Le Foyer Rémois, Agence Marchandeau

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la gestion de notre immeuble. Depuis septembre, le système d'interphonie est défaillant, ce qui engendre des difficultés significatives pour nos enfants à leur retour de l'école et pour nos visiteurs. À ce jour, le 19 novembre, et malgré plusieurs signalements, aucune réparation n'a été effectuée. De surcroît, avec l'arrivée des températures hivernales, mon appartement demeure dépourvu de chauffage, une situation particulièrement préoccupante compte tenu de la présence de jeunes enfants et de l'arrivée prochaine d'un nouveau-né. Cette situation est inacceptable. J'ai tenté de contacter l'agence Marchandeau à plusieurs reprises par téléphone pour signaler ces urgences, mais sans succès, et mon état de grossesse avancé m'empêche de me déplacer. Il est donc impératif que des mesures soient prises dans les plus brefs délais afin de résoudre ces problèmes majeurs qui impactent notre quotidien. De même que nous sommes tenus de respecter nos obligations financières en réglant nos loyers, vous êtes tenus de remplir vos obligations envers vos locataires. Le 30 juillet 2025, huit mois après ma précédente observation, l'interphone demeure toujour en panne. J'augmente mon évaluation d'une étoile, compte tenu des améliorations constatées en matière de sécurité face aux nuisances et dégradations. Nous vous remercions. Cependant, une plus grande réactivité face aux autres problèmes serait appréciée.

J'y vais déposer un dossier, il manque un papier, on me dit "revenez cet ap, c'est ouvert", je reviens et il ya un panneau "fermé pendant une semaine". La semaine suivante je vois qu'ils sont ouvert, le temps de passer chez moi pour récupérer le papier et y retourner, rebelote, panneau disant "fermé pendant une semaine". Là j'y vais ce lundi 28 octobre, encore fermé une semaine. Ça va, on vous dérange pas trop ?

1 fuite d'eau depuis le 1er septembre. Ce 13 octobre et depuis 3 jours je ne fais qu'eponger de l'eau qui vient des étages supérieurs, et que fait le foyer ? RIEN, si ce n'est qu'empocher mes loyers. Très bien !, mais cela va changer, je vais mettre le foyer et idex en demeure de faire le nécessaire.

Je tiens à saluer le professionnalisme de Monsieur Regnault, qui a su faire preuve d’une grande écoute et bienveillance lors de ma visite initiale. Grâce à lui, j’avais eu une excellente impression du Foyer Rémois et j’avais laissé un avis très positif à l’époque (5 étoiles). Mais aujourd’hui, je suis extrêmement déçue, non pas de lui mais de cette agence. Toutes les promesses faites au moment de la signature du bail, notamment en matière de suivi et de réactivité, ne sont clairement pas tenues. Depuis plus d’un mois, j’ai déposé une demande de mutation urgente dans le cadre de mon mariage. Mon logement actuel (40 m² et T1bis) est inadapté à notre future vie à deux, et malgré un dossier complet, des loyers toujours réglés en temps et en heure, et plus d’un an de location sans aucun souci, je n’ai reçu aucune réponse. Pire encore : des logements correspondant à nos critères sont actuellement disponibles, mais ne nous sont pas proposés car notre demande de mutation n’est même pas prise en compte. Cette inertie est incompréhensible et très difficile à vivre dans un moment aussi crucial de notre vie personnelle. La confiance que j’avais accordée au Foyer Rémois s’effondre. Je ne peux que déplorer un profond manque d’écoute et de considération envers les locataires, même les plus respectueux et impliqués. Update: les choses accélèrent un peu plus depuis mon avis mis à jour, à voir si réellement cette demande de mutation sera prise en compte dans les temps avant de modifier à nouveau mon avis sur l’organisme…

Que dire d’un organisme vivant sur la détresse des gens ? A les faire passer des hiver sans chauffage, parfois même sans eau chaude. Sans lumière devant l’immeuble, et en laissant les crasseux détériorer et salir les lieux communs. 2 hiver sans chauffage. Des mois pour juste venir prendre la température comme si j’inventais mes photos où il y fait 16 degré, dans un pauvre studio. J’ai de la moisissure dans la SDB. Savez vous la détresse physique et psychologique que vous infligez par votre incompétence ? Des réponses une fois sur 5 aux mails, je ne les ai jamais eu au téléphone en 2 ans, pas faute d’essayer. Des cours loupés en espérant les avoir.

Un an que nous attendons un changement de serrure pour l’accès à notre bâtiment… malgré les multiples demandes depuis décembre 2022 !!!! La porte ne pouvant plus se fermer, cela fait deux hiver que nous passons avec le froid dans nos couloirs et donc appartements. Honteux.

Ils sont en week-end à 16h, 45 min d'attente pour que l'on me raccroche au nez. HONTEUX! S'il n'y avait pas de locataire, vous n'auriez pas de salaire, justifiez vos salaires en étant au service de vos locataires, faites votre travail au lieu de commerer avec vos cafés !!

Du grand n’importe quoi cette agence, j’avais demandé à payer la régularisation de charge en plusieurs fois on me dit ok et là je vois que c’est le montant en entier qui va être prélevé et quand je vais les voir pour leur expliquer on me dit « on vous avez dit qu’il fallait faire opposition » donc je réponds qu’on ne m’a jamais dit sa et là on me soutient que si !! Ils sont vraiment de mauvaise foi dans cette agence !!! Je rejoins donc les autres commentaires disant qu’il sont juste bon à prendre les loyer, pour le reste on se d’emmerde !!

Rien ne va, fuyez ! 1 an pour avoir un studio minuscule pour 2. Demande de mutation effectué, pas de nouvelles même 8 mois après. 2 mois d'attente pour venir réparer la serrure d'entrée ?? J'allais laissé ouvert mon domicile pendant 2 mois vraiment ?? État des lieux de sorti effectué avec la personne la plus aigrise que j'ai jamais connu, voulant me facturer des trucs absurdes (200 euros de papier peint dans un couloir en parfait état, car je cite "on n'a plus ce papier peint"). Et aujourd'hui je vois qu'il me prélève le mois d

Elles répondent au moins au téléphone comparé aux autres agences du Foyer Rémois. Néanmoins ce n'est pas encore ça. Cette semaine, j'ai eu une secrétaire au téléphone qui a été agressive. C'était impossible de discuter avec elle, au point que j'ai dû lui raccrocher au nez. Celle-ci, ne voulait pas entendre ce que je lui expliquais. Elle s'était permise de faire des réflexions déplacées sans même régler le problème pour lequel j'avais appelé. Avec le recul, je me dis que j'avais appelé au mauvais moment car il était presque l'heure du déjeuner. E,lle avait peut-être faim à ce moment-là alors je lui pardonne, même si ce n'est pas une raison. 3 étoiles, car quelques minutes après, un monsieur de la même agence m'a appelé. Il a entendu ce que je lui expliquais et m'avait fixé un rendez-vous, alors merci à lui. Je souhaite bon courage à ceux ou celles qui doivent rentrer en contact avec les agences du Foyer Rémois pour des futurs travaux . Armez-vous de patience !!

Du grand n’importe quoi, ils sont pas capables de traiter un dossier qui date de début juillet pour effectuer un remboursement mais quand c’est le loyer on reçoit des tas des courriers et des mails. Incapable de répondre aux questions encore moins de nous mettre en relation avec les personnes concernées. Cerise sur le gâteau personne ne répond aux mails et les appelles n’en parlons pas 😡😡😡

Le foyer Rémois ne règle aucun problème, que ce soit le chauffage, l'hygiène des locaux, ou encore les problèmes de voisinage. Il vous laisse vous débrouiller seul, à croire qu'ils attendent qu'il y ai un drame avec des règlements de compte entre voisins. À part récupérer l'argent des loyers, ils ne font rien et ne respectent pas leur engagement de veuillez au bien être et à la tranquillité de leurs locataires. Les secrétaires n'ont aucune empathie, ni de respect envers les locataires. Puisque vous vivez en HLM, c'est donc normal de subir tout ça, vous n'êtes que des moins que rien.