La Nantaise d'Habitations

⭐ 1 étoile (et si je pouvais mettre 0, je le ferais) Locataire depuis plusieurs années, j’ai été très déçue par la gestion de mon dossier par ce bailleur social. J’ai exigé des documents qui me concernent directement (contrats, décomptes, justificatifs, etc.), que tout bailleur social est légalement tenu de fournir aux locataires. La loi française l’oblige : le bailleur doit remettre au locataire, à sa demande, tous les documents relatifs à son logement, à la gestion des charges et aux facturations qui le concernent (Code de la construction et de l’habitation article L. 271-1 et suivants ; obligation d’information et de transparence). Malgré cela, ces documents ne m’ont jamais été transmis, même après plusieurs relances écrites. Pire encore, lorsque je me suis déplacée à l’agence pour les récupérer, la personne présente m’a clairement dit qu’elle ne me donnerait pas les documents, mais qu’elle les transmettrait seulement à un conciliateur de justice si jamais j’engageais cette démarche. Ceci est contraire à l’obligation légale de remettre ces documents directement au locataire qui les demande. Par ailleurs, des factures inappropriées ont déjà été ajoutées à mon dossier sans explications claires, ce qui crée de l’insécurité et manque totalement de transparence. Face à ces pratiques opaques, j’ai été contrainte de saisir un conciliateur de justice. Je conseille vivement à tous les locataires confrontés à des refus de documents, des facturations douteuses ou des comportements similaires de faire appel à un conciliateur de justice. Si vous pensez qu’il s’agit de pratiques abusives ou frauduleuses, il est également possible de saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), l’organisme compétent en matière de litiges liés à la consommation, aux pratiques commerciales trompeuses ou à la fourniture de documents obligatoires. En tant que locataires, nous ne devrions pas avoir à nous battre pour obtenir simplement les documents qui nous concernent.

Je viens de converser avec quelqu'un de la nantaise d'habitation qui n'a pas voulu me donner son nom et qui m'a raccroché quand même trois fois au nez, sans jamais avoir été insultant à n'importe quel moment Je suis embêté avec ma robinetterie depuis un certain nombre de semaines ou deux mois on m'envoie des personnes qui ne sont pas apte à réparer mon robinet et forcément c'est de ma faute. Quelle bande d'incompétents je le répète

Pas de réponse d'interlocuteur on appel laissé des messages passe à l'agence sans que l'on puisse être rappelé on vous répond que vous serez rappeler mais on attend. Le personnel n'est pas aimable, désagréable et raccroche au nez.

Logement non entretenue de la nantaise , travaux non effectués et logements insalubre sans que ce ci leur pose le moindre problème sans jamais de solution de leur part . Baileur à fuir

Se retrouver touche touche avec un 2 ieme locataire face à 2 personnes de la nantaise côté à côté pour une prise en charge en même temps c est pas possible. Difficile de s entendre et zéro confidentialité

Très déçu notre parc HLM a été rénové en 2018, au début rien n'a dire très bien.1 ans après les logements on commencer a montré de l'humidité sur tout l'étage ( 3 chambres et 1 salle de bain) , nous avons relancé LNH des le début et a plusieurs reprise, nous nous sommes déplacé à l'agence de Rezé qui devait nous donner un retour dans les 3 jours qui suit, que fallait pas que l'on s'inquiète c'était dans les main de l'assurance et elle devait refaire le point le lendemain avec la gérante et un responsable,1 mois et demi après toujours pas de réponse 😡 juste un courrier pour nous dire que un expert de l'assurance devait faire le tour de certains logement le 3 janvier (nous personnellement personne n'est passer) nous sommes rendu a lavé nos MUR et PLAFOND a la javel toute les semaines, nous ne pouvons même plus nous servir des placards dans une chambre tellement c'est humide et noir de moisissure les plafonds parte en Miette et ce casse, c'est carrément des champignons, il serait grand temps a notre agence HLM de réagir ou faire accélérer les assurances pour intervenir rapidement, car avec la pluie qui tombe en ce moment ça n'aide absolument pas mais accentu les choses, pendant ce temps là les loyers, ne baisse pas et ce qui me met en colère et attention (je ne parle pas pour écoute locataire qui sont très agréables au téléphone) c'est le faite que les gérants de notre secteur ne nous rappelle pas alors que écoute locataire leurs transmet un mail à chaque appel que nous donnons en leurs demandant de nous contacter rapidement, il reste malgré cela dans le silence total !!!

Vous comptez à quel moment nous envoyer les quittances de loyer par email ou sur un espace personnel, ça vous à été demandé à multiples reprises, au lieu de gaspiller du papier et du timbre on est en 2024

Aucune aide depuis 5 jours j appelle écoute locataire sans réponse mur moisissures et porte d entrée cassée

J'aurais voulu mettre un zéro étoile mais c pas possible. Locataire depuis 10 sur Rezé, on a des chaudières et vmc qui ne sont plus entretenue correctement, donc interruption des chaudières à chaque coup de vent et pluie !! Service locataires téléphonique NÉANT, toujours en attente et ça raccroche systématiquement.

Expérience catastrophique avec madame PENISSON Melissa, madame semble à bout de forces à chaque remarque constamment sur la défensive, prend les locataires de haut, contrairement à sa collègue de l’accueil qui elle tente de trouver des solutions et se met à la place des locataires. Locataire depuis plus de 5 ans et en attente de la location d’un garage depuis plus de 6 mois les informations qui m’ont été communiquées étaient erronées, aucunes excuses de la part du service, pour les joindre par téléphone bonne chance. Un service déplorable a l’image de cette jeune demoiselle. Aucune empathie, ne cherche aucune solution afin de solutionner votre problème. AGENCE A FUIR.