Sok San Voyages

Fuyez ! Erreur de réservation, aucune prise en charge des demandes d'indemnisation suites aux nombreux désagréments de vols et pour couronner le tout, aucune réponse aux mails de relance.

Super agence, avec une directrice formidable, compréhensible envers ses clients, qui malgré une faute venant de la société, fit preuve d'un geste de bonté pour se rattraper.

J'ai pris mes billets de voyage dans cette agence avec mes enfants. Malgré un retour catastrophique à cause d'un retard de l'avion Ethiopie. la directrice a tout fait pour me retrouver un retour alors la compagnie Ethyopie m'a lâché avec mes enfants dans un aéroport qui n'était pas ma destination finale.

Un manque de professionnalisme incroyable. Lors d’un appel téléphonique pour une demande d’information afin d’éviter un déplacement inutile, mon interlocutrice exige de « venir à l’agence, je ne réponds pas par téléphone ». Par la suite, elle se permet de préjuger de mon capital financier sans même savoir si je suis capable ou non d’acheter ses billets : « si vous êtes prêts à payer plus de xxxx€, je chercherai un billet pour vous ». Enfin, lorsque je demande des informations sur la durée des vols proposés par l’agence, Madame me raccroche au nez ! Pour des billets moins chers, un vol plus court, un meilleur confort de voyage et une meilleure expérience client, fuyez cette agence !!!

A fuir , incompétence et ne sont responsable de rien .si jamais il y a un souci , retard ou vol annuler, la dame devient tres agressif, insulte ses clients . Bcp de comoriens ont vécu un calvaire lors des vacance 2021 .

Rien à dire toujours bien reçu et très satisfait de l'accueil. Il faut avoir un minimum de bon comportement pour mériter un bon accueil. Cela fait plusieurs années que je prend mes billets dans cet agence. J'ai remarqué que certains clients ont un comportement qui déplaise. Soyez indulgent et compréhensif vous serez accueilli en tant que tel. Certe la patronne à un caractère bien trempée mais si tu ménage tes efforts en étant cool elle prend son temps pour te trouver un meilleur tarif.

Je ne recommanderai pas cette agence. Très sympathique au départ, billet payé, prélèvements mis en place. Je pars en vacances et sur le retour je veux modifier la date. J’appelle l’agence depuis l'étranger pour m’informer, Florence et moi faisons une simulation, et au vu du prix, je décide d’abandonner l’idée. Je me présente à l’aéroport et oh surprise! « Vous ne pouvez pas embarquer madame, votre réservation est pour demain. » Il est 2h du matin. J’ai du attendre 10h heure de France pour avoir l’agence, Florence arrivée à 14h a essayé de régler mon problème. Jusqu’à 19h. Pour me dire qu’elle ne peut rien faire. À 8000km avec un bébé de 15mois, demerdez vous. J’ai fini par rentrer. Tant que vous avez des besoins simples, allez y. Mais attention, une fois que ça devient plus complexe, vous êtes seul.

Pour organiser vos voyages dans le monde vous avez cette agence qui est bien.La responsable florence vous parlera avec la plus grande douceur, vous donnera des conseils avisés. Zéro faute pour le moment,proches recommandés également satisfaits.N'attendez pas allez-y.