccupante... affaire à suivre !
Je ne peux pas mettre ZÉRO c'est bien dommage. Si vous cherchez un syndic fantôme qui envoie les appels de fonds… vous êtes au bon endroit ! Si vous cherchez quelqu’un pour gérer la copro, répondre aux résidents ou assurer notre sécurité… fuyez immédiatement. La Comtesse brille par son absence totale et son inaction. Gestion inexistante, communication zéro. À éviter absolument, sauf si vous aimez le chaos gratuit.
Cette agence ne travaille pas, ils sont là juste pour prendre des sous: J'ai récupéré la gestion de ma copro en syndic bénévole après leur démission il y a 2ans, voilà ce que j'ai trouvé. - un copropriétaire décédé qu'ils ont relancé pendant 2 ans après son décès, aucune action chez le notaire. - 3 copropriétaires débiteurs pour un total de 20K€, aucune démarche judiciaire initiée - un contrat d'assurance gelé (on était pas assuré, ils ne nous l'ont jamais dit!!!) - aucun relevé de compteur réalisé (jamais) - une prestation de ménage fictive facturée. En gros ils se sont payés, et ils n'ont jamais rien fait. Zéro info. Ils ne sont pas incompétents, a ce niveau là c'est du vol. J'ai pas les moyens de leur faire un procès, mais le cœur y est. (Y a pas zéro étoile)
ATTENTION ARNAQUE - Syndic de copro Nous venons enfin de réussir à les dégager de la gestion de notre copro. Chez La Comtesse Immobilier, votre gestionnnaire de copro changera en moyenne tout les 6 à 8 mois. Pour quelles raisons ? Arrêt Maladie, Burn out, démission... Nous avons eu 4 interlocuteurs différents en 2 ans. Les dossiers ne sont pas suivis, les travaux non lancés (après récup des fonds). Notre AG annuelle n'a pas été convoqué. Ils ne répondent pas au téléphone. Ils ne se déplacent pas pour les 2 visites annuelles min de copro. Nous n'arrivons pas à prendre rv pour vérifier les comptes sur place. Ces gens là vous rendent dingue et ce serait risible si il n'y avait pas des conséquences pouvant être graves pour votre copro. Comme l'accumulation de retards de travaux urgents mettant en danger les usagers et laissant le bâtis se dégrader. Courage fuyez ! Aide pour changer de syndic rapidement (demandez à Tchatgpt) : 1 - trouver un autre syndic qui accepte de vous prendre 2 - envoyer une mise en demeure à La Comtesse Immobilier de convoquer l'AG annuelle. Si ils ne répondent pas sous huit jours vous pouvez : 3 - convoquer vous même (soit le conseil syndical, soit 1/4 des copropriétaires réunis) une AG extraordinaire dont l'objet sera le changement de syndic
Bonjour, nous sommes la société ACPS, spécialiste en alarme anti intrusion et contrôle d'accès, vous nous avez mandaté pour la réparation d'un interphone Allée Léon Gambetta, vous remettrez ce chantier, tous les copropriétaires ont été ravis de la rapidité et l'efficacité de notre intervention! Voilà maintenant plus de six mois et notre facture n'est toujours pas réglée, nous avons dû mettre en place une IP à votre encontre. Ce message d'information est à l'attention de tous les artisans et entreprises qui souhaiteraient travailler sous vos ordres. Nos mails restants sans réponse ainsi que nos appels téléphoniques, ce moyen de communication social reste, pour l'heure, bien approprié. Inutile de nous appeler pour d'autres prestations. Cordialement, la gérance.
ATTENTION ARNAQUE. Après le contrat signé pour syndic de copropriété cette agence ne nous a plus jamais répondu pendant 1,5 ans. Lorsque nous avons enfin réussi à organiser une Assemblée générale pour les sortir ils ont tout fait pour nous empêcher de récupérer les comptes de la copropriété : En l'espèce, nous devons récupérer les comptes du syndic de copropriété mais : - ils nous ont orientés intentionnellement vers la mauvaise banque - ils ont refusé de nous communiquer les identifiant et mot de passe affilié à notre syndic de copropriété - ils ont refusé de nous communiquer le contact du gestionnaire de compte FUYEZ
À fuire ! Ils m’ont donné 2 rdv pour une visite et personne n’est venue aux 2 rdvs ! Je me suis déplacé pour rien, 1ere excuse: je vous ai oublié, 2eme excuse: j’arrive tout de suite je suis juste à côté, puis finalement l’agence me rappel pour me dire que la personne est souffrante. Une honte. Je plains les propriétaires qui passent par cette agence incompétente
Absolument catastrophique. Pas d'AG depuis plus de 3 ans, pas de réponses à nos courriers et appels, pas de suivi des chantiers en cours. A fuir
Ce syndic nous a dégagé sous administrateur judiciaire car cela a été pour eux leur seule porte de sortie pour fuir face a un copropriétaire défaillant dans notre copro, plutôt que de mener une assignation. Ils sont sans scrupule et vous enverrons dans une galère sans nom. Cher propriétaire fuyez à votre prochaine AG, ils sont incapables, ne répondent pas ou très évasivement à vos sollicitations et font de leur combat personnel des défaites collectives. Syndic incapables, c’est l’usine, ils n’auront pas le temps pour vos urgences et défendre d’autres copropriétaires honnêtes. Dialogue rompu. Frais injustifiés malgré AR/mails pour demande d’explications. Si vous êtes dans la même situation que nous, n’hésitez pas à me contacter.
0 professionnalisme, autant dans la communication que dans le travail. L’agent qui s’occupe d’une vente part en vacance. Vous lui expliquez avant son départ que vous êtes fortement intéressé par le bien et que vous êtes près à le prendre. A son retour il m’annonce par sms même pas le courage d’appeler, que le bien est vendu. Car Il n’a même pas pris le temps de prévenir les vendeurs. Agent en question Laurent Honte à vous, cette profession me répugne de jour en jour.
A fuir absolument ! En tant que gestion locative, incompétence totale (charges non régularisées depuis 3 ans, aucun suivi du locataire, frais exorbitant pour un simple détail pour les impôts 180euros...) En tant que mandat de vente, c est pas mieux. 6 mois sans aucune visite alors que la vente s est faite en 15j dans une autre agence
Nous sommes le 22.03.2025 L'AG 2023 n'a toujours pas eu lieu. La responsable de notre copropriété Mme Bourdin ne répond pas au téléphone ou au mail. Le comptable lui ne nous oublie pas et nous recevons les appels de fond (un service qui fonctionne chez eux c'est déjà pas mal). Est il sérieux pour un syndic pro de ne pas proposer d'AG depuis 2 ans ? Non. A fuir donc. Est il légal pour un syndic pro de ne pas proposer d'AG depuis 2 ans ? Je ne sais pas. Je serais intéressé de savoir si un client a eu recours à un avocat ou un service juridique compétent et si un recours légal est envisageable (répression des fraudes peut-être ?).
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