LPJ - La Protection Juridique

Un service client digne des plus nuls ! Aucune aide, on ne sait pas qui appeler, les garanties ne sont pas respectés, il n’y a pas d’espace client.. Une assurance à fuir !!

Très facile de les contacter pour souscrire, bien moins pour bénéficier d’une aide juridique. Le service commercial communique un nouveau numéro à contacter pour les questions juridiques chaque appel et à chaque appel vers le numéro en question ça se solde soit par un numéro non attribué soit par une attente de plus de 10 minutes pour tomber sur quelqu’un d’à peine compétent.

Très mauvaise expérience. Étant assuré pendant quelques années, j ai appelé leur soi disant service juridique deux fois pour un conseil. J'ai du mal à croire qu'il s'agit vraiment des juristes. A deux reprises l accueil était désagréable et ces soi disant "juristes" m ont envoyé vers les associations spécialisées, genre UFC Quoi Choisir, pour obtenir des informations dont eux étaient incapable de les fournir. Évitez cette assurance. Moi même j'ai changé l assureur.

Attention, il s'agit semble-t-il d'un courtier en assurance. Le contrat d'assurance est Solecia (cela ne m'avait pas été précisé avant signature du contrat). Après signature du contrat electroniquement, je n'ai eu aucune confirmation écrite de la souscription. De plus, il était impossible d'accéder à l'espace client du site. Bien que joignables et relativement corrects tant que le contrat n'est pas signé, les commerciaux deviennent très désagréables et à la limite de la politess une fois que le client leurs est acquis ! J'ai finalement décidé de faire valoir mon droit à la rétractation. Les conditions de assur 770 (LPJ) semblent très alléchantes au prime abord mais méfiance !

Lors de ma souscription d'une mutuelle d'assurance chez Assur770, j'ai bénéficié d'une offre écrite m'indiquant qu'au bout d'un an, je bénéficierai d'un remboursement de 2 mois de cotisations. A l'expiration de ce délai, on m'indique par mail (apres plusieurs demandes) qu'il faut encore attendre plusieurs semaines, mais en me donnant la date du virement déjà "programmé". Et devinez quoi, 15 jours après cette date, le virement n'est pas encore arrivé. Qu'à cela ne tienne un nouvel appel téléphonique, où on me rassure : "le virement va être fait de suite'. Et vous l'avez compris ...après plusieurs nouvelles semaines...Rien ! Dois je donc faire intervenir la protection juridique elle même pour que les engagements écrits soient respectés ... Le comble du courtier en assurance spécialisé en PJ..!!! Alors pour la tenue des engagements, je mets 1 étoile ...

Voilà 6 mois que j’ai un litige avec un artisan menuisier à qui j’avais commandé un meuble sur mesure. A réception, cela ne correspondait absolument pas à ma demande. Il n’a pas voulu le refaire, ni le reprendre, ni l’echanger ! Mon assurance de protection juridique a obtenu un remboursement en 10 jours alors que je lui cours après depuis plusieurs mois. Je recommande, très efficace.

Agence très professionnelle. Il y a un véritable accompagnement du client et une volonté de toujours bien conseiller le client. C'est très rare dans ce genre de domaine donc d'autant plus appréciable. Tout est expliqué de manière très claire. De plus, grâce à Assur 770 j'ai fait de belles économies. Ces gens donnent un service ultra satisfaisant. Je les recommande totalement.

Mon père m'a recommandé cette entreprise pour la recherche d'une nouvelle mutuelle, ayant lui-même été très satisfait de leurs prestations. Après avoir passé une semaine à éplucher les offres en ligne (+devis et appels intempestifs), j'ai contacté Assur770 : après avoir écouté mes besoins, ils m'ont proposé une mutuelle qui répond vraiment à mes attentes (besoins médicaux + budget), le tout en deux jours ! Bravo à tous pour votre implication et votre sérieux ! C'est tellement agréable de communiquer avec des personnes serviables, bienveillantes et professionnelles !