Le Foyer Rémois, Agence Arago

Remva Foyer fait preuve de négligence envers ses locataires. Ils ne répondent pas aux plaintes, les appartements sont vétustes et froids en hiver, et les portes se détachent de leurs gonds. Toutes les plaintes sont renvoyées à une autre entreprise.

Madame, Monsieur, Merci pour votre silence. Merci pour votre ignorance face aux difficultés que rencontrent vos locataires depuis de nombreuses années. Merci pour les travaux qui ne sont jamais réalisés malgré les signalements répétés, les courriers, les appels et les promesses sans lendemain. Merci également d’accepter sans difficulté nos chèques et nos prélèvements de loyer. Sur ce point, nous constatons que tout fonctionne parfaitement. Pour le reste, la réalité est bien différente. Depuis plusieurs années, nous vivons avec des problèmes qui n’auraient jamais dû perdurer aussi longtemps : chauffage défaillant, humidité importante, moisissures, fissures dans les logements, présence de rats, insalubrité des caves, pannes récurrentes d’ascenseur et nuisances répétées de certains locataires. Face à cette situation, nous avons sollicité les services compétents. Pourtant, la réponse a toujours été la même : lorsqu’il s’agit de nuisances causées par des locataires, c’est au bailleur d’intervenir. Ce n’est pas à la boulangère qui vend son pain de régler ces problèmes. Ce n’est pas au médecin qui soigne ses patients. Ce n’est pas à la police municipale ou nationale, dont la mission est de protéger les citoyens et de prendre en charge les victimes de vols, d’agressions ou d’autres infractions. Comme cela nous a été rappelé à plusieurs reprises par les forces de l’ordre, c’est au bailleur de faire son travail et d’assumer les responsabilités qui lui incombent. Alors une question demeure : où est notre bailleur ? Nous le voyons lorsqu’il s’agit d’encaisser les loyers. Nous le voyons lorsqu’il faut percevoir les paiements. En revanche, lorsqu’il s’agit de répondre aux problèmes, de faire réaliser les travaux nécessaires ou de faire cesser les nuisances, son absence est particulièrement remarquée. Triste réalité : les locataires respectent leurs obligations, paient leur loyer et respectent leur bail, tandis que les problèmes s'accumulent et que les demandes restent sans réponse concrète. Nous ne demandons ni faveur ni traitement de faveur. Nous demandons simplement le respect des obligations légales du bailleur, le respect de la dignité des locataires et la mise en œuvre de solutions réelles à des problèmes qui durent depuis trop longtemps. Il est temps que les paroles laissent enfin place aux actes. Cordialement.

Il fallait bien que je dise qu'il n'y a aucun siège ou place pour se reposer. En tant qu'handicapé, je trouve cela anormal. Je ne dis pas que ce sont les personnes qui travaillent dans cette agence qui sont responsables. Je souhaiterais que cette info remonte aux responsables ("les chefs"), afin qu'ils prennent en compte ma requête. D'autant que votre credo est que vous annoncez faire le maximum pour les gens comme moi, handicapés, alors commencez par le ba-BA et installez un banc ou autre, afin que toutes les personnes valides ou non, puissent attendre sans être en situation debout. Merci

Voici l état de nos quartiers rue des savoyards à Reims que fait le Bailleur de la déchetterie des poubelles en bas de nos immeubles et ça dure depuis les travaux presque 1 an on respire ça

On a beau téléphoner , envoyer des mails passer à l agence ,silence radio , par contre pour nos paiements de loyers c est pris en compte....nuisances, cafards , panne d ascenseur, ascenseur qui fait peur drôle de bruit..des rats qui courent en bas de nos fenêtres , humidité , pas de porte d entrée ni de porte de sortie fermée et sécurisée , pas d interphone pauvre facteurs pour les colis et lettres depuis 1 an et 6 mois recommandées...ménages 1 fois sur mille ,poussière ,depuis les remplacement des fenêtres et les travaux des façade depuis pratiquement 1an de la la decheterie en bas de nos fenêtres ,des tas de megots de cigarette jetés dans les cages d escalier ascenseur palier depuis les travaux et tout cela dans les immeubles au 13 , au 5 , au 7 , au 3 savoyards , pas de chauffages ou des fois peu pas la seule à le dire... l insécurité le nombre de passage de personnes n habitant pas les immeubles libre d accès et après on nous dit pourquoi on hausse la voix... travaux vite fait pas finition ...on parle d humidité on nous refait les façades pour cacher la misère à l intérieur de nos logements... bref je vais m arrêter la sinon je vais écrire un roman....

Agence souvent fermée malgré les horaires affichés. À plusieurs reprises, l’agence Arago était fermée alors qu’elle était censée être ouverte. Cela a retardé des démarches importantes et urgentes, obligeant à revenir plusieurs fois sans succès. Manque de fiabilité et d’organisation, ce qui complique fortement les démarches administratives des usagers. Une meilleure communication et le respect des horaires seraient indispensables.

Ma mère, personne âgée et handicapée, vit une situation inacceptable malgré des travaux de réhabilitation censés améliorer son logement. Depuis ces travaux : ❌ absence de chauffage, ❌ fuites sur les tuyaux de chauffage, ❌ fenêtres double vitrage mal posées, laissant passer le froid, ❌ finitions bâclées et main-d’œuvre manifestement non qualifiée. Ces travaux ont au contraire dégradé ses conditions de vie. Elle dort dans un logement froid, ce qui a contribué à une dégradation de son état de santé et à des hospitalisations récentes. Malgré les signalements, les problèmes persistent. Il est inacceptable qu’un bailleur social laisse une personne vulnérable dans de telles conditions après des travaux financés pour améliorer l’habitat. 👉 J’attends des interventions sérieuses, durables et conformes, ainsi qu’un réel suivi des situations humaines.

Pouvez-vous m’expliquer comment cela est possible qu’ils disent que vous êtes ouverts alors que non ? Le vendredi personne travaille ?