Les Clefs de l'Immobilier

Agence très professionnelle, un GRAND merci à Monsieur HUBERTY qui a suivi notre dossier jusqu'à l'aboutissement de notre projet immobilier et l'achat de notre maison à MUIZON. Tout au long de la procédure et malgré les aléas que nous avons rencontrés pour obtenir notre prêt, il a toujours été réactif et à notre écoute, avec bienveillance, patience et beaucoup de gentillesse. Ça fait du bien, de pouvoir compter sur des professionnels sérieux et de confiance. Encore merci ;-)

Il n’est pas toujours évident de faire confiance aux agences immobilières ! Monsieur Wiebouw François-Jocelyn a été très professionnel dans la vente de ma maison . Son implication et son honnêteté pas toujours facile à entendre lorsqu’on est vendeur ont permis d’aboutir à la vente à un prix cohérent pour tout le monde .

Très mauvaise expérience avec cette agence , j’ai fait l’état des lieux de sortie pour ma compagne qui louait un studio "miteux" (passoire énergétique, infiltration d’eau lors de forte pluie, odeur de renfermé dû à cet infiltration, forte odeur de poubelle dans les communs et j’en passe ) On m’a clairement pris pour un con lors de cet état des lieux étant donné que je ne savais pas ce qui avait été dit lors de celui d’entrée . La personne qui s’est occupée de l’état des lieux m’a dit que le filtre était neuf à la remise des clefs et devait donc être changé à la sortie , hors ce n’était pas vrai . La preuve ils ont été incapables de nous fournir une facture de ce filtre , ils se dédouanent en nous envoyant une capture d’écran du site Leroy Merlin. Second point , quelques taches de calcaire sur la paroi de douche , que je me suis proposer de nettoyer, ça prenait littéralement 2 min. "L’état des lieux est fini monsieur c’est plus le moment de faire ça" voilà ce qu’on m’a répondu Et pour finir j’ai demandé ce qui allait être retenue de la caution , on m’a répondu qu’il y aurait juste le calcaire de la paroi et le filtre, j’ai signé sans trop relire. Et grande surprise lorsque ma compagne a relu le mail , beaucoup plus de retenue que ce qu’on m’avait dit soit partout où il y avait la mention à nettoyer dans l’état des lieux( miette à nettoyer dans un placard , calcaire à nettoyer à tout les points d’eau et non pas juste à la paroi de douche ) Résultat 110 € de retenue sur la caution et plus d’un mois d’attente avant de la restituer.

Une excellente expérience avec Les Clefs de l’Immobilier ! L’équipe est très professionnelle, réactive et à l’écoute. J’ai été accompagnée avec sérieux et bienveillance tout au long de mon projet. Les conseils sont clairs, le suivi est impeccable et on se sent en confiance du début à la fin. ☀️ Je recommande vivement cette agence à toute personne qui recherche un service de qualité. Merci encore pour votre accompagnement !❣️

Au top 👌 Agence très sérieuse et qui propose des offres de qualité . Une mention spéciale pour Jordane qui a été très efficace. Je le recommande vivement. Et merci également à Louane pour son expertise et ses compétences. Merci également à toute l’équipe à chaque fois que j’ai eu besoin de les contacter j’ai toujours obtenu une réponse très rapide et concluante. Je recommande à 100% l’agence immobilière Les clés de l’immobilier à Reims . Merci 🙏 pour tout .

À FUIR. Une agence qui est présente lorsqu’il s’agit de prélever sur votre caution, mais beaucoup moins lorsqu’il faut gérer les problèmes des locataires ! Pendant toute la durée de ma location, il fallait systématiquement relancer plusieurs fois avant qu’une intervention soit réalisée. J’ai subi d’importants problèmes d’humidité et des infiltrations qui n’ont jamais été correctement traités. La seule réponse apportée a été un coup de peinture… avant que les infiltrations ne réapparaissent quelques semaines plus tard. De plus, il a fallu attendre des mois avant qu’une personne intervienne, alors que des gouttes tombaient directement sur mon lit. Résultat après quelque temps : apparition de moisissures et problème de santé qui vont avec ! Mais apparemment pour eux ce n’était pas un problème majeur. Et il ne s’agissait pas uniquement de mon appartement : tout l’immeuble était concerné par ces problèmes d’humidité, comme en témoignent les photos du hall et parties communes. L’immeuble est une éponge, et je ne suis pas la seule à avoir été touchée par ses problèmes. Par contre, malgré un entretien sérieux du logement pendant près de 3 ans, on me retient près de 150 € sur mon dépôt de garantie pour des joints de salle de bain, qualifiés de « défaut d’entretien ». Aucune prise en compte des problèmes d’humidité pourtant présents dans le logement et dans l’immeuble. À priori, pour eux les locataires ont tous les devoirs mais eux n’en remplissent aucun de leur côté. Bref, une expérience déplorable. Je ne recommande absolument pas cette agence. PS : Je suppose que cet avis fera l’objet d’une réponse de votre part, comme c’est le cas pour les autres avis négatifs. Pour ma part, je souhaite simplement partager mon expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Un grand merci à Natacha Mertens et à toute l’équipe Des clefs de l'immobilier pour leur professionnalisme. Grâce à eux, nous avons trouvé la maison de nos rêves. J’ai été en contact avec Natacha en tant qu’acheteuse, même si elle représentait les vendeurs, et tout s’est très bien passé. Les échanges ont été clairs, agréables et bienveillants. Natacha a été une véritable intermédiaire, attentive et efficace. Je recommande vivement !

​Je ne peux que recommander cette agence qui m’a fait confiance et m’a donné un appartement dont je n'aurais osé rêver ! Tout ça grâce à une équipe ultra-réactive, très compétente et à l'écoute. ​J’ai été magnifiquement accompagné dans toutes les démarches grâce à la réactivité impressionnante de Jordane, qui m’a donné une réponse pour l’appartement ainsi que toutes les infos sur la suite le jour même de la visite, et qui répond toujours aux mails dans les délais les plus brefs ! ​Grâce également à Victoire et son travail de l'ombre, qui m’a fait parvenir des informations précises et précieuses. Grâce à Céline, pour sa réactivité au téléphone, sa patience et sa gentillesse face à mes questions nombreuses et parfois un peu banales, aussi bien au sujet du bail que de l'assurance habitation ou des contrats d'énergie. ​Merci également à Mélanie pour un état des lieux d’un grand professionnalisme et qui ne manquait pas de chaleur, ravi de pouvoir autant faire confiance au syndic ! ​En bref, merci à vous tous. Une équipe dynamique, compétente et humaine. Allez-y les yeux fermés !

Premier achat immobilier réalisé via cette agence, et vraiment une très belle expérience. J'ai eu un coup de cœur pour un bien qu'ils proposaient, et dès le premier contact, j'ai été prise en charge avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. En tant que primo-accédante, je ne connaissais pas vraiment les rouages d'une transaction immobilière. L'équipe m'a accompagnée pas à pas : explication des démarches, des documents, des délais… Tout s'est déroulé dans les meilleures conditions, jusqu'à la signature chez le notaire. Merci aux Clefs de l'Immobilier et notamment à M. Huberty pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande cette agence sans la moindre hésitation !

Nous avons confié la vente de notre maison aux Clefs de l'immobilier, et n'avons aucun regret. Nous tenons à remercier l'équipe, mais plus particulièrement Natacha MERTENS pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Cette étape de vie a été parfaitement soutenue par ses soins.