Le Strat Immobilier

Suite à une demande de remplacement d'un badge défectueux, bloquant l'accès au parking : - La demande "officielle" s'est perdue dans leurs mails = + 1 semaine de délai - Une seule personne dans l'agence est capable de passer la commande de badges, et elle est en vacances = +1 semaine de délai - La commande est passée tardivement auprès du fournisseur = +4 jours de délais - Le fournisseur reçoit la commande et livre le syndic en 1 JOUR - L'agence reçoit le badge mais ne traite pas le sujet = + 2 jours de délais (voir plus si je n'avais pas appelé) Bilan : - Délai syndic = 20 jours - Délai du fournisseur de badge : 1 jour Beaucoup de temps de perdu pour pas grand chose, le sujet aurait pu être clos en 2 jours, évitant de nombreux appels et relances. Je ne souhaite à aucune copropriété d'avoir un problème urgent à traiter avec ce syndic.

La personne au téléphone s’est montrée très agressive avec moi, et il en a été de même avec plusieurs autres copropriétaires. Malheureusement, cela semble être une habitude chez eux. Quand je vois l’augmentation que nous subissons chaque année et le coût que cela représente, j’ai du mal à comprendre comment on peut se permettre de traiter ses clients de cette façon.

Souhaitant ne plus travailler avec notre syndic national actuel, dont le nom commence par un « F », nous nous sommes tournés vers un syndic local implanté depuis de nombreuses années. C’est tout naturellement que nous avons choisi le cabinet Le Strat Immobilier. Nous sommes très satisfaits du service syndic du cabinet Le Strat Immobilier à Caen. L’équipe est sérieuse, réactive et professionnelle, avec un réel suivi des dossiers et une communication claire avec les copropriétaires. Les sujets sont traités avec rigueur et transparence. Un syndic fiable et impliqué que je recommande sans hésiter.

Après avoir fréquenté plusieurs syndic sur Caen, ce cabinet est le plus efficace et une proximité en or. Les avis négatifs sont facile à mettre derrière un ordinateur mais il est important de rappeler que tous les problèmes en copropriété ne sont pas de la faute du syndic mais aussi des occupants et des prestataires, Merci au cabinet pour votre efficacité Je vous recommande

J’ai eu le « bonheur » d’avoir au téléphone la personne en charge de la copropriété de mon immeuble… Elle a employé un ton très agressif et a eu des propos incohérents par rapport à une intervention sur le réseau VMC de mon immeuble… Elle n’a pas jugé bon de mon contacter après le passage d’un technicien pour m’informer d’un problème sur la partie privée ( propre à chaque logement) de la VMC, comment pouvions nous résoudre cela ! À noter que selon ses dires « je viens d’arriver dans la copropriété », je n’ai peut être pas la légitimité de faire part de mon retour… Ajouter à cela ses réflexions face à mes propos… mais comment garder sa courtoisie et son sourire face à une personne qui vous prend de haut et avec autant de condescendance ?? Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème avec le STRAT, étant resté sans eau courante durant 4 jours, aucuns mails ni appels n’ont étaient effectués !!! Elle me dit ne pas être au courant hors je lui avait déjà fait part de cela par mail ( sans réponses) et au téléphone !!! Bref, je pourrais épiloguer des heures sur le manque de respect et de considération dont le STRAT fait part vis à vis de ses propriétaires… Une véritable honte ! Pas étonnant qu’ils soit si mal noté !!!

Communication absolument désastreuse, j'ai une coupure d'électricité dans mon logement entier dû a des travaux mandatés par le syndicat, lorsque j'appelle et qu'on me réponds après environ 15 minutes d'attente, je tombe sur une personne qui me prends de haut et qui m'explique que c'est impossible que ce soit un dégât des eaux (problème que j'ai déjà rencontré) OU les travaux, que c'est un problème individuel pas collectif (le compteur ne s'allume plus, et est dans l'espace commun dans les colonnes, donc plus que probable, confirmé par la suite par des professionnels), et donc que je me débrouille et qu'elle ne va certainement pas appeler enedis pour moi. Je mentionne ensuite que la lumière de l'ascenseur est touchée également, et soudainement ça devient plausible. J'appelle mon agence, je gère avec eux, ils m'envoient un électricien en 20 minutes, au top. En attendant, le syndic me rappelle et on m'explique qu'il y a effectivement eu un incident et "qu'il se pourrait" qu'on ait sectionné mon cable d'électricité.. Je remercie les ouvriers, qui se sont excusés, ainsi que mon agence et enedis pour leur implication, et les ouvriers grâce à qui ça devrait être réglé d'ici demain je l'espère, mais certainement pas la réception que j'ai eu au téléphone, qui n'a été que désagréable et condescendante. Je suis en attendant dans le noir :-)

Impossible d'avoir un interlocuteur, pas de réponses aux mails et les appels téléphoniques ne sont pas décrochés . dans l'attente d'une réponse depuis plus d'un mois ...difficile de mettre davantage d'étoiles!

Un syndicat de copropriété envahi de bon à rien. Nous avons un soucis sur notre balcon ou les évacuations d'eau ne sont pas créer, ce qui fait que par temps de pluies notre seuil de porte qui nous permet d'accéder au balcon est inondée. Malgré nos nombreux appels, Mr VALOGNES est toujours en rendez-vous et nous rappellera sans faute. Cela fait 5ans que ça dure. Ne faite pas confiance à ces personnes !