Liesse Voyages

Impossible de mettre 0 étoile sinon bien évidemment je l’aurai mis, expérience pour ne pas être violent, complètement déplorable, et je pèse mes mots, de la première à la dernière expérience catastrophique, nous revenons aujourd’hui de notre voyage en Tunisie, et du début à la fin les vols se sont annulés et nous avons reçu juste 3 jours avant les vols d’aller et de retour des confirmations (via WhatsApp), je ne sais pas vous mais quelle agence prévient ses clients par WhatsApp, de plus nous revenons aujourd’hui de Tunisie, ma petite sœur n’était même pas enregistrée sur le vol retour où ils nous ont placés après l’annulation, alors que c’est un enfant en bas âge, l’agent Nouvelair de l’aéroport de Tunis nous a trouvé une solution et nous a finalement placés tous ensemble, que ce soit les fautes de frappe sur les billets, les séparations de la famille, telle cette partie de la famille part samedi, l’autre dimanche. Et puis une partie de la famille s’est vue facturer 50€ par personne soi-disant pour le carburant, profitant bien évidemment de la situation au Moyen-Orient, facturation par ailleurs totalement illégale d’après l’article L.211-12 du Code du tourisme, qui prévoit qu’une majoration liée au coût du carburant n’est possible que si elle est expressément prévue au contrat, avec des modalités précises de calcul, et qu’elle soit notifiée de manière claire avec une justification et un calcul, sur un support durable, au plus tard 20 jours avant le début du voyage. De plus, lorsque nous nous sommes plaints de la séparation de la famille en plusieurs jours, la femme se prénommant Fatima, qui s’est occupée de notre dossier, nous a juré que c’était impossible de nous mettre ensemble, et ensuite a changé d’avis et a osé nous quémander un supplément de 40€ par personne pour nous mettre ensemble le dimanche. Voyant la réaction que nous avons eue, elle a gracieusement fait le nécessaire pour nous placer sur le vol du dimanche sans supplément, c’est déjà ça. Il est également très difficile de les joindre par téléphone. Nous souhaitions parler à Fatima après la séparation de la famille afin d’essayer de trouver une solution, plutôt que de devoir nous déplacer directement sur place. Lorsque nous avons finalement réussi à les avoir au téléphone, nous avons entendu Fatima dire à travers la personne qui avait répondu au téléphone : « Raccroche le téléphone ». Voici notre expérience infâme avec Liesse Voyages, plus jamais de notre vie nous ne reviendrons dans cette agence.

Pire agence que j'ai vu on nous donne un billet pour le 1er août qui se retrouve bizarrement a être le 2 nous somme resté plusieurs heure a I aeroport sans aucune information avec tout les passagers de l'avion, bien évidemment personne n'a été prévenu et I agence ne répondait plus au téléphone. En attente de cet horaire nous pensons fortement a une arnaque je déconseille fortement.

Agence de voyage à éviter absolument Je reçois un appel téléphonique pour me confirmer l’horaire et la date avec un message watsap Et 4 h avant l’heure d’enregistrement il renvoie un nouveau message wattsap pour annuler le vol et le reporter pour le lendemain vraiment c’est de n’importe quoi c’est inadmissible d’une agence exister depuis une trentaine d’années Je ne passe plus avec eux

Je suis tellement déçu de cet agence et du personnel qui travaille là bas aucun argument et surtout que du mensonge c'est inadmissible de leur part de la façon comment ils parlent a leur client. Ou est le propriétaire de l'agence???????? Remettez vous en question............ Très très en colère

Je tiens à féliciter cette agence de voyage pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la qualité de ses services. Un grand bravo également à leur stagiaire, une jeune femme brune, qui s’est distinguée par sa gentillesse, son sourire et son sérieux. Toujours à l’écoute et impliquée, elle contribue à donner une excellente image de l’agence. Une équipe au top !

Désagréable aucune relation commerciale. Impoli on a l’impression de les déranger. Nous a placé sur un autre vol sans notre consentement et sans même nous avertir !!!

Agence de voyage très agréable ce n'est pas la première fois et ni la dernière que je prend mes billets la bas, dès qu'ils peuvent aider ils le font avec grand plaisir je ne suis jamais déçu. J'ai fais ma période de stage chez eux ils m'ont directement accepter et ont été très chaleureux avec moi, Fatma et Issra m'invitent tout le temps manger avec elles et ont un grand cœur avec tout le monde sincèrement je vous conseille fortement cette agence de voyage pour vos billets, ils sont fiables!!

Tres bonne agence de voyage, respectueux, endroit propre, personne agréable gentille et généreux il trouve toujours une solution pour aider qui que ce soit et ce sont des personne de confiance, foncez-y!!

Si je pouvais mettre des étoiles négatives je l’aurais fait Expérience très décevante. Ma mère avait payé pour un billet d’avion (aller-retour), mais lorsqu’elle a finalement décidé de ne garder que l’aller, l’agence a refusé de lui remettre le billet déjà payé tant qu’elle ne réglait pas le retour, alors qu’elle n’en voulait plus. J’ai dû appeler la compagnie aérienne moi-même pour avoir mon billet Et lorsque j’ai expliqué la situation à la compagnie Tunisair la dame au téléphone m’a dit que c’est totalement pas normal ce qu’a fait l’agence Le comportement (insulte : n3en din el 3akara), les explications contradictoires et la pression exercée ont rendu la situation très compliquée. Ce n’est pas une expérience que je recommande.

Ils préviennent que la veille lors de décalage/retard, plusieurs erreur et mensonge sur le poids des bagages ou erreurs sur le prénom/sexe ou même nom de famille sur les billets. Je pense pas qu’il n’y est de pire agence de voyage, et leurs employés sont tout sauf agréable. Je ne recommende absolument pas, même pas en dernier recours. Pour preuve, toutes les personnes à l’aéroport critiquait liess voyage et que des problèmes sont arrivé à ces personnes là.